Kısaca: Siz sahadayken gelen ilaçlama randevu taleplerini Alodiyo gibi bir yapay zekâ telefon asistanı karşılar: aramayı açar, arayanla konuşur ve randevuyu alır. Randevu Google Takvim'e yazılır, arama bittikten sonra da panelde bir Arama özeti görünür. Müşterinin adresini, gördüğü haşereyi ve istediği günü bu özetten okursunuz.
İlaçlama randevu talepleri çoğu zaman siz bir bodrum katında, bir mutfak tezgâhının altında ya da bir deponun köşesinde çalışırken gelir. Yapay zekâ telefon asistanı, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan ve randevu alan bir asistandır. Alodiyo, ilaçlama ve haşere kontrol firmaları dâhil her işletme türüne göre ayarlanan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Siz sahadan çıktığınızda her aramanın özeti panelde sizi bekler.
Aşağıda sahadayken gelen bir talebin nasıl randevuya dönüştüğünü, adresi ve ihtiyacı Arama özetinden nasıl okuyacağınızı ve asistana hizmetlerinizi nasıl öğreteceğinizi anlatıyoruz. Kurulumu hangi sırayla yapacağınızı da adım adım gösteriyoruz.
Sahadayken gelen aramalar ilaçlama firmasını nasıl etkiler
Sahadayken açılamayan bir aramada, arayanın randevu talebi kimse tarafından alınmadan bekler. Eldiven ve maskeyle çalışırken telefonu cebinizden çıkarmak zordur ve uygulamanın akışını böler. Bir müşterinin evinde çalışırken başka bir müşteriyle uzun uzun konuşmak da çoğu zaman uygun düşmez.
Telefonun öbür ucundaki kişinin aklında ise tek soru vardır: ne zaman gelebilirsiniz? Mutfakta hamamböceği gören bir ev sahibi, depoda fare izi bulan bir market sahibi ya da yatakta ısırık izi fark eden bir aile, adresini verip bir gün almak ister. Onunla konuşacak ve randevuyu yazacak biri olduğunda talep yarım kalmaz.
Örneğin salı sabahı saat on bir. Bir ilaçlama firmasının sahibi, bir restoranın mutfak altındaki depoda uygulama yapıyor. Aynı sırada bir apartman dairesinden bir kadın arıyor ve banyoda gümüşçün gördüğünü söylüyor; yarım saat sonra bir kafe sahibi tezgâh altındaki karıncalar için arıyor.
Firma sahibi saat bire doğru depodan çıkıyor ve paneli açıyor. İki aramanın özeti orada duruyor: biri perşembe öğleden sonraya, diğeri cuma sabahına randevu almış. Adresler, haşere türleri ve arayanların notları özetlerde yazılı, randevular da Google Takvim'de görünüyor.
İlaçlama randevu talebi telefonda nasıl alınır
İlaçlama randevu talebini telefonda yapay zekâ telefon asistanı alır; arayanla konuşur, gereken bilgileri sorar ve randevuyu oluşturur. Aşağıdaki liste, Alodiyo'nun bir randevu aramasını baştan sona hangi sırayla karşıladığını gösterir:
- Aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar ve sizin yazdığınız karşılama cümlesini söyler.
- Arayanın derdini dinler ve sorularına Bilgi bankasına yazdığınız bilgiyle cevap verir.
- Adres, haşere türü ve uygun gün gibi sizin belirlediğiniz bilgileri sorar.
- Randevuyu alır ve randevu Google Takvim'e yazılır.
- Arama bittikten sonra Arama özeti panelde görünür ve bildirim kişilerinize e-posta gider.
Asistan arayana neleri sorar
Asistanın arayana hangi bilgileri soracağını talimatla siz belirlersiniz. Asistan sektörden bağımsız çalışır; Bilgi bankası ve talimatla işinize göre ayarlanır. Bir ilaçlama firması için işe yarayan bilgiler genellikle şunlardır:
- Arayanın adı ve ulaşılabileceği numara.
- Uygulamanın yapılacağı açık adres, kat ve daire bilgisi.
- Mekânın türü, yani ev, iş yeri, depo ya da sitenin ortak alanı.
- Görülen haşerenin türü ve arayanın fark ettiği belirtiler.
- Arayanın uygun olduğu gün ve saat aralığı.
Bir numara ilk kez aradığında Müşteri kartı kendiliğinden açılır. Aynı kişi bir sonraki ay tekrar aradığında yeni arama da aynı karta bağlanır. Kimin, hangi adreste, hangi şikâyetle aradığını tek yerde görürsünüz.
Karşılama cümlesi nasıl yazılır
Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız. Önerilen yapı üç parçalıdır: işletme adı, asistanın yapay zekâ asistanı olduğu ve aramanın kaydedildiği. Bir ilaçlama firması için örnek cümle şöyle olabilir: "Örnek İlaçlama, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; aramamız kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?"
Randevuların takvime nasıl düştüğünü daha ayrıntılı görmek isterseniz randevu sistemi sayfamıza göz atabilirsiniz.
Arama özetinden adres ve ihtiyaç nasıl öğrenilir
Adresi ve ihtiyacı, her arama bittikten sonra panelde görünen Arama özetinden öğrenirsiniz. Arayanın verdiği adres, gördüğü haşere ve istediği gün özette yazılıdır. Sahadan çıktığınızda müşteriyi geri arayıp her şeyi baştan sormak yerine özeti okuyup planınıza geçersiniz.
Arama özeti sahaya hazırlığı nasıl kolaylaştırır
Arama özeti, sahaya çıkmadan önce hazırlığınızı yapmanızı kolaylaştırır. Arayan "mutfakta ve banyoda küçük kahverengi böcekler" dediyse hangi ekipmanla gideceğinizi önceden düşünürsünüz. "Bahçeli müstakil ev" ya da "üçüncü kat, asansörsüz" gibi notlar da ekibinizin yolda vakit kaybetmesini önler.
Arama bitince bildirim kişilerinize e-posta gider ve panelde bildirim görünür. Saha sorumlunuzu bildirim kişisi olarak eklerseniz yeni bir talep geldiğinde o da haberdar olur. Siz uygulamadayken ofisteki çalışma arkadaşınız takvimi gözden geçirebilir.
Arama kaydı ile adresi kontrol etmek
Arama kaydı, aramanın ses kaydını panelden dinlemenizi sağlar. Uzun bir sokak adı, karışık bir site bloğu ya da tarif edilen bir yol varsa kaydı açıp arayanın kendi sesinden dinlersiniz. Sahaya çıkmadan önce yapılan bu kısa kontrol, doğru kapıyı çalmanızı kolaylaştırır.
Diyelim ki cumartesi akşamı saat dokuz buçukta bir site yöneticisi arıyor. Sitenin otoparkında ve çöp odasında fare izi gördüklerini, bütün ortak alanların ilaçlanmasını istediklerini söylüyor. Bilgi bankasına site ortak alanları için bir fiyat yazmadıysanız asistan uydurmaz ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der.
Site yöneticisi geri aranmak istediğini söylediğinde asistan bir geri arama talebi açar. Pazartesi sabahı panelinizi açtığınızda Arama özeti ve geri arama talebi yan yana durur. Sitenin adresini, blok sayısını ve yöneticinin numarasını özetten alır, fiyat teklifinizle onu siz ararsınız.
Asistana ilaçlama hizmetlerinizi nasıl öğretirsiniz
Asistana ilaçlama hizmetlerinizi Bilgi bankası ile öğretirsiniz. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulan soruları siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Asistan arayanın sorularına bu bilgiyle cevap verir.
Bilgi bankası ne kadar açık yazılırsa asistan o kadar net konuşur. Bir ilaçlama firması için aşağıdaki başlıklar iyi bir başlangıçtır:
- Hamamböceği, fare, tahtakurusu, pire, karınca ve kene gibi hangi haşereler için hizmet verdiğinizi yazın.
- Ev, iş yeri, restoran, depo ve site ortak alanları gibi hangi mekânlarda çalıştığınızı belirtin.
- Hangi ilçelere ve semtlere gittiğinizi açıkça listeleyin.
- Haftanın hangi günleri ve hangi saatlerde sahaya çıktığınızı yazın.
- Telefonda paylaşmak istediğiniz fiyat bilgisini ya da fiyatı keşiften sonra verdiğinizi ekleyin.
- Uygulama öncesinde müşterinin evde nasıl hazırlık yapmasını istediğinizi kendi sözlerinizle anlatın.
- Uygulama sonrasında sık sorulan soruları ve sizin verdiğiniz cevapları ekleyin.
Hazırlık ve uygulama sonrası bilgilerini kendi deneyiminize göre siz yazarsınız. Asistan bu konularda sizin yazdığınız cevabı arayana aktarır.
Web sitenizde hizmet sayfalarınız varsa bilgiyi oradan aktararak başlarsınız. Ardından telefonda en çok duyduğunuz birkaç soruyu ekleyip Bilgi bankasını kendi işinize göre tamamlarsınız.
Alodiyo ile kurulum adım adım nasıl yapılır
Kurulumu panelden kendiniz yaparsınız; asistanı bugünkü numaranıza bağlayabilir ya da yeni bir numarayla başlayabilirsiniz. Aşağıdaki liste, bir ilaçlama firmasının asistanı kurarken izleyeceği sırayı gösterir:
- Alodiyo hesabınızı açın.
- Bilgi bankasına hizmetlerinizi, hizmet bölgelerinizi, çalışma saatlerinizi ve fiyat bilgilerinizi yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Asistanın arayana soracağı bilgileri talimat olarak yazın ve adres, haşere türü, mekân türü ile uygun günü listenin başına koyun.
- Karşılama cümlesini işletme adınız, asistanın yapay zekâ asistanı olduğu ve aramanın kaydedildiği bilgisiyle yazın.
- Bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin ya da 0850 veya şehir kodlu yeni bir numara için başvurun.
- Arama bittiğinde e-posta alacak bildirim kişilerini ekleyin.
- Kendi cep telefonunuzdan işletme numaranızı arayıp bir ilaçlama randevusu isteyin, ardından Arama özetini, Arama kaydını ve Google Takvim'deki randevuyu kontrol edin.
Yeni numara başvurusu e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır. Mevcut santraliniz ya da 0850 numaranız varsa asistan onlara da bağlanır; ayrıntılar sanal santral sayfamızda yer alır. Firmanızın bilinen numarasıyla devam etmek, müşterileriniz için en tanıdık yoldur.
Asistanın arayanı nasıl karşıladığını ve hangi işleri üstlendiğini daha geniş görmek için sanal sekreter sayfamızı okuyabilirsiniz.
Hangi arama türünde asistan ne yapar
Asistan, ilaçlama firmasına gelen her arama türünde randevu alır, sizin yazdığınız bilgiyi aktarır ya da geri arama talebi açar. Aşağıdaki tablo, sık gelen arama türlerinde asistanın ne yaptığını ve panelde sizin ne gördüğünüzü gösterir:
| Arayanın durumu | Asistanın yaptığı | Panelde gördüğünüz |
|---|---|---|
| Evinde hamamböceği gören bir aile | Adresi, haşere türünü ve uygun günü sorar, randevuyu alır | Arama özeti ve Google Takvim'de randevu |
| Deposunda fare izi bulan bir market sahibi | Mekânın türünü ve adresini sorar, randevuyu alır | Arama özeti ve Müşteri kartına bağlı arama |
| Bütün ortak alanlar için fiyat soran site yöneticisi | Bilgi bankasında olmayan fiyatı uydurmaz, arayan isterse geri arama talebi açar | Arama özeti ve geri arama talebi |
| Gece yarısı tahtakurusu fark eden bir kiracı | Saatten bağımsız olarak aramayı açar ve randevuyu alır | Sabah okuduğunuz Arama özeti |
| Uygulama öncesi hazırlığı soran bir müşteri | Bilgi bankasına sizin yazdığınız hazırlık cevabını aktarır | Arama özeti |
| Yabancı dilde arayan bir yazlık sahibi | Arayanın dilinde yanıt verir; Çoklu dil Pro ve üstü planlarda vardır | Arama özeti |
| Aynı sırada arayan birden fazla müşteri | Planınızın sınırı içinde aramaları birlikte karşılar | Her arama için ayrı Arama özeti |
Tablodaki aramaların hepsinde siz telefona bakmadan bilgi panele düşer. Uygulamayı bitirdiğinizde hangi aramanın randevuya, hangisinin geri arama talebine dönüştüğünü ayrı ayrı görürsünüz.
Asistan saatten bağımsız çalışır; gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar. Akşam evine dönüp mutfakta haşere gören biri o saatte arar. Akşam alınan bir ilaçlama randevu talebi ertesi sabah takviminizde hazır durur ve güne planlı başlarsınız.
Periyodik müşterilerle bağ nasıl korunur
Periyodik müşterilerle bağ, her aramanın Müşteri kartında birikmesi ve listenizdeki müşterilere zamanında ulaşmanız sayesinde korunur. Restoranlar, oteller, fabrikalar ve siteler gibi düzenli ilaçlama yaptıran müşteriler firmanızın sürekli işidir. Alodiyo bu müşterilerin geçmişini ve memnuniyetini tek panelde izlemenize yardım eder.
Müşteri kartı ile geçmişi görmek
Müşteri kartı arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır ve o numaradan gelen bütün aramalar karta bağlanır. Bir restoran sahibi üçüncü kez aradığında önceki aramalarda ne istediğini karttan görürsünüz. Hangi bölümde hangi haşere için uygulama istendiğini özetlerden hatırlarsınız.
Dış aramalar ile listenizdeki müşterilere ulaşmak
Dış aramalar özelliğiyle asistan sizin listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır. Periyodik bakım zamanı yaklaşan müşterilerinizi listeye eklediğinizde asistan onları arar, siz de sonuçları panelde okursunuz. Dış aramalar Pro ve üstü planlarda vardır.
Randevu sayfası ile internetten randevu
Randevu sayfası, müşterinin internetten kendisi randevu almasını sağlar. Telefon yerine internetten randevu almayı seven müşterilerinizle sayfanın bağlantısını paylaşırsınız. Randevu sayfası Pro ve üstü planlarda vardır.
Duygu analizi ile memnuniyeti izlemek
Duygu analizi, arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar ve memnuniyetin düşük olduğu aramaları işaretler. Panelde her arama için duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Düzenli bir müşterinizden gelen işaretli aramayı gördüğünüzde onu siz ararsınız; Duygu analizi Pro ve üstü planlarda vardır.
Arama raporları ile sahayı planlamak
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını ve asistan başına sonucu gösterir. İlaçlama randevu taleplerinin hangi günlerde yoğunlaştığını gördüğünüzde ekibinizin saha planını buna göre yaparsınız. Yoğun bir güne ikinci ekibi koymak gibi kararları kendi verinizle verirsiniz.
Pro ve üstü planlarda birden fazla asistan da kurulur. Örneğin bir asistan yeni ilaçlama randevularıyla, diğeri kurumsal müşterilerin sözleşme sorularıyla ilgilenir. Asistanın sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşmasını isterseniz ses klonu da Pro ve üstü planlarda vardır.
Sık sorulan sorular
İlaçlama randevu talebini asistan gece de alır mı?
Evet, asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ya da hafta sonu gelen aramayı da açar. Arayanın adresini, haşere türünü ve uygun gününü alır, randevuyu oluşturur. Randevu Google Takvim'e yazılır, Arama özetini de sabah panelde okursunuz.
Asistan ilaçlama fiyatı sorulduğunda ne söyler?
Fiyatları Bilgi bankasına yazdıysanız asistan sizin yazdığınız bilgiyi aktarır. Bilgi bankasında olmayan bir fiyat sorulduğunda uydurmaz ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve talep panelinizde görünür.
Arayanın verdiği adresi nasıl kontrol ederim?
Adres önce Arama özetinde yazılı olarak görünür. Uzun ya da karışık bir adres varsa Arama kaydını panelden açıp arayanın kendi sesinden dinlersiniz. Sahaya çıkmadan önce yapılan bu kontrol, ekibinizin doğru adrese gitmesini kolaylaştırır.
Firmamın bilinen numarasını kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır. Yeni bir numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu numara için başvurursunuz.
Aynı anda birden fazla müşteri ararsa ne olur?
Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar. Her arama için ayrı bir Arama özeti panelinize düşer.
Asistan benim sesimle konuşabilir mi?
Evet, ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Müşterileriniz telefonda tanıdık bir sesle karşılanır. Ses klonu Pro ve üstü planlarda vardır.
Alodiyo planlarının fiyatlarını nereden görürüm?
Starter, Pro, Business ve Elit planları aylık ya da yıllık olarak sunulur. Plan fiyatlarını ve her planda neler olduğunu fiyatlandırma sayfamızda görebilirsiniz.
Özet
- Siz sahadayken gelen ilaçlama randevu taleplerini yapay zekâ telefon asistanı açar ve randevuyu alır.
- Randevular Google Takvim'e yazılır, her aramanın Arama özeti panelde görünür.
- Adresi, haşere türünü ve istenen günü Arama özetinden okur, karışık adresleri Arama kaydından dinlersiniz.
- Hizmetlerinizi, bölgelerinizi, saatlerinizi ve fiyatlarınızı asistana Bilgi bankasıyla siz öğretirsiniz.
- Düzenli müşterilerinizin bütün aramaları Müşteri kartında birikir.
Sahadaki işinizi yarıda bırakmadan randevularınızı toplamak için Alodiyo'yu bugün kurun.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
