Kısaca: Siz denizdeyken gelen tekne turu rezervasyon aramalarını, telefonunuzu sizin yerinize açan bir yapay zekâ telefon asistanı karşılar. Alodiyo aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, turunuzu sizin verdiğiniz bilgilerle anlatır, rezervasyonu alır ve her aramanın özetini panelinize bırakır. Pro ve üstü planlarda yabancı arayan kendi dilinde karşılanır, isteyen misafir de Rezervasyon sayfasından yerini kendisi ayırtır.
Tekne turu rezervasyon talepleri çoğu zaman siz dümendeyken gelir. Alodiyo, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan, rezervasyon alan ve her aramanın özetini bırakan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Siz koyda demir atarken, misafirlere can yeleği dağıtırken ya da iskelede halat bağlarken telefonla asistan ilgilenir.
Rehberde önce denizdeyken gelen aramaların neden rezervasyona dönmediğini, ardından asistanın bir rezervasyon aramasını nasıl yürüttüğünü anlatıyoruz. Yazının ikinci yarısında kurulum adımları, bilgi bankasına yazılacak başlıklar ve işletme durumuna göre hazırlanmış bir tablo var.
Denizdeyken gelen aramalar neden rezervasyona dönmüyor
Denizdeyken gelen aramalar çoğu zaman rezervasyona dönmez, çünkü o anda telefonu açacak kimse yoktur. Cevap alamayan arayan, aklındaki diğer tekneleri aramaya geçebilir. Akşam iskeleye dönüp geri aradığınızda o kişi başka bir tura yazılmış olabilir.
Tekne turunda telefonun çaldığı saatler, sizin en meşgul olduğunuz saatlerle sık sık çakışır. Sabah misafirleri tekneye alırsınız. Öğlen yüzme molası ve yemek servisi vardır. Akşam tekneyi bağlar, temizler, ertesi güne hazırlarsınız.
Örneğin Bodrum'da günübirlik koy turu yapan tek tekneli bir işletme düşünün. Saat 12.30'da tekne bir koyda demirli, kaptan yemeği servis ediyor, tayfa misafirleri merdivenden suya indiriyor. Bu arada telefon cepte üç kez çalar: biri ertesi gün için iki kişilik yer soruyor, biri kalkış saatini, biri de küçük çocukla gelmenin uygun olup olmadığını. Akşam ekranda üç numara görünür ama kimin ne istediği belli değildir.
Mesele telefonun kendisi değil, denizde iki işi aynı anda yapamamanızdır. Misafirin güvenliği ve keyfi her zaman önce gelir. Telefonu sizin yerinize açan bir asistan bu iki işi birbirinden ayırır ve akşam elinize boş numaralar yerine okunabilir arama özetleri bırakır.
Tekne turu rezervasyon aramaları denizdeyken nasıl karşılanır
Tekne turu rezervasyon aramaları, numaranıza bağlanan bir yapay zekâ telefon asistanıyla siz denizdeyken de karşılanır. Asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, sizin yazdığınız karşılama cümlesini söyler ve arayanla konuşur. Turunuzla ilgili soruları sizin hazırladığınız bilgilerle cevaplar, ardından rezervasyonu alır.
Bir rezervasyon aramasında asistan ne yapar
Aşağıdaki maddeler, bir rezervasyon aramasında asistanın üstlendiği işleri sırasıyla gösterir:
- Asistan aramayı açar ve işletmenizin adıyla karşılar.
- Arayanın kalkış saati, buluşma noktası ve fiyat gibi sorularını bilgi bankanızdaki bilgilerle cevaplar.
- Rezervasyon için sizin belirlediğiniz bilgileri arayandan alır.
- Arayan isterse geri arama talebi açar ve talep panelinizde görünür.
- Arama bitince özeti panele düşer ve bildirim kişilerinize e-posta gider.
Arama bittikten sonra elinizde ne olur
Her arama bittikten sonra Arama özeti panelinizde görünür. İskeleye döndüğünüzde kimin aradığını, ne sorduğunu ve hangi tarih için yer istediğini tek bakışta okursunuz. Aramanın tamamını duymak isterseniz Arama kaydı panelden dinlenir.
Arayanın numarasıyla bir Müşteri kartı kendiliğinden açılır. Aynı kişi birkaç gün sonra yeniden ararsa yeni arama da aynı karta bağlanır. Dün kalkış saatini sormuş bir aileyi bugün aradığında hemen tanırsınız.
Gece ve aynı anda gelen aramalar
Asistan saatten bağımsız çalışır; gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar. Ertesi gün için yer arayan bir turist sizi akşam otel odasından arayabilir, o arama da karşılanır. Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır; plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar.
Yabancı turist kendi dilinde nasıl karşılanır
Pro ve üstü planlarda Çoklu dil özelliği açıkken Alodiyo arayanın dilinde yanıt verir. Teknenize yurt dışından misafir de biniyorsa telefonda Türkçe bilmeyen biriyle konuşmak günlük işinizin bir parçasıdır. Asistan bu aramaları da bilgi bankanızdaki bilgilerle karşılar.
Diyelim ki Fethiye'de Ölüdeniz çıkışlı tur yapıyorsunuz. Saat 21.30'da yurt dışından gelmiş bir çift otel odasından arıyor; ertesi günün turunda yer olup olmadığını ve öğle yemeğinin fiyata dâhil olup olmadığını soruyor. Asistan çifte kendi dillerinde cevap verir, kalkış saatini ve iskeleyi anlatır, rezervasyonu alır. Siz sabah kahvenizi içerken aramanın özetini panelde okursunuz.
Yabancı misafirin telefonda sorduğu konular çoğunlukla bellidir: kalkış yeri, otelden alma servisi, yanına ne alacağı, ödeme biçimi ve teknede ne yenip içileceği. Bu konuları bilgi bankasına ne kadar açık yazarsanız, asistan da o kadar net cevap verir. Hangi başlıkları yazacağınızı aşağıdaki bilgi bankası bölümünde bulabilirsiniz.
Tanıdık bir sesle karşılamak
Pro ve üstü planlarda ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Yıllardır aynı kaptanla çalışan bir aile teknesi için bu tanıdıklık değerlidir. Her sezon dönen misafir telefonda alıştığı sesi duyar.
Rezervasyon sayfası tekne turunda ne işe yarar
Rezervasyon sayfası, misafirin telefon etmeden internetten kendi rezervasyonunu yapmasını sağlar; Pro ve üstü planlarda bulunur. Bazı misafirler aramayı sever, bazıları sosyal medyada gördüğü turu telefon açmadan ayırtmak ister. Telefon ve sayfa birlikte açık olduğunda iki tür misafire de kapınız açık olur.
Sayfanın bağlantısını web sitenize, sosyal medya profilinize ya da iskeledeki tanıtım panonuza koyarsınız. Gece yarısı teknenizin fotoğrafını gören bir turist, kimseyi aramadan ertesi günün turu için yerini ayırtır. Sabah iskeleye geldiğinizde rezervasyon sizi bekler.
Sorusu olan ya da internet kullanmayı sevmeyen misafir için telefonda asistan vardır. Yaşı ilerlemiş bir misafir arayıp sorusunu sorar, genç bir çift sayfadan yerini ayırtır. İki yol da aynı tekneye çıkar.
Randevu ve rezervasyon sayfalarının nasıl çalıştığını randevu sistemi sayfamızda ayrıntılı olarak bulabilirsiniz.
Alodiyo tekne turu işletmesine adım adım nasıl kurulur
Alodiyo'yu tekne turu işletmenize kurmak; bilgi bankasını doldurmak, karşılama cümlesini yazmak ve numaranızı asistana bağlamaktan oluşur. Adımların hepsini panelden siz yaparsınız.
Aşağıdaki numaralı liste, bir tekne turu işletmesi için önerilen kurulum sırasını adım adım gösterir:
- Bilgi bankasına turlarınızı, kalkış ve dönüş saatlerinizi, iskelenizi, fiyatlarınızı ve sık sorulan soruları yazın ya da bu bilgileri web sitenizden aktarın.
- Asistana rezervasyon sırasında arayandan hangi bilgileri alacağını talimat olarak yazın; örneğin ad, kişi sayısı, tarih ve konaklanan otel.
- Panelden karşılama cümlenizi yazın; işletme adınızı, yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini belirtin.
- Google Takvim'inizi bağlayın; asistanın telefonda aldığı randevular takviminize yazılır.
- Numaranızı bağlayın: bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin ya da mevcut santralinizi, 0850 numaranızı veya yeni bir numarayı kullanın.
- Arama bittiğinde e-posta alacak bildirim kişilerinizi belirleyin.
- Pro ve üstü plandaysanız Çoklu dil özelliğini, Rezervasyon sayfasını ve dilerseniz ses klonunu açın.
- Kendi cep telefonunuzdan işletme numaranızı arayın ve asistanın sizi nasıl karşıladığını dinleyin.
Bugünkü numaranızı kullanmaya devam etmek isterseniz yönlendirme yeterlidir; misafirleriniz alıştıkları numarayı aramayı sürdürür. Yeni bir numara almak isterseniz numara 0850 ya da şehir kodlu olur. Başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
Karşılama cümlesi için örnek bir yapı şöyledir: "Örnek Tekne Turları, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; aramamız kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?" Cümleyi kendi işletme adınız ve üslubunuzla değiştirirsiniz.
Asistana tur bilgilerini nasıl öğretirsiniz
Asistana tur bilgilerinizi Bilgi bankasıyla siz öğretirsiniz; asistan arayanın sorularını bu bilgilerle cevaplar. Bilgiyi elle yazabilir ya da web sitenizden aktarabilirsiniz. Asistan sektörden bağımsız çalışır, bilgi bankası ve talimatla tekne turu işinize göre ayarlanır.
Aşağıdaki maddeler, bir tekne turu işletmesinin bilgi bankasına yazmasında fayda olan başlıkları sıralar:
- Tur türlerinizi yazın; örneğin günübirlik koy turu, gün batımı turu ve özel tekne kiralama.
- Her turun kalkış ve dönüş saatini belirtin.
- Kalkış iskelesini ve misafirin buluşma noktasına nasıl ulaşacağını anlatın.
- Yetişkin ve çocuk fiyatlarını ve ödemenin nasıl yapılacağını yazın.
- Fiyata dâhil olan yemek, içecek ve ekipmanı sıralayın.
- Misafirin yanına alması önerilen havlu, güneş kremi ve yedek kıyafet gibi eşyaları ekleyin.
- Otelden alma servisinin hangi bölgelere verildiğini belirtin.
- Hava koşulları nedeniyle tur ertelendiğinde nasıl davrandığınızı açıklayın.
Bilgi bankasını sezon içinde güncel tutmak, asistanın doğru cevap vermesini kolaylaştırır. Fiyat değiştiğinde ya da yeni bir rota eklediğinizde bilgiyi panelden düzenlersiniz. Asistan da güncellediğiniz bilgiyle konuşur.
Bilgi bankasında olmayan bir soru geldiğinde asistana uydurmaması söylenir. Asistan "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der ve arayan isterse geri arama talebi açar. Talep ve aramanın özeti panelinize düşer, siz de denizden döndüğünüzde misafiri ararsınız.
Sezon boyunca aramalardan ne öğrenirsiniz
Sezon boyunca hangi gün ve saatlerde en çok arandığınızı, kaç aramanın kaçırıldığını ve aramaların ortalama süresini Arama raporlarından öğrenirsiniz. Toplam aramaları, saat ve haftanın günü dağılımını ve asistan başına sonucu aynı ekranda görürsünüz. Sezon sonunda bu raporlar, bir sonraki sezonu planlamak için elinizde somut bir dayanak olur.
Örneğin raporlar akşam saatlerinde çok arandığınızı gösteriyorsa, Rezervasyon sayfanızın bağlantısını misafirin akşam baktığı yerlere koyarsınız. Belirli bir günde tekne turu rezervasyon soruları yoğunlaşıyorsa o günün turunu bilgi bankasında daha ayrıntılı anlatırsınız. Kararlarınızı tahmine değil, kendi aramalarınıza dayandırırsınız.
Memnuniyeti takip etmek
Pro ve üstü planlarda Duygu analizi, arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar. Memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir; panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Dönüş saatinden şikâyet eden bir misafiri ya da kalkış yerini bulamayan bir aileyi fark eder, kendiniz ilgilenirsiniz.
Listenizdeki misafirleri aramak
Pro ve üstü planlarda Dış aramalar ile asistan sizin listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır. Hava nedeniyle kalkış saati değişen bir turun misafirlerine haber vermek buna iyi bir örnektir. Siz tekneyi hazırlarken asistan listenizi arar, sonuçları panelde okursunuz.
Birden fazla asistan
Pro ve üstü planlarda birden fazla asistan kurulur. Örneğin bir asistan günübirlik turların rezervasyonuyla, diğeri özel tekne kiralama talepleriyle ilgilenir. Birden çok teknesi olan ve çok arama alan işletmeler için yapay zekâ çağrı merkezi sayfamız iyi bir başlangıç noktasıdır.
Hangi tur işletmesine hangi kurulum uygun
Tek tekneyle günübirlik tur yapan bir işletmeye temel kurulum yeter; yabancı misafiri çok olan ve internetten rezervasyon alan işletme Pro ve üstü özelliklerden yararlanır. İhtiyacınız işletmenizin büyüklüğüne, misafir profilinize ve misafirin size ulaştığı yollara göre değişir. Alodiyo iki duruma da bilgi bankası ve talimatla ayarlanır.
Aşağıdaki tablo, tur işletmesinin durumuna göre hangi özelliğin işe yaradığını ve hangi planda bulunduğunu gösterir:
| İşletme durumu | Öne çıkan ihtiyaç | İşe yarayan özellik | Plan |
|---|---|---|---|
| Tek tekneyle günübirlik koy turu yapan işletme | Denizdeyken gelen aramayı karşılamak | Gelen aramalar, Arama özeti, Bilgi bankası | Bütün planlarda |
| Yabancı turistin sık aradığı tur işletmesi | Arayanla kendi dilinde konuşmak | Çoklu dil | Pro ve üstü |
| Sosyal medyadan çok soru alan tur işletmesi | Misafirin internetten kendisi rezervasyon yapması | Rezervasyon sayfası | Pro ve üstü |
| Birden çok teknesi ve tur türü olan işletme | Günübirlik tur ile özel kiralama aramalarını ayırmak | Birden fazla asistan | Pro ve üstü |
| Kaptanın sesinin tanındığı aile teknesi | Misafiri tanıdık bir sesle karşılamak | ses klonu | Pro ve üstü |
| Sezon sonunda değerlendirme yapan işletme | Yoğun gün ve saatleri görmek | Arama raporları, Arama kaydı | Bütün planlarda |
Planların ayrıntılarını ve aylık ya da yıllık seçenekleri fiyatlandırma sayfamızda görebilirsiniz. Asistanın telefonu açma, bilgi verme ve özet bırakma işlerini genel olarak merak ediyorsanız sanal sekreter sayfamız size yol gösterir.
Sık sorulan sorular
Tekne turu rezervasyon aramalarını yapay zekâ telefon asistanı nasıl karşılar?
Asistan işletmenizin numarasına gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar ve arayanla konuşur. Turunuzla ilgili soruları bilgi bankanızdaki bilgilerle cevaplar, talimatınızdaki bilgileri arayandan alarak rezervasyonu alır. Arama bittiğinde özeti panelinizde görünür ve bildirim kişilerinize e-posta gider.
Yabancı turist aradığında asistan hangi dilde konuşur?
Çoklu dil özelliği açıkken asistan arayanın dilinde yanıt verir. Özellik Pro ve üstü planlarda bulunur. Asistan yabancı misafirin sorularını da bilgi bankanızdaki bilgilerle cevaplar.
Denizdeyken telefona bakamazsam aramalar yine karşılanır mı?
Evet, numaranız asistana bağlıyken aramayı asistan açar. Siz koydayken arayan asistanla konuşur, sorusunu sorar ve rezervasyonunu yaptırır. Döndüğünüzde her aramanın özetini panelde okursunuz.
Misafir internetten kendisi rezervasyon yapabilir mi?
Evet, Rezervasyon sayfası ile misafir telefon etmeden internetten kendi rezervasyonunu yapar. Sayfa Pro ve üstü planlarda bulunur. Bağlantıyı web sitenize, sosyal medya profilinize ya da iskeledeki panonuza koyarsınız.
Asistan bilmediği bir soruya ne cevap verir?
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Bu durumda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve aramanın özeti panelinize düşer.
Bugünkü numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. Misafirleriniz alıştıkları numarayı aramayı sürdürür. Dilerseniz mevcut santralinizi, 0850 numaranızı ya da yeni bir numarayı da bağlarsınız.
Yoğun sezonda aynı anda birkaç kişi ararsa ne olur?
Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar. Planları karşılaştırırken bu konuyu fiyatlandırma sayfasında görürsünüz.
Kurulum sırasında destek ekibine ulaşabilir miyim?
Evet, destek ekibimiz 7/24 çalışır. Plan büyüdükçe ilk dönüş süresi kısalır, Elit planda size atanmış bir temsilci bulunur. Kurulum adımlarının hepsini panelden kendiniz de yaparsınız.
Özet
- Alodiyo, siz denizdeyken gelen tekne turu rezervasyon aramalarını açan ve rezervasyon alan bir yapay zekâ telefon asistanıdır.
- Asistan saatten bağımsız çalışır ve turistin otelden akşam aradığı saatlerde de telefonu açar.
- Pro ve üstü planlarda yabancı arayan kendi dilinde karşılanır, misafir de Rezervasyon sayfasından yerini kendisi ayırtır.
- Tur bilgilerinizi bilgi bankasına siz yazar ya da web sitenizden aktarırsınız.
- Her aramanın özeti, kaydı ve raporu panelinizde sizi bekler.
Bu sezon teknedeki misafirinizle ilgilenirken telefonunuzu Alodiyo'ya emanet etmek için hesabınızı açın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
