Kısaca: Tadilat keşif randevusunu şantiyede kaçırmamanın yolu, gelen aramayı bir yapay zekâ telefon asistanına açtırmaktır. Alodiyo aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, keşif gününü Google Takvim'e yazar ve arama bitince işin kapsamını bir arama özetiyle size bırakır. Siz molada panele bakar, kimin nerede ne yaptırmak istediğini okursunuz.
Tadilat keşif randevusu, firma sahibinin ya da ustanın işin yapılacağı evi veya iş yerini yerinde gördüğü, ölçü aldığı ve teklife hazırlandığı ilk buluşmadır. Alodiyo ise işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan, randevu alan ve her aramanın özetini bırakan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Türkiye'deki tadilat ve dekorasyon firmalarında keşif talebi çoğu zaman şantiyedeyken gelir. Müşteri, siz tam kırım yaparken, alçı sıvarken ya da malzeme taşırken arar.
Aşağıda keşif talebinin şantiyede neden kaçtığını, asistanın keşif aramasında neler sorduğunu ve arama özetinden işin kapsamını nasıl okuyacağınızı bulacaksınız. Kurulum adım adım anlatılıyor. Sonda hangi firmaya hangi özelliğin uyduğunu gösteren bir tablo ve sık sorulan sorular var.
Tadilat keşif randevusu şantiyedeyken neden kaçar
Tadilat keşif randevusu çoğu zaman elleriniz dolu olduğu için kaçar. Şantiyede telefon cebinizde titrer ya da kırıcının sesi altında hiç duyulmaz. Duysanız bile tozlu eldivenle telefonu açmak, üstüne adres ve ölçü not etmek kolay değildir.
Keşif talepleri de genellikle en yoğun saatlerinize denk gelir. Ev sahibi öğle arasında, işten çıkarken ya da akşam yemeğinden sonra arar. O saatlerde siz ya iştesiniz ya da günün yorgunluğunu atıyorsunuz. "Akşam dönerim" diye bıraktığınız numaraların hangisinin mutfak, hangisinin boya işi olduğu akşam olunca karışır.
Geri aramaya kalan keşif talebi, akşam size yeni bir iş çıkarır. Numaraları tek tek bulur, müşteriye ulaşmaya çalışır, adresi ve işi baştan sorarsınız. Ev sahibi ise o sırada tadilat planını başka bir firmayla konuşmaya başlamış olabilir.
Örnek sahne: salı sabahı bir banyo yenilemesi
Örneğin salı sabahı saat 10.30'da Kadıköy'de bir banyo yenilemesindesiniz. Eski fayansları söküyorsunuz, kırıcı çalışıyor. Bir saat içinde telefon üç kez çalıyor: biri mutfak dolaplarını yeniletmek istiyor, biri iki odalı dairesini boyatmak istiyor, biri su kaçağından sonra tavanını onartmak istiyor.
Asistan yokken bu üç arama da akşama kalır. Yapay zekâ telefon asistanı devredeyken üç aramayı da asistan açar ve her birinin keşif gününü takvime yazar. Öğle molasında panelde üç ayrı arama özeti sizi bekler. Elinizde geri arama listesi yerine hazır bir keşif planı olur.
Yapay zekâ telefon asistanı keşif aramasını nasıl karşılar
Yapay zekâ telefon asistanı keşif aramasını sizin yerinize açar, arayanla konuşur ve keşif randevusunu alır. Alodiyo işletmenizin numarasına gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar. Arayan önce sizin yazdığınız karşılama cümlesini duyar, sonra yaptırmak istediği işi anlatır.
Asistan arayanı dinler, sizin belirlediğiniz soruları sorar ve keşif için gün ile saati arayanla birlikte belirler. Randevu Google Takvim'e yazılır. Arama bitince özet panelinize düşer, bildirim kişilerinize e-posta gider ve panelde bildirim görünür.
Asistan saatten bağımsız çalışır. Gece ve hafta sonu gelen aramaları da açar. Ev sahipleri evleriyle çoğu zaman akşamları ve hafta sonları ilgilenir; asistan bu saatlerde gelen keşif aramalarını da karşılar.
Örnek sahne: cumartesi akşamı yeni ev sahibi
Diyelim ki cumartesi akşamı saat 21.00. Bir aile yeni aldığı dairenin anahtarını o gün teslim almış ve taşınmadan önce mutfakla iki banyoyu yenilemek istiyor. Siz ailenizle sofradasınız, telefon sessizde.
Asistan aramayı açar, işin mutfak ve iki banyo olduğunu, dairenin boş olduğunu ve semtini öğrenir. Keşif pazartesi saat 17.00'ye yazılır. Pazar sabahı kahvenizi içerken e-postanızda ve panelde arama özeti durur. Pazartesi daireye ne götüreceğinizi önceden bilirsiniz.
Karşılama cümlesini siz yazarsınız
Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız. Önerilen yapıda üç bilgi yer alır: işletmenizin adı, arayanın bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğu ve aramanın kaydedildiği. Örnek bir karşılama şöyle olabilir: "Örnek Tadilat, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; aramamız kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?"
Asistanın telefonda üstlendiği işlerin genel çerçevesini sanal sekreter sayfamızda bulabilirsiniz.
Asistan keşif aramasında hangi soruları sorar
Asistan keşif aramasında, teklif hazırlarken sizin ilk soracağınız soruları sorar. Bu soruları talimat ve Bilgi bankası ile siz belirlersiniz. Asistan sektörden bağımsız çalışır; tadilat işine göre ayarlamak sizin elinizdedir.
Aşağıdaki liste, bir tadilat firmasının keşif aramasında asistana sordurabileceği soruları gösterir:
- Hangi işin yapılacağı sorulur: mutfak, banyo, boya, parke, alçı ya da komple tadilat.
- Mekânın türü öğrenilir: daire, müstakil ev, dükkân ya da ofis.
- Adres ve semt alınır.
- Mekânda oturulup oturulmadığı sorulur.
- Yaklaşık oda sayısı ya da metrekare sorulur.
- Malzemenin müşteriden mi firmadan mı geleceği öğrenilir.
- İşin ne zaman başlamasının istendiği sorulur.
- Keşif için uygun gün ve saat arayanla birlikte belirlenir.
Bilgi bankasına neler yazılır
Bilgi bankası, asistana işinizi öğrettiğiniz yerdir. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları buraya siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Tadilat firması için hangi semtlere keşfe gittiğiniz, hangi işleri üstlendiğiniz ve keşfin nasıl ilerlediği iyi başlangıç bilgileridir.
Asistan bilmediği bir soruya ne der
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Örneğin arayan "Komple banyo kaça çıkar?" diye sorar ve bu bilgi Bilgi bankasında yoksa, asistan "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve talep panelinizde görünür. Siz de keşiften önce müşteriyi arayıp fiyatı konuşursunuz.
Arama özetinden işin kapsamını nasıl öğrenirsiniz
Arama özetini panelden açar ve arayanın hangi işi, hangi mekânda, ne zaman yaptırmak istediğini okursunuz. Her arama bittikten sonra özet panelde görünür. Tadilat keşif randevusu alındığında arama özeti, keşfe gitmeden önceki ilk iş tanımınız olur.
Örnek bir arama özetinde şunlar yer alabilir: arayan üç odalı bir dairede oturuyor, salonla koridorun boyanmasını ve salona alçı kartonpiyer yapılmasını istiyor, işin ay sonundan önce bitmesini istiyor, keşif perşembe saat 18.00'de. Bu birkaç satır, perşembe akşamı yanınıza hangi ustayı alacağınızı ve hangi numune kataloğunu götüreceğinizi belirler. Keşfe "Ne yaptırmak istiyordunuz?" sorusuyla değil, işin ayrıntısıyla başlarsınız.
Arama kaydıyla ayrıntıyı netleştirin
Özetteki bir ayrıntıyı tam hatırlamak istediğinizde Arama kaydını açarsınız. Aramanın ses kaydını panelden dinlersiniz. Müşterinin tezgâh için "mermer" mi "kompakt laminat" mı dediğini, banyoda küveti kaldırmak isteyip istemediğini kendi kulağınızla duyarsınız.
Arama raporlarıyla talebin saatini görün
Arama raporları, keşif taleplerinin ne zaman yoğunlaştığını gösterir. Toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını panelde görürsünüz. Talebin hangi günlerde arttığını bildiğinizde keşif günlerinizi ve şantiye programınızı ona göre düzenlersiniz.
Tadilat keşif randevusu Google Takvim'e nasıl yazılır
Asistan tadilat keşif randevusunu telefonda alır ve Google Takvim'e yazar. Randevuyu deftere ya da kâğıda not etmenize ihtiyaç kalmaz. Şantiyeden çıkarken takviminize bakar, sıradaki keşfin adresine doğru yola çıkarsınız.
Keşif ve şantiye aynı haftaya sıkıştığında iki işi aynı saate yazmak kolaydır. Randevuların tek bir takvimde toplanması, günün planını tek bakışta görmenizi sağlar. Hangi gün keşif, hangi gün şantiye olduğunu ayırmak kolaylaşır.
Müşteri internetten kendisi randevu alır
Randevu sayfası, müşterinin keşif randevusunu internetten kendisinin almasını sağlar ve Pro ve üstü planlarda yer alır. Sayfanın bağlantısını web sitenize ekler ya da müşteriyle mesajlaşırken paylaşırsınız. Telefonla arayan da internetten randevu alan da aynı düzende takviminize gelir. Randevu tarafının ayrıntıları için randevu sistemi sayfamız size yol gösterir.
Müşteri kartı tekrar arayan müşteriyi nasıl tanır
Müşteri kartı, arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır ve o numaradan gelen aramalar karta bağlanır. Tadilat işinde aynı müşteri birkaç kez arar: önce keşif için, sonra teklifi konuşmak için, sonra işin başlama günü için. Her aramanın özeti aynı kartta sırayla durur.
Örneğin bir müşteri keşiften iki hafta sonra tekrar arıyor ve teklife balkon zeminini de eklemek istediğini söylüyor. Kartı açtığınızda ilk aramada mutfak ve banyo istediğini, keşfin hangi güne yazıldığını ve sonraki aramada neler konuşulduğunu görürsünüz. Müşteriye "Hangi adresti?" diye sormadan konuya girersiniz.
Müşteri bilgilerinizi Salesforce'ta ya da kendi sisteminizde tutuyorsanız, aramalar ve müşteri bilgisi oraya da gönderilir. Bağlantıyı panelden siz kurarsınız. Keşif talepleri de teklif takibini yaptığınız yerde görünür.
Alodiyo ile keşif akışını adım adım nasıl kurarsınız
Alodiyo ile keşif akışını panelden, kendi başınıza kurarsınız. Kurulum üç işten oluşur: bilgileri yazmak, takvimi belirlemek ve numarayı bağlamak. Her adımı panelde kendiniz tamamlarsınız.
Aşağıdaki adımlar, bir tadilat firmasının tadilat keşif randevusu akışını baştan sona nasıl kurduğunu gösterir:
- Panelde asistanınızı oluşturun ve firmanızın adını girin.
- Bilgi bankasına hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, keşfe gittiğiniz semtleri ve sık sorulan soruları yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Talimat bölümüne keşif aramasında sorulacak soruları yazın: iş türü, mekân, adres, metrekare ve başlama zamanı gibi.
- Keşif randevularının yazılacağı Google Takvim'i belirleyin.
- Karşılama cümlesini panelden yazın; firma adınızı, yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini ekleyin.
- Numaranızı bağlayın: bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin ya da mevcut santralinizi veya 0850 numaranızı bağlayın.
- Yeni bir numara istiyorsanız 0850 ya da şehir kodlu numara için başvurun; başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
- Arama bitince e-posta alacak bildirim kişilerini ekleyin.
- Kendi cep telefonunuzdan firmanızın numarasını arayın ve keşif akışını baştan sona dinleyin.
Numara seçeneklerinin ayrıntısını sanal santral sayfamızda bulabilirsiniz. Kurulumdan sonraki ilk günlerde arama özetlerini okuyun ve talimattaki soruları gözden geçirin. Akışı firmanızın konuşma diline oturtmanın iyi bir yolu budur.
Hangi tadilat firmasına hangi özellik uygun
Tek ekipli bir tadilat firmasına bütün planlarda olan Gelen aramalar, Randevu ve Arama özeti uyar. İnternetten talep alan, işi ekiplere bölen ya da kendi sesini telefonda duyurmak isteyen firmada Pro ve üstü özellikler öne çıkar. Arama kaydı ve Müşteri kartı da bütün planlarda vardır.
Aşağıdaki tablo, farklı tadilat firması tiplerine hangi özelliğin ne kazandırdığını gösterir:
| Firma durumu | Öne çıkan özellik | Ne kazandırır | Plan |
|---|---|---|---|
| Tek ekip, firma sahibi gün boyu şantiyede | Gelen aramalar ve Randevu | Keşif talebi şantiyedeyken de açılır ve Google Takvim'e yazılır | Bütün planlar |
| Teklifi keşiften önce kafasında şekillendiren firma | Arama özeti ve Arama kaydı | İşin kapsamı keşfe gitmeden önce okunur ve dinlenir | Bütün planlar |
| Aynı müşteriyle birkaç kez konuşan firma | Müşteri kartı | Tekrar arayan müşterinin bütün aramaları tek kartta görünür | Bütün planlar |
| Web sitesinden ve mesajdan talep alan firma | Randevu sayfası | Müşteri keşif randevusunu internetten kendisi alır | Pro ve üstü |
| Satış ve keşif randevusunu ayrı yöneten firma | Birden fazla asistan | Satış soruları ve keşif randevuları ayrı asistanlarla karşılanır | Pro ve üstü |
| Yabancı uyruklu müşterilerden de arama alan firma | Çoklu dil | Asistan arayanın dilinde yanıt verir | Pro ve üstü |
| Telefonda kendi sesinin duyulmasını isteyen firma | Ses klonu | Asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur | Pro ve üstü |
| Daha önce keşif yaptığı müşterilere dönmek isteyen firma | Dış aramalar | Asistan listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır | Pro ve üstü |
Planlar Starter, Pro, Business ve Elit olarak sunulur; aylık ya da yıllık seçilir. Destek ekibi 7/24 çalışır. Firmanıza uyan planı fiyatlandırma sayfamızda karşılaştırabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Tadilat keşif randevusu için asistan hangi bilgileri alır?
Asistan, talimatta sizin belirlediğiniz bilgileri alır. Tadilat firmaları genellikle iş türünü, mekânın türünü, adresi, yaklaşık metrekareyi ve işin başlama zamanını sordurur. Keşif günü ve saati de aramada belirlenir; hepsi arama özetinde size ulaşır.
Asistan müşteriye fiyat söyler mi?
Asistan, Bilgi bankasına yazdığınız fiyat bilgilerini arayana aktarır. Bilgi bankasında olmayan bir konuda uydurmaması söylenir ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır, siz de müşteriyi arayıp fiyatı konuşursunuz.
Bugünkü numaramla kullanabilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı asistana yönlendirirsiniz. Yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden yaparsınız. Mevcut santralinizi ya da 0850 numaranızı da bağlayabilir, isterseniz yeni bir 0850 ya da şehir kodlu numara alabilirsiniz.
Aynı anda iki kişi ararsa ne olur?
Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe birlikte karşılanan arama sayısı artar. Firmanızın arama yoğunluğuna uyan planı fiyatlandırma sayfasında seçebilirsiniz.
Arayan kişi yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?
Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız. Önerilen yapıda firma adı, arayanın bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğu ve aramanın kaydedildiği bilgisi yer alır. Bu yapıyı kullandığınızda arayan, aramanın başında kiminle konuştuğunu öğrenir.
Müşteri keşif gününü internetten kendisi seçebilir mi?
Evet, Randevu sayfasıyla müşteri keşif randevusunu internetten kendisi alır. Randevu sayfası Pro ve üstü planlarda yer alır. Bağlantısını web sitenize ekleyebilir ya da müşteriyle paylaşabilirsiniz.
Gece ya da hafta sonu gelen keşif talepleri ne olur?
Asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ile hafta sonu gelen aramaları da açar. Keşif randevusu alınır ve Google Takvim'e yazılır. Arama bitince bildirim kişilerinize e-posta gider, özet panelde sizi bekler.
Özet
- Tadilat keşif randevusu şantiyede çoğu zaman elleriniz dolu olduğu için kaçar ve asistan bu aramaları sizin yerinize açar.
- Asistan arayanla konuşur, talimattaki soruları sorar ve keşif randevusunu Google Takvim'e yazar.
- Arama özeti ve Arama kaydı, işin kapsamını keşfe gitmeden önce öğrenmenizi sağlar.
- Müşteri kartı, aynı müşterinin bütün aramalarını tek yerde toplar.
- Kurulumu panelden kendiniz yapar, bugünkü numaranızı yönlendirerek başlarsınız.
Şantiyedeyken gelen keşif taleplerini takviminize taşımak için Alodiyo'yu bugün kurun.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
