Kısaca: Kreş ziyaret randevusunu telefonda bir yapay zekâ telefon asistanı alabilir. Asistan velinin aramasını açar, ziyaret gününü ve saatini veliyle belirler ve randevuyu Google Takvim'inize yazar. Velinin yaş grubu, saat, yemek ve servis sorularını da bilgi bankasına yazdığınız bilgilerle cevaplar; siz her aramanın özetini panelde okursunuz.
Kreş ziyaret randevusu, velinin çocuğunu kaydettirmeden önce kreşi yerinde görmek için ayırttığı tanışma ziyaretidir. Yapay zekâ telefon asistanı ise kreşinizin numarasına gelen aramayı açan, veliyle konuşan ve randevu alan bir asistandır. Alodiyo, Türkiye'deki kreş ve anaokullarının bu işi telefonda karşılaması için kurabileceği bir yapay zekâ telefon asistanıdır.
Aşağıda velinin ziyaret talebinin telefonda nasıl randevuya döndüğünü, sık sorulan soruların bilgi bankasıyla nasıl cevaplandığını ve kurulumu kendi başınıza nasıl yapacağınızı adım adım bulacaksınız. Yazının ilerleyen bölümünde hangi ihtiyacın hangi planla karşılandığını gösteren bir tablo da var.
Kreş ziyaret randevusu telefonda nasıl alınır
Kreş ziyaret randevusu telefonda üç adımda alınır: asistan aramayı açar, veliyle ziyaret gününü ve saatini belirler, randevuyu Google Takvim'inize yazar. Asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar. Veli ziyaret istediğini söyler, asistan da talimatınıza göre ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sorar.
Asistan saatten bağımsız çalışır. Akşam yemeğinden sonra ya da cumartesi sabahı arayan veli de aynı şekilde karşılanır. Kreşiniz kapalıyken alınan ziyaret randevusu ertesi sabah takviminizde hazır durur.
Diyelim ki eylülün ilk haftası, saat 08.40. Kapıda çocuklar teslim alınıyor, müdür bir babayla uyum haftasını konuşuyor, öğretmenler sınıflarda. Saat 08.40 ile 09.20 arasında telefon üç kez çalar ve asistan üç aramayı da açar.
İlk veli perşembe saat 10.30 için tanışma ziyareti randevusu alır. İkinci veli iki yaşındaki kızının hangi sınıfa gireceğini sorar ve cevabını alır. Üçüncü veli servis güzergâhını öğrenir. Öğle arasında müdür paneli açtığında üç arama özetini ve takvimdeki yeni ziyareti görür.
Veliler tanışma ziyaretinden önce neler sorar
Veliler tanışma ziyaretinden önce çocuğun kreşteki gününü sorar: hangi sınıfa gireceğini, kaçta bırakıp kaçta alacağını, ne yiyeceğini ve kreşe nasıl gideceğini. Ücret ve kayıt belgeleri de çoğu zaman aynı aramada gündeme gelir. Bu soruların büyük kısmı her veliden yeniden gelir.
Her soruyu telefonda tek tek cevaplamak, kapıda çocuk teslim alan bir yöneticinin gününü böler. Asistan bu soruları sizin yazdığınız bilgilerle cevapladığında siz çocuklarla ve ziyarete gelen velilerle ilgilenirsiniz. Arayan veli de cevabını aynı aramada alır.
Aşağıdaki tablo, velilerin ziyaretten önce sorduğu soruları ve bu sorular için bilgi bankasına yazacağınız bilgiyi gösteriyor.
| Velinin sorusu | Bilgi bankasına yazacağınız bilgi |
|---|---|
| Çocuğum hangi sınıfa girer? | Yaş gruplarınız ve her grubun sınıf adı |
| Kaçta açılıp kaçta kapanıyorsunuz? | Çalışma saatleriniz, tam gün ve yarım gün seçenekleriniz |
| Aylık ücretiniz ne kadar? | Kreşinizin ücret bilgisi ve ücretin neleri kapsadığı |
| Yemekler nasıl hazırlanıyor? | Öğün düzeniniz ve menüyü velilerle nasıl paylaştığınız |
| Servisiniz var mı? | Servis olup olmadığı ve hangi semtlere gittiği |
| Ziyarete ne zaman gelebilirim? | Tanışma ziyareti kabul ettiğiniz gün ve saatler |
| Ziyarete çocuğumla gelebilir miyim? | Ziyaret sırasında uyguladığınız kural |
| Kayıt için hangi belgeler isteniyor? | Kayıt belgelerinizin listesi |
Bilgi bankası velinin sorularını nasıl cevaplar
Bilgi bankası, kreşinizle ilgili yazdığınız bilgileri asistana öğretir; veli bir soru sorduğunda asistan cevabı bu bilgilerden verir. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, ücretlerinizi ve sık sorulanları buraya eklersiniz. Bilgiyi panelde kendiniz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız.
Asistan sektörden bağımsız çalışır ve kreşinize bilgi bankası ile talimatla uyum sağlar. Talimatta asistanın veliye nasıl hitap edeceğini ve ziyaret randevusu alırken neleri soracağını yazarsınız. Velinin adını, çocuğun yaşını ve tercih ettiği günü sormasını isteyebilirsiniz.
Bilgi bankasını yazarken nelere dikkat edersiniz
Bilgi bankasını yazarken her bilgiyi bir veliye anlatır gibi kısa ve net yazın. "Saat 07.30'da açılır, 18.30'da kapanırız" gibi bir cümle, uzun bir paragraftan daha kolay aktarılır. Ziyaret saatlerinizi ayrı bir başlıkta yazmanız, asistanın veliye doğru saatleri önermesini kolaylaştırır.
Dönem değiştiğinde bilgi bankasını da güncelleyin. Yaz okulu açtığınızda, servis güzergâhı değiştiğinde ya da yeni bir yaş grubu eklediğinizde ilgili satırı panelden değiştirirsiniz. Asistan veliye güncellediğiniz bilgiyle cevap verir.
Alodiyo tanışma ziyaretini adım adım nasıl alır
Alodiyo tanışma ziyaretini, velinin aramasını açmaktan randevuyu takviminize yazmaya kadar tek bir aramada alır. Arama bittiğinde randevu, arama özeti ve velinin müşteri kartı panelinizde olur. Randevu akışının ayrıntısını randevu sistemi sayfamızda da inceleyebilirsiniz.
Aşağıdaki adımlar, bir velinin telefonla kreş ziyaret randevusu almasının baştan sona nasıl ilerlediğini gösteriyor.
- Veli kreşinizin numarasını arar, asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açıp panelden yazdığınız karşılama cümlesiyle selamlar.
- Veli tanışma ziyareti istediğini söyler, asistan da talimatınıza göre velinin adını, çocuğun yaşını ve tercih ettiği günü sorar.
- Asistan bilgi bankasına yazdığınız ziyaret saatleri içinde veliyle bir gün ve saat üzerinde anlaşıp randevuyu alır.
- Randevu Google Takvim'inize yazılır ve ekibiniz ziyaret günü kimin geleceğini takvimden görür.
- Veli aynı aramada yemek, servis ya da ücret sorarsa asistan bilgi bankasındaki bilgilerle cevap verir.
- Arama bitince arama özeti panelde görünür ve bildirim kişilerinize e-posta gider.
- Velinin numarasıyla müşteri kartı kendiliğinden açılır ve bu arama karta bağlanır.
Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız. Önerilen yapı üç parçadan oluşur: kreşinizin adı, arayanla konuşanın yapay zekâ asistanı olduğu ve aramanın kaydedildiği. Veli böylece aramanın başında kiminle konuştuğunu bilir.
Asistan bilmediği bir soruda ne yapar
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir; böyle bir soruda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der ve veli isterse geri arama talebi açar. Bu, asistanın çalışma kuralıdır. Açılan talep ve aramanın özeti panelinize düşer.
Örneğin saat 21.15'te işten yeni çıkmış bir anne arar. Servisin oturdukları sitenin önüne gelip gelmediğini sorar. Bilgi bankasında servisin gittiği semtler yazılıdır, site adı yazılı değildir. Asistan kesin bilgi veremeyeceğini söyler, anne geri aranmak isteyince talebi açar.
Ertesi sabah saat 08.00'de müdür panelde geri arama talebini ve arama özetini görür. Özette annenin hangi siteyi sorduğu yazar. Müdür servis şoförüne sorduktan sonra anneyi arar ve aynı aramada tanışma ziyaretini de ayarlar.
Asistanın sık "kesin bilgi veremiyorum" dediği bir konu, bilgi bankasına eklenecek ilk konudur. Arama özetlerini okudukça velilerinizin neyi merak ettiğini görürsünüz. Bilgi bankasına bu soruları ekledikçe asistan veliye daha çok konuda cevap verir.
Ziyaretten sonra veli takibi nasıl kolaylaşır
Ziyaretten sonra veli takibi, her velinin aramalarının, özetlerinin ve kayıtlarının panelde bir arada durmasıyla kolaylaşır. Tanışma ziyareti kayıt kararının başlangıcıdır. Veli ziyaretten sonra kayıt belgelerini ya da başlangıç tarihini sormak için yeniden arayabilir.
Müşteri kartı velinin geçmişini tutar
Müşteri kartı velinin numarasıyla kendiliğinden açılır ve o veliyle yapılan bütün aramalar karta bağlanır. Veli ziyaretten bir hafta sonra aradığında, kartta ilk aramayı ve kreş ziyaret randevusu için yaptığı konuşmayı görürsünüz. Veliyi geri ararken ne konuştuğunuzu hatırlamak için not aramazsınız.
Arama özeti ve arama kaydı neyi gösterir
Arama özeti, her aramanın ardından velinin ne istediğini ve hangi cevabı aldığını panelde gösterir. Ayrıntıyı merak ettiğinizde arama kaydını panelden dinlersiniz. Yoğun bir günün sonunda özetleri okumak, gün içindeki bütün veli taleplerini tek yerde görmenizi sağlar.
Arama raporları kayıt dönemini planlamaya yardım eder
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama arama süresini ve aramaların saatlere ve haftanın günlerine göre dağılımını gösterir. Velilerin en çok hangi gün ve saatlerde aradığını görmek, tanışma ziyaretlerinizi buna göre planlamanızı kolaylaştırır. Kayıt döneminde ziyaret saatlerini artırıp artırmayacağınıza bu rapora bakarak karar verirsiniz.
Pro ve üstü planlarda takip için ek araçlar
Duygu analizi, arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar ve memnuniyetin düşük olduğu aramaları işaretler. Panelde aramanın yanında duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür; memnun ayrılmayan veliyi fark edip onu siz ararsınız. Dış aramalar ile asistan sizin listenizdeki velileri arar ve her aramanın özetini bırakır.
Kreşinizde kurulum için hangi adımları atarsınız
Kreşinizde kurulum için bilgi bankasını doldurur, talimatı ve karşılama cümlesini yazar, numaranızı asistana bağlar ve ilk aramayı kendiniz yaparsınız. Bilgi bankası, talimat, karşılama cümlesi ve bildirim kişileri panelden ayarlanır. Asistanın genel işleyişini sanal sekreter sayfamızda da okuyabilirsiniz.
Aşağıdaki adımlar, Alodiyo'yu kreşinizin kreş ziyaret randevusu taleplerine hazır hâle getirmenin sırasını gösteriyor.
- Bilgi bankasına yaş gruplarınızı, çalışma ve ziyaret saatlerinizi, ücretinizi, yemek düzeninizi ve servis bilginizi yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Talimata asistanın ziyaret randevusu alırken veliye hangi bilgileri soracağını yazın.
- Karşılama cümlesine kreşinizin adını, yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini ekleyin.
- Arama bitince e-posta alacak bildirim kişilerinizi belirleyin.
- Numaranızı asistana bağlayın.
- İlk aramayı kendi telefonunuzdan yapın, ardından arama özetini ve takviminizdeki randevuyu kontrol edin.
Numaranızı asistana nasıl bağlarsınız
Numaranızı asistana üç yoldan biriyle bağlarsınız. Velilerin bildiği bugünkü numaranızı korumak istiyorsanız numarayı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. Kreşinizde bir santral ya da 0850 numarası varsa asistan ona bağlanır; santral seçeneklerini sanal santral sayfamızda bulabilirsiniz.
Yeni bir numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu bir numara alırsınız. Başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır. Broşürlerinizde ve kapı tabelanızda yazan numarayı korumak istiyorsanız yönlendirme bu iş için uygun yoldur.
Hangi kreş ihtiyacı hangi planla karşılanır
Telefonda ziyaret randevusu, bilgi bankası ve müşteri kartı bütün planlarda vardır; internetten randevu, çoklu dil ve duygu analizi Pro ve üstü planlardadır. Alodiyo'nun planları Starter, Pro, Business ve Elit'tir; aylık ya da yıllık seçilir. Güncel fiyatları fiyatlandırma sayfamızda görürsünüz.
Aşağıdaki tablo, bir kreşin sık karşılaştığı ihtiyaçları, Alodiyo'daki karşılıklarını ve hangi planda bulunduklarını gösteriyor.
| Kreşin ihtiyacı | Alodiyo'daki karşılığı | Hangi planda |
|---|---|---|
| Velinin telefonda tanışma ziyareti randevusu alması | Gelen aramalar ve Randevu | Bütün planlarda |
| Randevunun ekibin takvimine düşmesi | Google Takvim'e yazılan randevu | Bütün planlarda |
| Yemek, servis ve saat sorularının cevaplanması | Bilgi bankası | Bütün planlarda |
| Velinin bütün aramalarının bir arada durması | Müşteri kartı | Bütün planlarda |
| Her aramanın ardından ne konuşulduğunu okumak | Arama özeti ve Arama kaydı | Bütün planlarda |
| Velinin internetten kendisi ziyaret randevusu alması | Randevu sayfası | Pro ve üstü |
| Başka dilde konuşan veliye kendi dilinde yanıt | Çoklu dil | Pro ve üstü |
| Asistanın müdürün sesiyle konuşması | Ses klonu | Pro ve üstü |
| Memnuniyeti düşük aramaların işaretlenmesi | Duygu analizi | Pro ve üstü |
| Kayıt ve genel bilgi için ayrı asistan | Birden fazla asistan | Pro ve üstü |
Tek şubeli ve ziyaret taleplerini telefonla alan bir kreşin günlük işi, bütün planlardaki özelliklerle karşılanır. Velilerin internetten de randevu almasını istiyorsanız Randevu sayfası, farklı dillerde arayan aileleriniz varsa Çoklu dil işinize yarar. Ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur.
Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar. Destek ekibi bütün planlarda 7/24 çalışır ve plan büyüdükçe ilk dönüş süresi kısalır. Elit planda size atanmış bir temsilci vardır.
Sık sorulan sorular
Kreş ziyaret randevusunu veli internetten de alabilir mi?
Evet, Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası ile veli internetten kendisi ziyaret randevusu alır. Telefonla ziyaret randevusu alma ise bütün planlarda vardır. Böylece veli hem arayarak hem internetten tanışma ziyaretini ayırtabilir.
Asistan velinin çocuğuna uygun sınıfı söyleyebilir mi?
Evet, yaş gruplarınızı ve sınıf adlarınızı bilgi bankasına yazdıysanız asistan veliye çocuğun yaşına uygun sınıfı söyler. Cevabı sizin yazdığınız bilgilerden verir. Bilgi bankasında olmayan bir konuda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der ve veli isterse geri arama talebi açar.
Kreşimizin bilinen numarası değişir mi?
Hayır, bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz ve veliler aynı numarayı aramaya devam eder. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır. Yeni bir numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu numara alırsınız.
Aynı anda birkaç veli ararsa ne olur?
Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar. Kayıt döneminde aramaların yoğunlaştığı saatleri arama raporlarından takip edersiniz.
Veli Türkçe dışında bir dilde ararsa asistan ne yapar?
Pro ve üstü planlarda Çoklu dil ile asistan arayanın dilinde yanıt verir. Farklı ülkelerden gelen ailelere hizmet veren kreşler için kullanışlıdır. Veli kendi dilinde ziyaret randevusu alır ve sorularının cevabını alır.
Velinin verdiği bilgiler nerede görünür?
Velinin bilgileri panelinizde; müşteri kartında, arama özetinde ve arama kaydında görünür. Aramanın kaydedildiği veliye karşılama cümlesinde baştan söylenir. Veri sorumlusu Webito Yazılım'dır ve ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Asistan gece gelen ziyaret taleplerini de alır mı?
Evet, asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ya da hafta sonu gelen aramaları da açar. Veli akşam aradığında tanışma ziyareti randevusunu alır ve randevu takviminize yazılır. Sabah geldiğinizde arama özetini panelde okursunuz.
Özet
- Kreş ziyaret randevusunu asistan telefonda alır ve tanışma ziyaretini Google Takvim'inize yazar.
- Velilerin yaş grubu, saat, ücret, yemek ve servis soruları bilgi bankasına yazdığınız bilgilerle cevaplanır.
- Asistan bilmediği bir soruda kesin bilgi veremeyeceğini söyler ve veli isterse geri arama talebi açar.
- Müşteri kartı, arama özeti ve arama raporları ziyaret sonrası veli takibini ve kayıt dönemi planını kolaylaştırır.
- İnternetten randevu, çoklu dil ve duygu analizi Pro ve üstü planlardadır.
Alodiyo'yu kreşinize kurun, bir sonraki tanışma ziyareti randevusunu asistanınız alsın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
