Mesafeli Satış Sözleşmesi

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında

MADDE 1 - TARAFLAR

SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Webito Yazılım Bilişim Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Adres: Maslak Mah. Aos 55. Sok 42 Maslak B Blok Sitesi No:4/542 Sarıyer/İstanbul

Telefon: 0850 840 07 81

E-posta: [email protected]

MERSİS No: 0800119754300001

Vergi Dairesi / No: Maslak Vergi Dairesi / 8001197543

ALICI BİLGİLERİ

Websitesi üzerinden satın alma işlemi gerçekleştiren ve ödeme ekranındaki fatura bilgileri formunda beyan ettiği bilgilere sahip gerçek veya tüzel kişi. ALICI'nın siparişe özgü bilgileri, ödeme ekranında gösterilen sözleşme nüshasına aşağıdaki alanlarla birlikte basılır ve onay anındaki hâliyle kayıt altına alınır:

• Bireysel alıcıda: ad soyad, T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta, fatura adresi
• Kurumsal alıcıda: şirket unvanı, vergi dairesi, vergi kimlik numarası (VKN), yetkili kişi, telefon, e-posta, fatura adresi

Alıcı bilgileri, üyelik ve sipariş sırasında alınmakta olup, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

MADDE 2 - KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Alodiyo platformu (https://alodiyo.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - HİZMET BİLGİLERİ

3.1. Hizmetin Tanımı

Alodiyo, yapay zeka destekli sesli asistan ve çağrı merkezi otomasyonu hizmeti sunmaktadır. Hizmet, dijital ortamda elektronik olarak ifa edilmektedir.

3.2. Hizmet Özellikleri

• Yapay zeka destekli sesli asistan
• Otomatik çağrı yanıtlama ve yönlendirme
• Randevu ve rezervasyon yönetimi
• Çağrı kaydı ve transkript
• Raporlama ve analitik araçları

3.3. Hizmet Planları ve Ücretlendirme

Güncel plan detayları ve fiyatları Fiyatlandırma sayfamızda yayınlanmaktadır. Satın alma işlemi sırasında seçilen plan ve fiyat bilgisi ALICI'ya gösterilir ve onay alınır. Fiyatlandırma sayfasında ve ödeme ekranında gösterilen tüm fiyatlar KDV dahil tutarlardır.

MADDE 4 - SÖZLEŞME TARİHİ VE TESLİM

4.1. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, ALICI'nın sipariş onayını vermesi ve ödemenin tamamlanması ile kurulmuş sayılır.

4.2. Hizmetin İfası

Alodiyo hizmeti, dijital içerik niteliğinde olup ödemenin onaylanmasını takiben anında ifa edilir. ALICI'nın hesabı aktif hale getirilir ve tüm platform özelliklerine erişim sağlanır.

Önemli Bilgilendirme:

Hizmetimiz dijital içerik niteliğindedir ve ödeme onayı ile birlikte anında ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin önceden açık onayı ile ifanın başlaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. Genel Kural ve Süre

Cayma hakkı on dört gündür ve sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Ancak hizmet ödemenin ardından anında başlatıldığı için cayma hakkı ifanın başladığı anda sona erer.

5.2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

6502 sayılı Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin önceden açık onayı ile ifanın başlaması.
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
3. Hizmet ifasının başlamasından sonra, hizmetin tamamen ifa edildiği sözleşmeler.

5.3. Alodiyo İçin Uygulama

Alodiyo hizmeti, dijital içerik niteliğinde olup ödeme onayı ile anında ifa edilmektedir. ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce aşağıdaki onayı vermektedir:

"Dijital içeriğin/hizmetin anında ifasına onay veriyorum ve cayma hakkımın bu anda sona ereceğini kabul ediyorum."

Bu onayın verilmesi ile birlikte, hizmetin ifası başlamakta ve cayma hakkı ortadan kalkmaktadır.

MADDE 6 - ABONELİK İPTALİ

6.1. İptal Hakkı

ALICI, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. İptal sonrasında ALICI, dönem sonuna kadar hizmete erişmeye devam eder.

6.2. İptal Yöntemleri

• Platform üzerinden: Ayarlar > Abonelik > İptal Et
• E-posta ile: [email protected]
• Destek talebi açarak

6.3. İade Politikası

Dijital hizmetin ifası başladıktan sonra iade yapılmaz. Detaylı bilgi için İade ve İptal Koşulları sayfamızı inceleyiniz.

MADDE 7 - ÖDEME

7.1. Ödeme Yöntemleri

Abonelik bedelleri kredi kartı / banka kartı ile tahsil edilir:

• Kredi kartı / Banka kartı (BDDK lisanslı iyzico altyapısı ile)

Havale / EFT yöntemi abonelik ödemelerinde kullanılamaz; yalnızca ek kredi paketi alımlarında sunulur.

7.2. Ödeme Güvenliği

Tüm kredi kartı işlemleri, BDDK lisanslı iyzico ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir ve SATICI tarafından saklanmaz.

7.3. Otomatik Ödeme

Abonelik ödemeleri, seçilen plana göre aylık veya yıllık periyotlarla otomatik olarak tahsil edilir. ALICI, aboneliğini iptal ederek otomatik ödemeyi durdurabilir.

MADDE 8 - GENEL HÜKÜMLER

8.1. Bilgilendirme

ALICI, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin tüm ön bilgileri, bu Sözleşme'den ayrı bir belge olan Ön Bilgilendirme Formu ile edindiğini, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

8.2. Değişiklikler

SATICI, hizmet içeriğinde ve fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, mevcut abonelik dönemini etkilemez ve bir sonraki dönemde geçerli olur.

8.3. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

MADDE 9 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

9.1. Yetkili Makamlar

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9.2. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

MADDE 10 - YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer. Sözleşme, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve platform üzerinden erişilebilir durumda tutulur.

ALICI BEYANI: İşbu Sözleşme'yi, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve İade/İptal Koşulları'nı okudum, anladım ve elektronik ortamda onaylıyorum. Dijital içeriğin anında ifasına onay verdiğimi ve bu durumda cayma hakkımın ortadan kalkacağını kabul ediyorum.

İLETİŞİM

Sözleşme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri

E-posta: [email protected]

Web: alodiyo.com

Sözleşme Versiyonu: 1.3
Son Güncelleme: 21.08.2026
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.