Kısaca: Koçluk ön görüşme randevusunu siz seanstayken de telefonda almak için aramayı sizin yerinize açan bir yapay zekâ telefon asistanı kullanabilirsiniz. Alodiyo aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, aday danışanla konuşur, tanışma randevusunu Google Takvim'e yazar ve arama özetini panelinize bırakır. Pro ve üstü planlarda asistan sizin sesinizle de konuşur.
Yapay zekâ telefon asistanı, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan ve randevu alan bir asistandır. Koçluk ön görüşme ise aday danışanla ilk kez tanıştığınız ve koçluğun ona uygun olup olmadığını birlikte konuştuğunuz buluşmadır. Yaşam, kariyer ya da iş koçuysanız aday danışan bu ilk adımı numaranızı arayarak atabilir. Siz o sırada başka bir danışanla seanstaysanız telefon sessizde kalır ve arama cevapsız düşer.
Aşağıda seans sırasında gelen bir aramanın nasıl tanışma randevusuna dönüştüğünü adım adım anlatıyoruz. Asistanın ilk aramada ne konuştuğunu, sizin sesinizle nasıl konuştuğunu ve randevunun takviminize nasıl yazıldığını göreceksiniz. Kurulum adımları, koç türüne göre bir tablo ve sık sorulan sorular da yazının içinde.
Koçluk ön görüşme randevusu telefonda nasıl alınır
Koçluk ön görüşme randevusu telefonda, arayanın neden koçluk istediği dinlenip ona uygun bir gün ve saatte tanışma randevusu açılarak alınır. İlk aramanın amacı koçluğa başlamak değildir. Amaç, kişinin kim olduğunu ve neye ihtiyaç duyduğunu öğrenip sizinle tanışacağı saati belirlemektir.
Bir koçun ilk aramadan beklediği bilgiler bellidir: arayanın adı, numarası, hangi alanda destek aradığı ve hangi gün uygun olduğu. Kişi online mı yüz yüze mi çalışmak istediğini de söyleyebilir. Bu bilgiler elinizdeyse tanışma randevusuna hazırlıklı girersiniz.
Asistan telefonda randevu alır ve bu soruları sizin yerinize sorar. Hangi soruları soracağını talimatla siz belirlersiniz; asistan bilgi bankası ve talimatla işinize göre ayarlanır. Arama bittiğinde özeti panelinizde görünür ve kişinin numarasıyla bir müşteri kartı kendiliğinden açılır.
Koçlukta telefonun ayrı bir yeri vardır. Aramayı seçen aday danışan, o an sorusunu sormaya ve bir adım atmaya hazırdır. Aramanın açılması, kişinin sorusunu o an sorup tanışma saatini aynı aramada belirlemesini sağlar.
Seans sırasında gelen aramalar neden kaçar
Seans sırasında gelen aramalar kaçar, çünkü koç seansı bölüp telefona bakmaz. Danışanınıza ayırdığınız saat ona aittir ve telefonu açmak bu güveni zedeler. Çoğu koç bu yüzden seans boyunca telefonu sessize alır.
Diyelim ki bir salı sabahı saat 10.00'da kariyer koçu olarak online bir seanstasınız. Saat 10.20'de işten ayrılmayı düşünen bir yazılımcı, 10.45'te ekibi için koçluk arayan bir şirket sahibi numaranızı arıyor. Asistan iki aramayı da açar, ikisiyle de perşembe için birer tanışma randevusu alır ve randevuları Google Takvim'inize yazar. Seans 11.00'de bittiğinde telefonunuzda bekleyen iki cevapsız numara yerine panelde iki arama özeti görürsünüz.
Asistan olmasaydı aynı sabah farklı geçerdi. İki numaraya seans arasında dönmeye çalışırdınız ve kişiler o sırada müsait olmayabilirdi. Koçluk kararını cesaretini topladığı bir anda veren kişi, o an geçince aramayı erteleyebilir.
Koçların günü de telefona elverişli değildir. Seanslar arka arkaya dizilir, aralar not almaya ve hazırlığa gider. Asistan saatten bağımsız çalışır; seans saatinde olduğu gibi gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar.
Yapay zekâ telefon asistanı ilk aramada ne konuşur
Yapay zekâ telefon asistanı ilk aramada arayanı sizin yazdığınız karşılama cümlesiyle karşılar, sorularını cevaplar ve uygun bir saate randevu alır. Konuşmanın içeriğini bilgi bankasına yazdığınız bilgiler ve verdiğiniz talimat belirler. Alodiyo'da asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar; Pro ve üstü planlarda Çoklu dil ile arayanın dilinde yanıt verir.
Karşılama cümlesi
Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız. Önerilen yapıda işletmenizin adı, arayanın yapay zekâ asistanıyla konuştuğu ve aramanın kaydedildiği yer alır. Onaylı örnek şöyledir:
"Örnek İşletme, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; görüşmemiz kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?"
Kendi cümlenizde "Örnek İşletme" yerine koçluk markanızın adını yazarsınız.
Bilgi bankası
Bilgi bankası, asistanın sizin işinizi öğrendiği yerdir. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulan soruları buraya siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Bir koçun bilgi bankasında genellikle şunlar yer alır:
- Bireysel, kariyer, yönetici ya da ekip koçluğu gibi verdiğiniz hizmetler yazılır.
- Seansların online mı yüz yüze mi yapıldığı ve yüz yüzeyse adresiniz eklenir.
- Tanışma randevusunun nasıl ilerlediği ve neler konuşulduğu anlatılır.
- Paket ve seans ücretleriniz belirtilir.
- Danışanların en çok sorduğu sorular cevaplarıyla birlikte yazılır.
Bilmediği bir soru geldiğinde
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir; böyle bir soruda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer. Koçlukta kişiye özel sorular sık gelir ve bu kural, cevabı size bırakır.
Asistan sizin sesinizle konuşabilir mi
Evet, Pro ve üstü planlarda ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Koçlukta ses, kişisel markanızın bir parçasıdır. Podcast yayınınızı dinleyen, videolarınızı izleyen ya da bir sahnede sizi dinleyen kişi, aradığında tanıdığı sesi duyar.
Ses klonu, karşılamadaki açıklığı değiştirmez. Karşılama cümlenizde yapay zekâ asistanı olduğunu yazdığınızda asistan bunu sizin sesinizle söyler. Arayan tanıdık bir sesle karşılanır ve kiminle konuştuğunu da bilir.
Örneğin yaşam koçu olarak pazar akşamı ailenizle yemektesiniz. Saat 21.30'da yeni bir başlangıç yapmak isteyen biri sitenizdeki numarayı arıyor. Asistan aramayı sizin sesinizle açar ve kişinin ücretle ilgili sorusunu bilgi bankasındaki bilgiyle cevaplar. Kişi kendi durumunda kaç seansta sonuç alacağını sorduğunda asistan "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der ve kişinin isteğiyle geri arama talebi açar.
Pazartesi sabahı paneli açtığınızda bu aramanın özetini, kişinin müşteri kartını ve geri arama talebini görürsünüz. Kişiyi aradığınızda neden aradığını ve neyi merak ettiğini zaten bilirsiniz. İlk konuşmanız sıfırdan başlamaz.
Kendi sesiniz dışında izin aldığınız bir sesi de seçebilirsiniz. Birlikte çalıştığınız bir koçun ya da ekip arkadaşınızın sesi bu seçeneklerden biridir. Ses kimin olursa olsun, ses klonunda o sesin sahibinden aldığınız izin esastır.
Alınan randevu takviminize nasıl yazılır
Asistanın telefonda aldığı randevu Google Takvim'e yazılır. Seans planınızı Google Takvim'de tutuyorsanız tanışma randevusu, danışan seanslarınızın yanında aynı takvimde görünür. Haftanıza baktığınızda yeni adayları ve mevcut danışanlarınızı birlikte görürsünüz.
Arama bittiğinde bildirim kişilerinize e-posta gider ve panelde bildirim görünür. Seans arasında e-postanıza baktığınızda yeni bir aramanın geldiğini öğrenirsiniz. Ayrıntıyı merak ederseniz arama özetini açarsınız.
Bazı aday danışanlar telefon yerine internetten randevu almayı tercih eder. Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası ile müşteri internetten kendisi randevu alır. Gece geç saatte sitenize bakan ya da telefonda konuşmaktan çekinen kişi için bu ikinci bir kapı olur.
Telefon ve internetten gelen randevuların bir arada nasıl yönetildiğini randevu sistemi sayfamızda bulabilirsiniz. Asistanın randevu dışında yaptığı işlere de sanal sekreter sayfamızdan bakabilirsiniz.
Alodiyo ile kurulum adım adım nasıl yapılır
Alodiyo kurulumu üç işten oluşur: numaranızı bağlamak, asistana işinizi öğretmek ve karşılamayı yazmak. Asistan mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlanır. Yeni numara 0850 ya da şehir kodlu olur ve başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
Aşağıdaki adımlar, bir koçun Alodiyo'yu ilk kez kurarken izlediği sırayı gösterir:
- Numaranızı seçin: kartvizitinizdeki numarayla devam edecekseniz bu numarayı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin, yeni numara istiyorsanız 0850 ya da şehir kodlu numara için başvurun.
- Bilgi bankasını doldurun: koçluk hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, ücretlerinizi ve sık sorulan soruları yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Talimatı yazın: asistanın aday danışana hangi soruları soracağını ve koçluk ön görüşme randevusunu hangi günler için alacağını belirtin.
- Karşılama cümlesini yazın: koçluk markanızın adını, yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini cümleye ekleyin.
- Sesinizi seçin: Pro ve üstü planlarda ses klonu ile asistanın sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşmasını sağlayın.
- Bildirim kişilerini ekleyin: arama bittiğinde e-postanın kime gideceğini belirleyin.
- Numaranızı kendiniz arayın: karşılamayı ve asistanın sorularını bir aday danışanın kulağıyla dinleyin.
Kurulumun her aşamasında destek ekibimiz 7/24 yanınızdadır. Planlar Starter, Pro, Business ve Elit olarak aylık ya da yıllık sunulur. İçeriklerine ve fiyatlarına fiyatlandırma sayfamızdan bakabilirsiniz.
Hangi koç hangi özellikten fayda görür
Yaşam koçu ses klonundan, kariyer koçu telefonda randevudan, iş koçu arama özetinden, koçluk merkezi ise birden fazla asistandan en çok fayda görür. Koçluk ön görüşme için arayan kişi koç türüne göre değişir, öne çıkan özellik de onunla birlikte değişir. Asistan sektörden bağımsız çalışır ve bilgi bankası ile talimatla işinize göre ayarlanır.
Aşağıdaki tablo, koç türüne göre tipik arayanı ve asistanın öne çıkan özelliğini gösterir:
| Koç türü | Tipik arayan | Öne çıkan özellik |
|---|---|---|
| Yaşam koçu | Hayatında yeni bir başlangıç arayan kişi | Ses klonu ile tanıdık bir sesle karşılama (Pro ve üstü) |
| Kariyer koçu | İş değiştirmeyi ya da terfiyi düşünen çalışan | Telefonda randevu ve Google Takvim'e yazılan tanışma saati |
| İş ve yönetici koçu | Ekibi için koçluk arayan şirket sahibi ya da yönetici | Arama özeti ile ihtiyacın tanışmadan önce okunması |
| Birden fazla koçla çalışan koçluk merkezi | Hangi koçla çalışacağını bilmeyen aday danışan | Birden fazla asistan, örneğin koçluk paketleri ve randevu için ayrı asistan (Pro ve üstü) |
| Yabancı danışanlarla çalışan koç | Türkiye'de yaşayan yabancı ya da yurt dışından arayan kişi | Çoklu dil ile arayanın dilinde yanıt (Pro ve üstü) |
Koçluk merkezinde her koçun alanını bilgi bankasına ayrı ayrı yazarsınız. Aday danışan hangi koçla çalışacağını bilmese de asistan her koçun hizmetini bu bilgiyle anlatır. Arama raporlarındaki asistan başına sonuç, her asistanın aramalarının nasıl sonuçlandığını gösterir.
Seans bitince panelde hangi bilgiler sizi bekler
Seans bitince panelde her aramanın özeti, ses kaydı ve arayanın müşteri kartı sizi bekler. Arama özeti her arama bittikten sonra panelde görünür. Kimin aradığını ve ne konuşulduğunu seans arasında bir bakışta okursunuz.
Arama kaydı ve müşteri kartı
Arama kaydı ile aramanın ses kaydını panelden dinlersiniz. Aday danışanın kendi cümleleriyle ne anlattığını duymak, tanışma randevusuna hazırlanırken işinize yarar. Müşteri kartı arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır ve kişinin bütün aramaları bu karta bağlanır. Veri sorumlusu Webito Yazılım'dır; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Duygu analizi
Pro ve üstü planlarda Duygu analizi, arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar. Memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir ve panelde duygu rozeti ile memnuniyet çubuğu görünür. İşaretli bir aramayı önce dinler, kişiye ona göre özenle dönersiniz.
Arama raporları
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını ve asistan başına sonucu gösterir. Aday danışanların hangi saatlerde aradığını görmek, seans planınızı düzenlerken size yol gösterir. Aramaların akşam yoğunlaştığını görürseniz tanışma randevularını o saatlere yakın koyabilirsiniz.
Dış aramalar
Pro ve üstü planlarda Dış aramalar ile asistan sizin listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır. Tanışma randevusu almış ama koçluğa henüz başlamamış kişilere dönmek için bu özelliği kullanabilirsiniz. Alodiyo her aramanın özetini yine panelinize bırakır.
Başka işletmelerin yapay zekâ telefon asistanını nasıl kullandığını merak ediyorsanız blog sayfamızdaki diğer yazılara göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Koçluk ön görüşme randevusunu aday danışan internetten de alabilir mi?
Evet, Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası ile müşteri internetten kendisi randevu alır. Telefonu seven de internetten randevu almak isteyen de kendine uygun yolu seçer. Telefonda alınan randevular Google Takvim'inize yazılır.
Arayan yapay zekâyla konuştuğunu anlar mı?
Evet, karşılama cümlesini siz yazarsınız ve önerilen yapıda asistanın yapay zekâ asistanı olduğu söylenir. Asistan ses klonu ile sizin sesinizle konuşsa da bu açıklama karşılamada yer alır. Arayan kiminle konuştuğunu baştan bilir.
Asistan seans ücretimi söyleyebilir mi?
Evet, fiyatlarınızı bilgi bankasına yazarsanız asistan ücretle ilgili soruları bu bilgiyle cevaplar. Bilgiyi kendiniz yazabilir ya da web sitenizden aktarabilirsiniz. Ücretleriniz değiştiğinde bilgi bankasını güncellemeniz yeterlidir.
Asistanın bilmediği bir soru gelirse ne olur?
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir ve böyle bir soruda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır. Talep ve arama özeti panelinizde görünür, kişiye siz dönersiniz.
Bugünkü numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. Kartvizitinizdeki ve web sitenizdeki numara aynı kalır. İsterseniz 0850 ya da şehir kodlu yeni bir numara da alabilirsiniz.
İki kişi aynı anda ararsa ne olur?
Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar. Birden fazla koçla çalışıyorsanız planları fiyatlandırma sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Asistan yabancı dilde arayan danışanla konuşur mu?
Evet, Pro ve üstü planlarda Çoklu dil ile asistan arayanın dilinde yanıt verir. Türkiye'de yaşayan yabancılarla ya da yurt dışından arayanlarla çalışan koçlar bu özellikten fayda görür. Arama özeti panelinizde her zamanki gibi görünür.
Özet
- Alodiyo seans sırasında gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar ve aday danışanla konuşur.
- Asistan telefonda tanışma randevusu alır ve randevuyu Google Takvim'e yazar.
- Asistan bilmediği soruda uydurmaz ve arayan isterse geri arama talebi açar.
- Pro ve üstü planlarda ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur.
- Her aramanın özeti, ses kaydı ve müşteri kartı seans bittiğinde panelinizde sizi bekler.
Seanslarınız sürerken aday danışanlarınızın aramalarını karşılamak için Alodiyo'yu bugün kurun.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
