Kısaca: Seramik atölyesi rezervasyon aramalarını ders sırasında kaçırmamak için telefonu bir yapay zekâ telefon asistanına bırakabilirsiniz. Alodiyo aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, atölyenizi bilgi bankasına yazdığınız bilgilerle anlatır, rezervasyonu alır ve Google Takvim'inize yazar. Siz dersinize devam edersiniz, ders bitince her aramanın özeti panelinizde sizi bekler.
Alodiyo, Türkiye'deki işletmelerin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan ve randevu ya da rezervasyon alan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Seramik atölyesi rezervasyon sürecinde en zor an, telefonun ders sırasında çalmasıdır. Çark başındaki öğrenciyi bırakıp telefona koşmak dersi böler. Çamurlu elle telefonu tutmak da kolay değildir.
Aşağıda ders sırasında gelen aramaların nasıl rezervasyona döndüğünü, atölye bilgilerinizi asistana nasıl öğreteceğinizi ve kurulumu hangi sırayla yapacağınızı bulacaksınız. Sondaki tablo da atölyenizin yapısına göre hangi özelliğin öne çıktığını gösteriyor.
Seramik atölyesi rezervasyon aramaları neden ders sırasında kaçar
Seramik atölyesi rezervasyon aramaları çoğu zaman ders sırasında kaçar, çünkü telefon siz öğrencilerin başındayken çalar. Çark dönerken, sır sürülürken ya da çocuk grubuna kil dağıtılırken telefona uzanmak dersin akışını keser. Öğrenciler de sizin ilginizi bekler; ders, atölyenin asıl işidir.
Atölyeyi arayanların istekleri de çeşitlidir. Bir arkadaş grubu hafta sonu için yer sorar, bir anne çocuğunun doğum gününü atölyede kutlamak ister, bir şirket ekibi için etkinlik arar. Hiç çamura dokunmamış biri de hangi derse gelmesi gerektiğini merak eder.
Örneğin cumartesi sabahı saat 11.00'de altı kişilik bir çark dersi veriyorsunuz. Ders boyunca telefon üç kez çalıyor: biri gelecek hafta için iki kişilik yer istiyor, biri doğum günü grubu soruyor, biri de fiyat öğrenmek istiyor. Ders bitip ellerinizi yıkadığınızda ekranda üç cevapsız arama var ve kimin ne istediğini bilmiyorsunuz. Geri aramaya başladığınızda öğleden sonraki grubunuz kapıda bekliyor.
Akşam kursları ve hafta sonu atölyeleri de insanların boş vakitlerine denk gelir. Arayanın boş olduğu saat, sizin ders verdiğiniz saattir. Telefonu açan biri olduğunda ders sırasında gelen arama da rezervasyona dönüşme şansı bulur.
Yapay zekâ telefon asistanı atölyede hangi işleri yapar
Yapay zekâ telefon asistanı atölyenizin numarasına gelen aramayı açar, arayanın sorularını yanıtlar, rezervasyon alır ve arama bitince size bir özet bırakır. Aşağıdaki liste, Alodiyo'da bu işleri karşılayan özellikleri gösterir.
- Gelen aramalar özelliğiyle asistan atölyenizin numarasına gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar ve arayanla konuşur.
- Randevu özelliğiyle asistan ders rezervasyonunu telefonda alır ve Google Takvim'inize yazar.
- Bilgi bankası sayesinde asistan ders türlerinizi, saatlerinizi ve fiyatlarınızı sizin yazdığınız bilgilerle anlatır.
- Arama özeti her arama bittikten sonra panelinizde görünür.
- Arama kaydı sayesinde merak ettiğiniz aramanın ses kaydını panelden dinlersiniz.
- Müşteri kartı arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır ve aramalar bu karta bağlanır.
- Geri arama talebi, arayan sizinle konuşmak istediğinde açılır ve panelinizde görünür.
Asistan saatten bağımsız çalışır. Pazar akşamı ya da gece yarısı gelen arama da açılır, ertesi sabah atölyeye geldiğinizde özetler panelde hazırdır. Asistanın genel olarak hangi işleri üstlendiğini sanal sekreter sayfamızda anlattık.
Bilgi bankasına hangi atölye bilgileri yazılır
Bilgi bankasına arayanların telefonda en sık sorduğu her şey yazılır: ders türleri, program, fiyatlar, adres ve atölye kuralları. Asistan arayana bu bilgilerle cevap verir. Bilgiyi siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Sitenizde ders ve fiyat sayfaları varsa aktarım iyi bir başlangıçtır, eksikleri ardından elle tamamlarsınız.
Aşağıdaki tablo, bir seramik atölyesinin bilgi bankasına yazabileceği başlıkları ve arayanın bu başlıklarla ilgili tipik sorularını gösterir.
| Başlık | Ne yazılır | Arayanın tipik sorusu |
|---|---|---|
| Ders türleri | Çark dersi, el şekillendirme, sırlama ve çocuk atölyesinin kısa anlatımı | "Hiç deneyimim yok, hangi derse gelmeliyim?" |
| Ders günleri ve saatleri | Haftalık ders programı, akşam kursları ve hafta sonu atölyeleri | "Cumartesi öğleden sonra ders var mı?" |
| Fiyatlar ve paketler | Tek ders, kurs paketi ve grup fiyatları | "Dört haftalık kurs ne kadar?" |
| Eserin teslimi | Pişirme sonrasında eserin nasıl ve ne zaman teslim edildiği | "Yaptığım kupayı ne zaman alırım?" |
| Atölye kuralları | Kıyafet önerisi, önlük, geç kalma ve iptal kuralı | "Derse ne giyerek gelmeliyim?" |
| Grup ve özel etkinlikler | Doğum günü, arkadaş grubu ve şirket etkinliği bilgisi | "Ekibimiz için atölyeyi ayırabilir miyiz?" |
| Ulaşım | Adres, yol tarifi, park yeri ve toplu taşıma bilgisi | "Atölyeye nasıl gelirim?" |
Bilgileri yazarken nelere dikkat edin
Her bilgiyi bir öğrenciye yüz yüze anlatır gibi sade cümlelerle yazın. "Çark dersi yeni başlayanlara uygundur, kil ve önlük atölyeden verilir" gibi bir cümle, uzun bir paragraftan daha net okunur. Asistan arayana sizin cümlelerinizi temel alarak cevap verir.
Program ya da fiyat değiştiğinde bilgi bankasını da güncelleyin; asistan arayana her zaman güncel programı anlatsın. Yılbaşı öncesi hediye kupa atölyesi gibi dönemsel etkinlikleri ayrı bir başlık olarak ekleyin. Arayan o etkinliği sorduğunda asistan doğru başlıktan cevap verir.
Alodiyo ile rezervasyon akışı adım adım nasıl kurulur
Rezervasyon akışını panelden kendiniz kurarsınız: numaranızı seçer, karşılama cümlesini yazar, bilgi bankasını doldurur ve bildirim kişilerini eklersiniz. Asistan sektörden bağımsız çalışır; bilgi bankası ve talimatla atölyenize göre ayarlanır.
Aşağıdaki adımlar, bir seramik atölyesinin kurulumu hangi sırayla tamamladığını gösterir.
- Numaranızı seçin: bugünkü numaranızı asistana yönlendirebilir, asistanı mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza bağlayabilir veya yeni bir 0850 ya da şehir kodlu numara alabilirsiniz.
- Bugünkü numaranızı kullanacaksanız yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden yapın; yeni numara seçtiyseniz başvurunuzu e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlayın.
- Karşılama cümlesini panelden yazın ve cümleye atölyenizin adını, arayanın bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu ve aramanın kaydedildiğini ekleyin.
- Bilgi bankasını doldurun: ders türlerinizi, programınızı, fiyatlarınızı ve sık sorulanları yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Google Takvim'inizi hazır tutun, çünkü asistanın telefonda aldığı rezervasyonlar oraya yazılır.
- Arama bitince bildirim alacak kişileri ekleyin; bildirim bu kişilere e-postayla gider ve panelde de görünür.
- Atölyenizin numarasını bir kez kendiniz arayın, bir ders rezervasyonu isteyin ve ardından arama özetini okuyun.
Bugünkü numaranızı yönlendirdiğinizde öğrencileriniz alıştıkları numarayı aramaya devam eder. Kartvizitiniz ve sosyal medya profiliniz olduğu gibi kalır. Numara ve santral seçeneklerinin ayrıntılarını sanal santral sayfamızda bulabilirsiniz.
Telefonda alınan rezervasyon takvime nasıl düşer
Asistanın telefonda aldığı rezervasyon Google Takvim'inize yazılır; arama bitince özeti de panelinizde görünür. Arayan karşılama cümlesini duyar, sorusunu sorar ve asistan cevabı bilgi bankasından verir. Arayan istediği ders gününü ve saatini söylediğinde asistan rezervasyonu alır.
Ders bittiğinde telefonunuzda cevapsız arama listesi yerine bir e-posta bildirimi görürsünüz. Panelde her aramanın özeti durur; kimin aradığını ve ne konuşulduğunu ders arasında okursunuz. Bir ayrıntıyı kendi kulağınızla duymak isterseniz Arama kaydı'nı açıp dinlersiniz.
Arayan atölyenizi daha önce de aradıysa yeni arama aynı Müşteri kartına bağlanır. Kursa devam eden bir öğrencinin önceki aramalarını tek yerde görürsünüz. Telefonda "geçen ay da aramıştım" diyen birinin kim olduğunu hatırlamaya çalışmazsınız.
Hafta sonu birkaç kişi aynı anda arayabilir. Aynı anda gelen aramalar planınıza göre birlikte karşılanır.
Müşteri internetten kendisi rezervasyon yapabilir mi
Evet, Pro ve üstü planlarda Rezervasyon sayfası ve Randevu sayfası ile müşteri internetten kendisi rezervasyon alır. Bazı kişiler aramak yerine akşam telefonda gezinirken yer ayırtmayı tercih eder. Atölyenizi sosyal medyada keşfeden biri, Rezervasyon sayfasından uygun dersi seçip yerini kendisi ayırtır.
Telefon ve internet birlikte çalıştığında her seramik atölyesi rezervasyon talebi için bir yol açık olur. Telefonda konuşmayı seven kişi asistanla konuşur, internetten ayırtmayı seven kişi sayfayı kullanır. Randevular Google Takvim'e yazıldığı için günlük ders planınızı takviminizden takip edersiniz.
Randevu ve rezervasyon tarafının ayrıntılarını randevu sistemi sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Asistan bilmediği bir soruda ne yapar
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir; böyle bir soruda arayana "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer. Böylece arayan tahmine dayalı bir cevap yerine sizin geri dönüşünüzü alır.
Diyelim ki salı akşamı saat 20.30'da yetişkin el şekillendirme kursunuz sürüyor. Bir arayan, atölyede yapılan tabakların fırında kullanılıp kullanılamayacağını soruyor ve siz bu bilgiyi bilgi bankasına yazmamışsınız. Asistan bu konuda kesin bilgi veremeyeceğini söylüyor, arayan geri aranmak istiyor ve talep açılıyor. Kurs bitince panelde arama özetini ve geri arama talebini görüyor, ertesi sabah arayanı kendiniz arıyorsunuz.
Geri dönüşü yaptıktan sonra cevabı bilgi bankasına da ekleyin. Bir sonraki arayan aynı soruyu sorduğunda asistan sizin yazdığınız cevabı anlatır. Zamanla bilgi bankanız atölyenizin gerçek sorularıyla zenginleşir.
Hangi atölye türüne hangi kullanım uygun
Her atölye türü telefon karşılama ve rezervasyonla başlar; atölyenin yapısına göre Çoklu dil, Rezervasyon sayfası ya da ses klonu gibi özellikler öne çıkar. Aşağıdaki tablo, farklı atölye durumlarında hangi ihtiyacın öne çıktığını ve bu ihtiyacı karşılayan özelliği gösterir.
| Atölye durumu | Öne çıkan ihtiyaç | Karşılayan özellik |
|---|---|---|
| Tek eğitmenli butik atölye | Ders sırasında telefonu açacak biri | Gelen aramalar, Randevu ve Arama özeti |
| Çocuk ve aile atölyeleri | Velilerin yaş grubu ve doğum günü sorularına cevap | Bilgi bankası ve geri arama talebi |
| Akşam ve hafta sonu kursları olan atölye | Ders saatinde ve gece gelen rezervasyon aramaları | Saatten bağımsız çalışan asistan ve e-posta bildirimi |
| Turistik semtteki atölye | Farklı dillerde arayan ziyaretçiler | Çoklu dil, Pro ve üstü |
| Şirket etkinliği de düzenleyen atölye | Ders rezervasyonlarıyla etkinlik taleplerini ayırmak | Birden fazla asistan, Pro ve üstü |
| Sosyal medyadan çok soru alan atölye | İnternetten kendi başına rezervasyon | Rezervasyon sayfası, Pro ve üstü |
| Öğrencilerin sesinden tanıdığı eğitmen | Telefonda tanıdık bir sesle karşılanmak | Sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşan ses klonu, Pro ve üstü |
Atölyeniz birkaç satıra birden uyabilir. Örneğin hafta içi akşam kursu veren ve hafta sonu turist ağırlayan bir atölye, hem saatten bağımsız karşılamadan hem de Çoklu dil özelliğinden yararlanır.
Ders bitince aramaları nasıl takip edersiniz
Ders bitince panelde her aramanın özetini okur, merak ettiğiniz aramanın kaydını dinler ve Arama raporları ile genel tabloyu görürsünüz. Özetler kimin hangi ders için aradığını gösterir, geri arama talepleri de ayrıca listelenir. Öğle arasında birkaç özeti okuyup gününüzü planlarsınız.
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını ve asistan başına sonucu gösterir. Hangi gün ve saatlerde daha çok arandığınızı görmek, ders programınızı planlarken işinize yarar. Yoğun arandığınız güne ek bir hafta sonu atölyesi koymayı bu dağılıma bakarak düşünebilirsiniz.
Pro ve üstü planlarda Duygu analizi arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar, memnuniyetin düşük olduğu aramaları işaretler. Panelde her arama için duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. İptal kuralınızdan hoşnut kalmayan bir arayanı işaretli görür, kendiniz arayıp konuşabilirsiniz.
Yeni kurs dönemi başlarken eski öğrencilerinize haber vermek isterseniz Pro ve üstü planlarda Dış aramalar ile asistan listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır. Öğrenci listenizi kendi sisteminizde ya da Salesforce'ta tutuyorsanız aramaları ve müşteri bilgisini oraya gönderecek bağlantıyı panelden kendiniz kurarsınız.
Sık sorulan sorular
Seramik atölyesi rezervasyonu telefonda yapay zekâ ile alınabilir mi?
Evet. Alodiyo gibi bir yapay zekâ telefon asistanı atölyenizin numarasına gelen aramayı açar, ders bilgilerini bilgi bankasından anlatır ve rezervasyonu telefonda alır. Alınan rezervasyon Google Takvim'inize yazılır, arama özeti de panelinizde görünür.
Asistan atölyemin fiyatlarını ve ders içeriklerini nereden öğrenir?
Asistan bu bilgileri bilgi bankasından öğrenir. Ders türlerinizi, programınızı, fiyatlarınızı ve sık sorulanları siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Bilgi bankasını güncelledikçe asistan da arayana güncel bilgiyi anlatır.
Bugünkü numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet. Bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz ve öğrencileriniz alıştıkları numarayı aramayı sürdürür. Dilerseniz asistanı mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza bağlayabilir veya yeni bir 0850 ya da şehir kodlu numara alabilirsiniz.
Arayan kişi yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu bilir mi?
Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız. Önerilen yapıda cümle atölyenizin adını, arayanın bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu ve aramanın kaydedildiğini söyler. Kişisel verilerle ilgili ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Yabancı turistler ararsa asistan hangi dilde konuşur?
Pro ve üstü planlarda Çoklu dil özelliğiyle asistan arayanın dilinde yanıt verir. Turistik bir semtte atölye işletiyorsanız yabancı ziyaretçiler de dersleriniz hakkında bilgi alıp rezervasyon yapabilir.
Ders sırasında aynı anda birkaç kişi ararsa ne olur?
Aynı anda gelen aramalar planınıza göre birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı da artar. Hafta sonu yoğun aranan bir atölyeyseniz planınızı bu ihtiyaca göre seçebilirsiniz.
Plan fiyatlarını nerede görebilirim?
Alodiyo'nun Starter, Pro, Business ve Elit planları aylık ya da yıllık olarak sunulur. Güncel fiyatları ve her plandaki özellikleri fiyatlandırma sayfamızda görebilirsiniz.
Özet
- Ders sırasında gelen aramaları yapay zekâ telefon asistanı 1 saniyeden kısa sürede açar ve arayanın rezervasyonunu alır.
- Asistan atölyenizi sizin yazdığınız ya da web sitenizden aktardığınız bilgi bankasıyla anlatır.
- Telefonda alınan rezervasyonlar Google Takvim'e yazılır ve her aramanın özeti panelinizde görünür.
- Pro ve üstü planlarda Rezervasyon sayfasıyla müşteri internetten kendisi rezervasyon yapar.
- Asistan bilmediği bir soruda kesin bilgi veremediğini söyler ve arayan isterse geri arama talebi açar.
Bir sonraki dersinizde aklınız telefonda kalmasın diye Alodiyo'yu atölyenize göre kurmaya bugün başlayın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
