Kısaca: Galeride test sürüşü randevusunu telefonda bir yapay zekâ telefon asistanı alabilir. Asistan aramayı açar, arayanla gün ve saati konuşur ve randevuyu Google Takvim'inize yazar. Alodiyo aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, arayanı müşteri kartında saklar ve her aramanın özetini panelinize bırakır.
Galerinizi arayan birinin aklında çoğu zaman tek soru vardır: Bu aracı ne zaman sürebilirim? Test sürüşü randevusu, aracı denemek isteyen kişiye telefonda verilen net bir gün ve saattir. Alodiyo, işletmenizin numarasına gelen aramaları açan, randevu alan ve her aramanın özetini bırakan bir yapay zekâ telefon asistanıdır.
Bu rehber otomobil galerisi sahipleri için yazıldı. Test sürüşü isteklerinin neden kaçtığını, asistanın bu istekleri nasıl randevuya çevirdiğini ve arayanı nasıl sakladığını adım adım anlatıyoruz. Hangi galeriye hangi özelliğin uyduğunu gösteren tabloyu ve kurulum adımlarını da yazının içinde bulacaksınız.
Test sürüşü randevusu talepleri galeride neden kaçar
Test sürüşü istekleri, telefon çaldığında açacak kimse boşta olmadığı için kaçar. Galeride satış danışmanı salondaki müşteriyle ilgilenir, aracı tanıtır, sorulara cevap verir. Çalan telefona dönmek önündeki müşteriyi bekletmek demektir. Danışman da doğal olarak salondaki müşteriyi seçer.
Test sürüşü isteyen kişi aracı kendi boş vaktinde düşünür. Hafta sonu öğleden sonra, siz salonda bir aileyle ilgilenirken arayabilir. İlanları akşam evde inceleyen biri de galeri kapandıktan sonra arayabilir. İki durumda da telefon, sizin en meşgul ya da en uzak olduğunuz anda çalar.
Diyelim ki cumartesi saat üçte galeride bir aileye beyaz bir SUV gösteriyorsunuz. Telefon iki kez çalıyor ve ikisine de dönemiyorsunuz. Arayanlardan biri aynı SUV'yi hafta içi sürmek isteyen bir öğretmen, diğeri kızına ilk arabasını arayan bir baba. Akşam elinizde iki numara var ama kimin ne istediğini bilmiyorsunuz.
Alodiyo ile aynı cumartesi farklı geçer. Asistan iki aramayı da açar ve arayanlarla konuşur. Öğretmenin test sürüşü randevusu salı saat on bire alınır ve Google Takvim'inize yazılır. Babanın aradığı modeli ve bütçesini anlattığı aramanın özeti panelinize düşer, siz de aileyle işinizi rahatça bitirirsiniz.
Yapay zekâ telefon asistanı test sürüşünde ne yapar
Yapay zekâ telefon asistanı galerinizi arayan kişiyle konuşur, test sürüşü randevusunu alır ve takviminize yazar. Bunun yanında arayan için bir müşteri kartı açar ve aramanın özetini bırakır. Satış ekibiniz sabah geldiğinde gece neyin konuşulduğunu bilir.
Aramayı açar ve arayanla konuşur
Asistan işletmenizin numarasına gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar. Saatten bağımsız çalışır; gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar. Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı da artar.
Randevuyu alır ve takvime yazar
Arayan bir aracı sürmek istediğini söylediğinde asistan telefonda randevu alır. Randevu Google Takvim'inize yazılır. Satış danışmanınız güne başlarken o gün kimin hangi aracı denemeye geleceğini takviminde görür. Randevu akışının ayrıntılarını randevu sistemi sayfamızda bulabilirsiniz.
Bilmediği soruyu size bırakır
Asistan galeriniz hakkında sizin öğrettiğiniz bilgiyle konuşur. Bilmediği konuda uydurmaması söylenir ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer. Takas değeri ya da kredi koşulu gibi net bilgi isteyen sorular böylece size gelir.
Alodiyo test sürüşü randevusunu adım adım nasıl alır
Alodiyo test sürüşü randevusunu tek bir telefon aramasında baştan sona alır.
Aşağıdaki liste, galerinizi arayan birinin aramasında sırayla neler olduğunu gösterir.
- Galerinizin numarasına gelen aramayı asistan açar ve panelden yazdığınız karşılama cümlesini söyler.
- Arayan hangi aracı sürmek istediğini söyler, asistan da bilgi bankasına yazdığınız araç ve test sürüşü bilgileriyle sorularını cevaplar.
- Asistan arayanla gün ve saati konuşur ve test sürüşü randevusunu alır.
- Randevu Google Takvim'inize yazılır ve satış ekibiniz onu takvimde görür.
- Arayanın numarasıyla müşteri kartı kendiliğinden açılır ve arama bu karta bağlanır.
- Arama bittikten sonra arama özeti panelinizde görünür ve bildirim kişilerinize e-posta gider.
Örneğin pazar akşamı saat on bir buçukta biri ilanınızdaki hibrit sedanı arıyor. Asistan aramayı açıyor, aracın yakıt tipini ve rengini bilgi bankasındaki bilgiyle anlatıyor. Arayan eski aracını takasa vermek istiyor ve takas değerini soruyor. Asistan bu konuda kesin bilgi veremeyeceğini söylüyor, arayanın isteğiyle geri arama talebi açıyor ve çarşamba saat beşe test sürüşü randevusu alıyor.
Pazartesi sabahı galeriye geldiğinizde tablo hazırdır. Çarşamba randevusu takviminizde, arayanın müşteri kartı panelinizde, takas sorusu da geri arama talebi olarak listenizdedir. Kahvenizi içerken arayanı takas konusu için geri arayabilirsiniz.
Bilgi bankasına galeri için neler yazılır
Bilgi bankasına galerinizin araçlarını, test sürüşü koşullarını, çalışma saatlerinizi ve sık sorulan soruları yazarsınız. Asistan arayanla bu bilgilere göre konuşur. Bilgiyi panelde kendiniz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız.
Galeri için işe yarayan başlıklar şunlardır:
- Satıştaki araçların modeli, yılı, yakıt tipi, vites türü ve rengi.
- Araçların fiyatları ve fiyata dahil olan donanımlar.
- Test sürüşüne gelen kişiden ehliyet gibi hangi belgeleri istediğiniz.
- Test sürüşünün hangi gün ve saatlerde yapıldığı.
- Galerinin adresi, otopark durumu ve çalışma saatleri.
- Takas, kredi ve ekspertiz gibi sorulara vermek istediğiniz cevaplar.
Asistan bilgi bankasında ne yazıyorsa onunla konuşur. Bir araç satıldığında onu listeden çıkarmak, yeni gelen aracı eklemek sizin elinizdedir. Asistan sektörden bağımsız çalışır; bilgi bankası ve talimatla galerinize göre ayarlanır.
Talimat kısmında asistana nasıl davranacağını anlatırsınız. Örneğin randevu alırken arayana adını ve hangi modeli denemek istediğini sormasını yazabilirsiniz. Takas değeri gibi bizzat cevaplamak istediğiniz konularda arayana geri arama önermesini de talimata ekleyebilirsiniz.
Müşteri kartı arayanı nasıl saklar
Müşteri kartı arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır ve o kişinin bütün aramaları bu karta bağlanır. Kayıt girmenize gerek kalmaz; kart arama geldiğinde oluşur. Panelde kartı açtığınızda o kişinin galerinizle hangi aramaları yaptığını görürsünüz.
Galeri satışında kişi çoğu zaman tek aramada karar vermez. Önce bir aracı sorar, sonra test sürüşüne gelir, birkaç gün sonra yeniden arayıp pazarlık eder. Müşteri kartı bu aramaların hepsini aynı yerde tutar. Satış danışmanı ikinci aramadan önce kartı açar ve ilk aramada ne konuşulduğunu bilir.
Her aramanın arama kaydını panelden dinleyebilirsiniz. Arayanın bir aracı hangi sözcüklerle tarif ettiğini, neye takıldığını kendi kulağınızla duyarsınız. Karşılama cümlesinde aramanın kaydedildiğini söylemeniz önerilir. Kişisel verilerle ilgili ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
Galeriniz müşterilerini başka bir sistemde tutuyorsa aramalar ve müşteri bilgisi oraya da gönderilir. Salesforce'a ya da kendi sisteminize bağlantıyı panelden siz kurarsınız. Müşteri kartındaki bilgi böylece ekibinizin her gün kullandığı ekranda da görünür.
Arama özeti satış ekibine ne kazandırır
Arama özeti, satış ekibinize her aramayı dinlemeden neyin konuşulduğunu gösterir. Her arama bittikten sonra özet panelde görünür. Danışman kimin hangi aracı sorduğunu, randevu alıp almadığını ve hangi konuda geri dönüş beklediğini birkaç satırda okur.
Arama bitince bildirim kişilerinize e-posta gider ve panelde bildirim görünür. Salonda olmasanız da gün içinde hangi aramaların geldiğini takip edersiniz. Geri arama talepleri de panelde görünür ve kimin aranacağı bir bakışta belli olur.
Arama raporlarıyla günü planlayın
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını gösterir. Galeriye hangi saatlerde ve hangi günlerde daha çok arama geldiğini görürsünüz. Danışmanlarınızın vardiyasını ve test sürüşüne ayırdığınız saatleri bu dağılıma göre düzenleyebilirsiniz. Birden fazla asistanınız varsa raporlar asistan başına sonucu da gösterir.
Duygu analiziyle memnuniyeti izleyin
Duygu analizi arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar. Memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir; panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Örneğin aradığı aracın satıldığını öğrenip hayal kırıklığına uğrayan birini fark eder, ona benzer bir araç önermek için geri dönersiniz. Duygu analizi Pro ve üstü planlarda vardır.
Hangi galeriye hangi Alodiyo özelliği uyar
Tek salonlu bir galeri için bütün planlarda olan özellikler günlük işin temelini kurar. Çok danışmanlı ve çok arama alan galeriler Pro ve üstü özelliklerden de yararlanır.
Aşağıdaki tablo, galerilerde sık görülen ihtiyaçları ve bunları karşılayan Alodiyo özelliklerini plan bilgisiyle gösterir.
| Galerinin ihtiyacı | Karşılayan özellik | Plan |
|---|---|---|
| Salondayken gelen test sürüşü aramalarını açmak | Gelen aramalar | Bütün planlarda |
| Test sürüşünü telefonda takvime yazmak | Randevu ve Google Takvim | Bütün planlarda |
| Arayanın geçmiş aramalarını tek yerde görmek | Müşteri kartı | Bütün planlarda |
| Her aramada ne konuşulduğunu okumak ve dinlemek | Arama özeti ve Arama kaydı | Bütün planlarda |
| Yoğun saatleri ve kaçırılan aramaları görmek | Arama raporları | Bütün planlarda |
| Müşterinin internetten kendisi test sürüşü ayarlaması | Randevu sayfası | Pro ve üstü |
| Satış soruları ve test sürüşü için ayrı asistan kurmak | Birden fazla asistan | Pro ve üstü |
| Yeni gelen modeli soranları listeden aramak | Dış aramalar | Pro ve üstü |
| Yabancı dilde arayan müşteriyle konuşmak | Çoklu dil | Pro ve üstü |
| Asistanın galeri sahibinin sesiyle konuşması | Ses klonu | Pro ve üstü |
| Memnuniyeti düşük aramaları fark etmek | Duygu analizi | Pro ve üstü |
Birden fazla asistan, galeride işi bölmeyi kolaylaştırır. Bir asistan fiyat ve donanım sorularını cevaplarken diğeri test sürüşü randevularıyla ilgilenir. Çok arama alan işletmeler için hazırladığımız yapay zekâ çağrı merkezi sayfamız bu kurguyu daha geniş anlatır.
Dış aramalar da galeriye ayrı bir kolaylık getirir. Diyelim ki bir modeli soran ama stokta bulamayan kişilerin listesini tuttunuz ve o model galeriye geldi. Asistan listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır.
Ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Müşteri internetten kendisi randevu almak isterse Randevu sayfası devreye girer; sayfanın bağlantısını web sitenizde ve ilanlarınızda paylaşabilirsiniz. Planları karşılaştırmak için fiyatlandırma sayfamıza bakabilirsiniz.
Kurulum için hangi adımları izlersiniz
Kurulumu panelden kendiniz yaparsınız; asistanı galerinize göre ayarlar ve numaranıza bağlarsınız.
Aşağıdaki adımlar, test sürüşü randevusu alacak bir asistanı galeriniz için hazırlamanın sırasını gösterir.
- Bilgi bankasına araçlarınızı, fiyatlarınızı, test sürüşü koşullarınızı ve çalışma saatlerinizi yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Talimat kısmına asistanın randevu alırken neleri soracağını ve hangi konularda geri arama önereceğini yazın.
- Karşılama cümlesini panelden yazın; galerinizin adını, yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini cümleye ekleyin.
- Randevuların yazılacağı Google Takvim'inizi asistana bağlayın.
- Arama bitince e-posta alacak bildirim kişilerini belirleyin.
- Bugünkü galeri numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin ya da asistanı mevcut santralinize veya 0850 numaranıza bağlayın.
- Kendi telefonunuzdan galeri numaranızı arayın ve test sürüşü randevusu isteyen biri gibi konuşarak akışı dinleyin.
Mevcut numaranızla devam ederseniz müşterileriniz alıştıkları numarayı aramayı sürdürür. Kartvizitinizdeki, ilanlarınızdaki ve tabelanızdaki numara aynı kalır. Yeni bir numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu bir numara alabilirsiniz; başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
İlk günlerde arama özetlerini okumak, bilgi bankasını iyileştirmenin en kolay yoludur. Asistanın sık "kesin bilgi veremiyorum" dediği bir soru varsa cevabını bilgi bankasına eklersiniz. Destek ekibimiz kurulumun her adımında 7/24 yanınızdadır. Asistanın bir sekreter gibi üstlendiği işleri sanal sekreter sayfamızda ayrıntılı bulabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Test sürüşü randevusu hafta sonu ya da gece alınabilir mi?
Evet, asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ya da hafta sonu gelen aramayı da açar. Arayanla konuşur, test sürüşü randevusunu alır ve Google Takvim'inize yazar. Ertesi gün randevuyu takviminizde, aramanın özetini panelinizde görürsünüz.
Asistan test sürüşü randevusunu nereye kaydeder?
Asistanın telefonda aldığı randevular Google Takvim'inize yazılır. Satış danışmanlarınız günü takvimden takip eder. Aynı aramanın özeti de panelinizde ve arayanın müşteri kartında görünür.
Aynı kişi galeriyi ikinci kez ararsa ne görürüm?
Arayanın numarasıyla açılan müşteri kartı, o kişinin bütün aramalarını bir arada tutar. Panelde kartı açtığınızda önceki aramaların özetlerini okur, kayıtlarını dinlersiniz. Danışmanınız kişiyi geri ararken ilk aramada ne konuşulduğunu bilir.
Asistan bilmediği bir aracı ya da koşulu sorarsa ne olur?
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve talep panelinizde görünür. Sık sorulan bir konunun cevabını bilgi bankasına eklediğinizde asistan sonraki aramalarda o bilgiyle konuşur.
Galerinin bugünkü numarası değişir mi?
Hayır, bugünkü numaranızı asistana yönlendirerek aynı numarayla devam edersiniz. Yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden yaparsınız. Dilerseniz asistanı mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya da bağlayabilirsiniz.
Müşteri internetten kendisi test sürüşü ayarlayabilir mi?
Evet, Randevu sayfası ile müşteri internetten kendisi randevu alır. Sayfanın bağlantısını ilanlarınızda ve web sitenizde paylaşabilirsiniz. Randevu sayfası Pro ve üstü planlarda vardır.
Yabancı dilde arayan müşteriyle asistan konuşabilir mi?
Evet, Çoklu dil özelliğiyle asistan arayanın dilinde yanıt verir. Turistik bölgelerdeki ya da yabancı müşterisi olan galeriler için kullanışlıdır. Çoklu dil Pro ve üstü planlarda vardır.
Özet
- Test sürüşü istekleri, salon doluyken ya da galeri kapalıyken telefonu açacak kimse olmadığında kaçar.
- Alodiyo aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, test sürüşü randevusunu telefonda alır ve Google Takvim'inize yazar.
- Arayanın numarasıyla müşteri kartı kendiliğinden açılır ve o kişinin bütün aramaları aynı kartta durur.
- Her aramanın özeti panelinize düşer, bildirim kişilerinize e-posta gider ve satış ekibiniz kimin ne istediğini bilir.
- Bilgi bankasını galerinizin araçları ve test sürüşü koşullarıyla doldurduğunuzda asistan arayanla sizin bilginizle konuşur.
Galerinizin telefonunu açacak asistanı bugün kurun ve ilk test sürüşü randevusunu takviminizde görün.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
