Kısaca: Çocuk doğum günü rezervasyon taleplerini telefonda bir yapay zekâ telefon asistanıyla alırsınız. Pro ve üstü planlarda veliler Rezervasyon sayfasından internetten de rezervasyon yapar. Paketlerinizi ve fiyatlarınızı Bilgi bankasına siz yazarsınız; asistan bunları veliye anlatır, partiyi Google Takvim'inize randevu olarak yazar ve her aramanın özetini panelinize bırakır.
Çocuk doğum günü rezervasyonu, bir velinin oyun evinizde parti için tarih, saat ve paket seçip yerini ayırtmasıdır. Alodiyo, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, veliyle konuşan ve rezervasyon alan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Bu rehberde çocuk doğum günü rezervasyon taleplerini telefonda ve internetten nasıl toplayacağınızı adım adım anlatıyoruz.
Rehber, Türkiye'de çocuk oyun evi ve parti alanı işleten sahipler için yazıldı. Veliden hangi bilgileri alacağınızı, paketlerinizi asistana nasıl öğreteceğinizi ve parti gününe kadar takibi nasıl yapacağınızı sırasıyla bulacaksınız.
Çocuk doğum günü rezervasyon talepleri neden telefonda birikir
Çocuk doğum günü rezervasyon talepleri telefonda birikir, çünkü veliler parti planlarken çok soru sorar ve cevabı konuşarak almak ister. Bir veli tek aramada paket içeriğini, davetli sayısını, pastayı dışarıdan getirip getiremeyeceğini ve süslemeyi sorar. Aldığı cevaplar, partiyi sizde yapıp yapmayacağını belirler.
Velilerin aradığı saatler çoğu zaman oyun evinin en kalabalık saatlerine denk gelir. İş çıkışı, hafta sonu öğleden sonrası ve çocuklar uyuduktan sonraki akşam, ailelerin parti planladığı saatlerdir. Aynı saatlerde salonda partiler sürer; resepsiyondaki çalışan bir yandan çocukları karşılar, bir yandan ikramı hazırlar.
Örneğin bir cumartesi saat üçte oyun evinizde iki parti aynı anda sürüyor. Resepsiyondaki çalışanınız pastaya mum dikerken telefon çalıyor. Arayan veli gelecek ayın ilk cumartesisi için on iki çocukluk bir parti planlıyor ve paketleri soruyor. Telefonu yapay zekâ telefon asistanı açtığında veli paket bilgisini dinler, çalışanınız da pastanın başından ayrılmaz.
Asistanın işletmelerde genel olarak üstlendiği işleri sanal sekreter sayfamızda bulabilirsiniz. Bu rehber, o işlerin doğum günü rezervasyonuna nasıl uyarlandığını anlatıyor.
Bir doğum günü talebinde hangi bilgiler not edilir
Bir doğum günü talebinde tarih, saat, davetli çocuk sayısı, paket ve özel istekler not edilir. Bilgilerden biri eksik kalırsa parti günü masa sayısı tutmayabilir ya da pastadaki isim yanlış yazılabilir. Eksiksiz bir not, partinin ilk günden doğru hazırlanmasını sağlar.
Asistana hangi bilgileri soracağını talimatla siz söylersiniz. Asistan sektörden bağımsız çalışır; Bilgi bankası ve talimat onu oyun evinizin işine göre ayarlar. Soruların sırasını da kendiniz belirlersiniz.
Aşağıdaki tablo, bir doğum günü rezervasyonunda asistana sordurabileceğiniz bilgileri ve her birinin parti günü neye yaradığını gösteriyor.
| Sorulacak bilgi | Parti günü neye yarar |
|---|---|
| Doğum günü çocuğunun adı ve yaşı | Pasta yazısı, süsleme ve yaşa uygun oyun alanı hazırlanır |
| Parti tarihi ve saati | Salon ve çalışanlar o saate göre planlanır |
| Davetli çocuk sayısı | Masa, sandalye ve ikram miktarı belirlenir |
| Seçilen paket | Partinin süresi ve içeriği netleşir |
| Ek istekler (pasta, tema, animatör) | Dışarıdan gelecek ürünler ve ek hizmetler önceden ayarlanır |
| Yetişkin misafir sayısı | Veliler için oturma alanı ve içecek hazırlanır |
| Velinin adı | Parti günü karşılama ve iletişim kolaylaşır |
Velinin numarasını ayrıca not ettirmekle uğraşmazsınız. Arayanın numarasıyla Müşteri kartı kendiliğinden açılır ve arama bu karta bağlanır. Aynı veli tekrar aradığında önceki aramaları da kartında görünür.
Paket bilgilerini asistana Bilgi bankasıyla nasıl öğretirsiniz
Paket bilgilerinizi asistana Bilgi bankasıyla öğretirsiniz: hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Asistan veliye paketleri bu bilgilerle anlatır. Bilgiyi siz girdiğiniz için veli sizin kurallarınızı ve sizin fiyatlarınızı duyar.
Web sitenizde paket sayfası varsa oradaki bilgiyi aktarır, eksik ayrıntıları elle eklersiniz. Paket ya da fiyat değiştiğinde Bilgi bankasını güncellersiniz ve asistan yeni bilgiyle konuşur.
Bilgi bankasına neler yazılır
Bir oyun evinin Bilgi bankasında aşağıdaki başlıklar bulunduğunda veliler sık sorduklarının cevabını telefonda alır.
- Her paketin adı, süresi ve kaç çocuğa kadar uygun olduğu yazılır.
- Paketin içinde oyun alanı, ikram menüsü, süsleme ya da animatör gibi neler olduğu anlatılır.
- Her paketin fiyatı ve ek çocuk başına fiyat belirtilir.
- Dışarıdan pasta ya da yiyecek getirilip getirilemeyeceği açıkça yazılır.
- Parti yapılabilen günler ve saat aralıkları listelenir.
- Kapora ve tarih değişikliği konusundaki kuralınız yazılır.
- Oyun alanının yaş aralığı ve çoraplı girilmesi gibi kuralları eklenir.
- Adres tarifi, otopark ve ulaşım bilgisi verilir.
Bilgi bankasında olmayan bir soru gelirse
Bilgi bankasında olmayan bir soru gelirse asistan "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir; bu kural veliye yanlış bilgi verilmesin diye konmuştur. Veli isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer.
Diyelim ki bir pazar gecesi saat on bir buçukta bir baba arıyor. Kızının doğum günü için glutensiz pasta seçeneğiniz olup olmadığını soruyor ve Bilgi bankasında bu konuda bir bilgi yok. Asistan kesin bilgi veremediğini söyler, baba isteyince geri arama talebi açar. Pazartesi sabahı paneli açtığınızda talebi ve arama özetini görür, babayı arayıp konuyu netleştirirsiniz.
Aynı soru birkaç kez geldiyse cevabını Bilgi bankasına eklersiniz. Eklediğiniz cevap, aynı soruyu soran sonraki velilere de verilir.
Alodiyo telefonda doğum günü rezervasyonunu nasıl alır
Alodiyo telefonda doğum günü rezervasyonunu veliyle konuşup bilgileri toplayarak alır ve partiyi Google Takvim'inize randevu olarak yazar. Veli paketleri dinler, sorularını sorar ve kararını aynı aramada verir. Arama bittiğinde ne konuşulduğunu panelden okursunuz.
Aşağıdaki adımlar, bir velinin aramasından partinin takviminize düşmesine kadar olan akışı gösteriyor.
- Veli oyun evinizin numarasını arar ve Alodiyo aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar.
- Asistan, panelden sizin yazdığınız karşılama cümlesiyle konuşmaya başlar.
- Veli paketleri sorar ve asistan Bilgi bankasındaki paket içeriklerini ve fiyatları anlatır.
- Asistan talimatınıza göre tarih, saat, çocuk sayısı, paket ve ek istekleri sorar.
- Çocuk doğum günü rezervasyonu alınır ve parti Google Takvim'inize randevu olarak yazılır.
- Arama bittikten sonra Arama özeti panelinizde görünür ve bildirim kişilerinize e-posta gider.
- Arama, velinin numarasıyla açılan Müşteri kartına bağlanır.
Asistan saatten bağımsız çalışır; gece ya da hafta sonu gelen doğum günü aramasını da açar. Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır ve her arama için ayrı özet oluşur. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar.
Randevu ve rezervasyon akışının ayrıntılarını randevu sistemi sayfamızda bulabilirsiniz.
Telefon mu Rezervasyon sayfası mı, hangisi kime uygun
Telefonda asistan soru soran velilere, Rezervasyon sayfası ise kararını vermiş velilere daha uygundur. Rezervasyon sayfası Pro ve üstü planlarda bulunur ve veli internetten rezervasyonunu kendisi alır. İki yolu birlikte sunduğunuzda her veli kendine uygun olanı seçer.
Örneğin bir anne öğle arasında ofisteki masasında oturuyor ve oğlunun doğum günü için yer ayırtmak istiyor. Paketlerinizi daha önce okumuş, kararını vermiş. Telefonda konuşmak yerine oyun evinizin Rezervasyon sayfasını açıyor ve rezervasyonunu kendisi yapıyor.
Rezervasyon sayfasının bağlantısını web sitenize ve sosyal medya hesabınıza koyabilirsiniz. Paketlerinize göz atan veli aynı yerden rezervasyona geçer. Sorusu olan veli ise numaranızı arar ve Alodiyo onunla konuşur.
Aşağıdaki tablo, oyun evine gelen farklı doğum günü taleplerinde hangi yolun kime uygun olduğunu gösteriyor.
| Velinin durumu | Uygun yol | Neden |
|---|---|---|
| Paketleri ilk kez soruyor | Telefonda asistan | Paket içeriğini ve fiyatı konuşarak dinler |
| Paketini seçmiş, tarihi belli | Rezervasyon sayfası (Pro ve üstü) | Rezervasyonunu kendisi alır |
| Gece geç saatte plan yapıyor | Telefonda asistan ya da Rezervasyon sayfası | Asistan gece gelen aramayı da açar, veli dilerse sayfadan kendisi rezervasyon yapar |
| Alerji ya da özel menü soruyor | Telefonda asistan | Bilgi bankasında cevap yoksa geri arama talebi açılır |
| Türkçe dışında bir dil konuşuyor | Telefonda asistan, Çoklu dil ile (Pro ve üstü) | Asistan arayanın dilinde yanıt verir |
| Ofiste ya da toplantı arasında | Rezervasyon sayfası (Pro ve üstü) | Konuşmadan rezervasyon yapar |
Tablodaki ayrım kesin bir kural değildir. Aynı veli bir yıl telefonla, ertesi yıl sayfadan rezervasyon yapabilir. Önemli olan, iki yolun da velinin önünde açık durmasıdır.
Rezervasyon sonrası takibi panelden nasıl yaparsınız
Rezervasyon sonrası takibi panelde Arama özeti, Arama kaydı, geri arama talepleri ve Arama raporlarıyla yaparsınız. Her aramanın özeti arama bittikten sonra panelde görünür. Gün sonunda paneli açtığınızda hangi velinin hangi tarihi istediğini okursunuz.
Özetler, kayıtlar ve bildirimler
Her arama bittiğinde bildirim kişilerinize e-posta gider ve panelde bildirim görünür. Parti hazırlığını yapan çalışanınızı bildirim kişisi olarak eklerseniz yeni rezervasyonu o da görür. Pastadaki ismin yazılışını velinin ağzından duymak isterseniz Arama kaydını açar, aramanın ses kaydını panelden dinlersiniz.
Geri arama talepleri
Veli geri aranmak istediğinde asistan geri arama talebi açar ve talep panelde görünür. Alerji, özel menü ya da Bilgi bankasında olmayan bir konu için açılan talepleri panelde görür, veliyi uygun bir saatte ararsınız.
Arama raporlarıyla yoğun saatleri görmek
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını gösterir. Doğum günü sorularının hangi gün ve saatlerde yoğunlaştığını buradan izlersiniz. Kampanya duyurusunu ya da çalışan planını bu dağılıma göre ayarlarsınız.
Duygu analizi ve Dış aramalar
Pro ve üstü planlarda Duygu analizi, arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar. Memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir; panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. İşaretli bir aramayı açar, parti gününden önce veliyi kendiniz arayıp konuşursunuz.
Pro ve üstü planlarda Dış aramalar da kullanılır. Asistan sizin listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır. Parti tarihi yaklaşan velileri listeye ekleyip davetli sayısını teyit ettirmek, oyun evine uygun bir kullanımdır.
Kendi sisteminize aktarmak
Kendi müşteri sisteminizi kullanıyorsanız aramalar ve müşteri bilgisi Salesforce'a ya da kendi sisteminize gönderilir. Bağlantıyı panelden siz kurarsınız. Doğum günü velilerinin bilgisini kendi sisteminizde de görürsünüz.
Oyun evinizde kuruluma nereden başlarsınız
Kuruluma numaranızı asistana bağlayarak başlarsınız; ardından karşılama cümlesini, Bilgi bankasını ve takvimi ayarlarsınız. Asistan mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlanır. Santral seçenekleri için sanal santral sayfamıza göz atabilirsiniz.
Aşağıdaki adımlar, bir oyun evinin doğum günü aramalarını asistana devretmek için izleyeceği sırayı gösteriyor.
- Bugünkü numaranızı kullanacaksanız yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden asistana yaparsınız.
- Yeni numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu bir numara seçer, başvuruyu e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlarsınız.
- Karşılama cümlesini panelden yazar; içine oyun evinizin adını, yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini eklersiniz.
- Paketlerinizi, saatlerinizi, fiyatlarınızı ve kurallarınızı Bilgi bankasına yazar ya da web sitenizden aktarırsınız.
- Asistanın veliye hangi bilgileri soracağını talimatla belirlersiniz.
- Partilerin randevu olarak yazılacağı Google Takvim'inizi bağlarsınız.
- Pro ve üstü bir plan kullanıyorsanız Rezervasyon sayfanızı açar ve bağlantısını web sitenize koyarsınız.
Pro ve üstü planlarda ses klonu da seçebilirsiniz. Asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Veliler oyun evinizi aradığında tanıdık bir sesle karşılanır.
Planlar Starter, Pro, Business ve Elit olarak sunulur; aylık ya da yıllık seçilir. Hangi planın oyun evinize uyduğunu fiyatlandırma sayfamızda karşılaştırabilirsiniz. İşinize uyarlayabileceğiniz başka rehberler için blog sayfamıza da uğrayabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Çocuk doğum günü rezervasyonu telefonda yapay zekâ asistanıyla alınır mı?
Evet, Alodiyo gibi bir yapay zekâ telefon asistanı veliyle konuşur ve çocuk doğum günü rezervasyonunu telefonda alır. Asistan paketleri Bilgi bankasındaki bilgilerle anlatır. Parti Google Takvim'inize randevu olarak yazılır ve arama özeti panelinizde görünür.
Asistan paketlerimi ve fiyatlarımı nereden öğrenir?
Asistan paketlerinizi ve fiyatlarınızı Bilgi bankasından öğrenir. Bilgiyi siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Paket değiştiğinde Bilgi bankasını güncellersiniz ve asistan yeni bilgiyle konuşur.
Asistan bilmediği bir soruya ne cevap verir?
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Veli isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer. Veliyi siz arar, cevabı daha sonra Bilgi bankasına eklersiniz.
Veliler internetten kendileri rezervasyon yapabilir mi?
Evet, Rezervasyon sayfasıyla veli internetten rezervasyonunu kendisi alır. Rezervasyon sayfası Pro ve üstü planlarda bulunur. Sayfanın bağlantısını web sitenize ve sosyal medya hesabınıza koyabilirsiniz.
Türkçe dışında bir dil konuşan veli ararsa ne olur?
Pro ve üstü planlarda Çoklu dil ile asistan arayanın dilinde yanıt verir. Veli paketleri kendi dilinde dinler ve sorularını sorar. Aramanın özeti her zamanki gibi panelinizde görünür.
Oyun evimin bugünkü numarasını kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı asistana yönlendirirsiniz. Yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden yaparsınız. Veliler alıştıkları numarayı aramaya devam eder.
Aramaların kaydedildiğini veliye nasıl söylerim?
Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız ve içine aramanın kaydedildiğini eklersiniz. Önerilen yapı işletme adını, yapay zekâ asistanı olduğunu ve kaydı içerir. Veri sorumlusu Webito Yazılım'dır ve ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Alodiyo destek ekibi hangi saatlerde çalışır?
Destek ekibimiz 7/24 çalışır. Plan büyüdükçe ilk dönüş süresi kısalır. Elit planda size atanmış bir temsilci bulunur.
Özet
- Alodiyo doğum günü aramalarını 1 saniyeden kısa sürede açar, paketleri anlatır ve partiyi Google Takvim'inize randevu olarak yazar.
- Paket içeriklerini, fiyatları ve kurallarınızı Bilgi bankasına siz yazar ya da web sitenizden aktarırsınız.
- Pro ve üstü planlarda veliler Rezervasyon sayfasıyla internetten kendi rezervasyonunu yapar.
- Her aramanın özeti, kaydı ve velinin Müşteri kartı panelde sizi bekler.
Oyun evinizin doğum günü aramalarını Alodiyo'ya devredin ve paketlerinizi asistanınıza bugün öğretmeye başlayın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
