Diş kliniğinde telefon, koltuk başında çalıyor
Hasta koltuktayken telefona bakmak da, telefonu çalar bırakmak da bedeli olan bir tercih. Alodiyo çağrıyı ilk çalışta karşılar, randevuyu hangi hekime ve hangi işleme olduğuyla birlikte takvime yazar, SMS ayarı açıksa onayı SMS ile gönderir; siz koltuktan kalkmazsınız.
- Santral değişmez, mevcut hattınız yönlendirilir
- Donanım ya da teknik ekip gerekmez
- 90 saniyelik canlı demo, kayıt gerekmeden
Diş kliniği demo senaryosu
Ağrılı dişiniz için randevu alın; asistan hekim ve işlem bazında takvime yazar.
90 saniye · Mikrofon izni gerekir · Görüşme kaydedilir
Diş kliniğinde telefon nerede tıkanıyor?
Aşağıdakilerden biri kliniğinizde oluyorsa, kaçan çağrı zaten var demektir.
Koltuk ile telefon aynı anda
Tek asistanlı klinikte telefon, hasta karşılama, sterilizasyon takibi ve ödeme aynı kişiye düşer. Çalan telefon ya bekletilir ya kaçar.
Kaçan çağrı geri dönmüyor
Randevu arayan hasta meşgul sesi duyduğunda çoğunlukla ikinci kez aramaz; listedeki sıradaki kliniği arar. Kimse size “aradım, açmadınız” demez; kayıp sessiz olur.
Ağrı mesai saatini beklemiyor
Diş ağrısıyla arayan hasta akşam, gece ve hafta sonu arar. Kapalı klinik telefonu, ertesi güne kalmayan bir talebi kaybeder.
Randevu defteri tek kişide
Hangi hekimin hangi saatte müsait olduğu çoğu klinikte tek kişinin kafasında ya da tek bir defterde durur. O kişi izne çıktığında telefon da izne çıkar.
Aynı beş soru, gün boyu
Adres, park, çalışma saati, hangi işlemlerin yapıldığı, anlaşmalı kurumlar. Bu çağrılar randevu üretmez ama randevu çağrısının hattını kapatır.
Gelmeyen hasta, boş koltuk
Onaylanmamış randevu boş koltuk demektir; boş koltuğun maliyeti hekim saati kadardır. Randevunun hastaya yazılı olarak ulaşması bu riski azaltır.
Alodiyo diş kliniğinde ne yapıyor?
Aşağıdakilerin hepsi bugün panelde çalışıyor.
Her çağrıyı karşılar
Mesai içi, mesai dışı, hafta sonu fark etmez. Aynı anda birden fazla hat çalsa da meşgul sesi ya da cevapsız çağrı kalmaz.
Randevuyu hekim ve işlem bazında yazar
Hangi hekimin hangi işlem için ne zaman müsait olduğunu takvimden okur, uygun saati teklif eder ve randevuyu oluşturur.
Randevu onayını SMS ile gönderir (ayarı açtığınızda)
Randevu oluşturulduğu anda hastaya onay mesajı gider. Mesajın metnini ve gönderilip gönderilmeyeceğini panelden siz belirlersiniz.
İptali telefonda alır
Hasta “randevumu iptal edeyim” dediğinde asistan randevuyu bulur ve iptal eder; saat yeniden boşa düşer.
Arayanın randevusunu tanır
Daha önce randevu almış bir numara aradığında asistan mevcut randevuyu görebilir; hasta tarih saat tekrar etmek zorunda kalmaz.
Google Takvim’e düşer
Klinik hesabınızı bağladığınızda telefonda oluşan randevu, hekimin kendi takviminde de görünür.
Klinik bilgisiyle konuşur
Adres, park, çalışma saati, hangi işlemlerin yapıldığı, anlaşmalı kurumlar — bilgi bankasına ne yazdıysanız onu söyler.
Kaydı, dökümü ve özeti panelde
Her çağrının ses kaydı, yazılı dökümü ve kısa özeti panelde durur; kimin ne için aradığını sonradan okursunuz.
Rahatsız eden numarayı keser
Tekrarlayan taciz ve otomatik arama numaralarını engel listesine alırsınız; asistan o numaraya hizmet vermez.
Bir randevu çağrısı nasıl geçiyor?
Akşam 20:41’de gelen bir çağrı, ilk cümleden onay mesajına kadar.
Asistan tıbbi tavsiye vermez; ağrının nedeni, tanı ve tedavi soruları hekime yönlendirilir. Örnekteki hekim adları da uydurmadır.
Kaçan çağrının size maliyeti
Üç değeri kendi kliniğiniz için siz girersiniz; sonuç yalnızca bu üç sayının çarpımıdır. Hazır bir oran ya da sektör ortalaması karışmaz.
Bu bir tahmin aracıdır, gelir vaadi değildir. Girdiğiniz değerler tarayıcınızdan çıkmaz, sunucuya gönderilmez.
Klinikte nasıl kurulur?
Santralinizi değiştirmeniz gerekmez; mevcut hattınızı yönlendirmek yeterlidir.
-
Numaranızı bağlayın
Tek seferlik yönlendirme. Kliniğin bugünkü numarası kalır; isterseniz yalnızca meşgul ve cevapsız durumda asistana aktarırsınız.
-
Kliniği tanıtın
Hekimler, işlemler, çalışma saatleri, adres ve sık sorulan sorular. Bilgi bankasına ne yazarsanız asistan onu söyler.
-
Yayına alın
Asistan çağrıyı karşılamaya başlar; randevu takvime, onay SMS’e, kayıt ve döküm panele düşer.
Kurulumun tamamı panelden yapılır; donanım, kart ya da teknik ekip gerekmez.
Sağlık verisi ve KVKK
Hastanın sağlık durumuna ilişkin bilgi, 6698 sayılı kanunun 6. maddesi anlamında özel nitelikli kişisel veridir. Diş kliniği bu veriyi telefonda duymadan çalışamaz; aşağıdaki altı başlık, o veriye ne olduğunu anlatır.
Hastalarınıza karşı veri sorumlusu kliniğinizdir
Alodiyo bu veriyi kliniğiniz adına, kliniğinizin talimatıyla işler. Aydınlatma yükümlülüğü ve açık rıza yönetimi klinikte kalır; ürün bu sorumluluğu üstlenmez ve üstlendiğini de söylemez.
Asistan sağlık bilgisi sormaz
Asistanlar özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) soracak şekilde tasarlanmamıştır. Ancak hasta kendiliğinden anlatabilir; bu durumda anlattığı şey ses kaydına ve döküme girer.
Kayıt ve döküm nerede duruyor
Ses kaydı ve yazılı döküm kliniğinizin panelinde tutulur. Panel ve API bağlantıları TLS ile şifrelenir; telefon çağrısının ses bağlantısı şifrelenmez. Kayıtlar, bulut sağlayıcısının disk düzeyi şifrelemesiyle saklanır. Saklama süresi işleme amacına ve mevzuata göre belirlenir; süre sonunda silinir.
Yurt dışı aktarımı gizlenmiyor
Konuşmayı işleyen bazı hizmet sağlayıcılar Türkiye dışında bulunur. Bu aktarım KVKK’nın 9. maddesi kapsamındadır. Hangi verinin hangi sağlayıcıya ve hangi ülkeye gittiği KVKK Aydınlatma Metni’nde tek tek yazılıdır.
Kaydedildiğini hastaya siz söylersiniz
Karşılama metnini siz yazarsınız. Görüşmenin kaydedildiğini bildiren cümleyi bu metne koymak, aydınlatmanın telefonda yapılmasının en pratik yoludur.
Veriniz sizde kalır
Hesabınızdaki kayıtları dışa aktarabilirsiniz. Veri sahibi başvurusu geldiğinde ilgili kaydı bulmak ve silmek panelden mümkündür.
Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Kliniğinizin aydınlatma metni ve açık rıza süreci için kendi hukuk danışmanınızla çalışın.
Bugün olmayan bir şey
Sık sorulan, ama bugün panelde çalışmayan bir özellik. Bugün elinizde olan karşılığını da yazdık.
-
Otomatik randevu hatırlatma
Randevu öncesi otomatik hatırlatma mesajı bugün gönderilmiyor; özellik panelde kapalı. Randevu kurulduğu andaki onay SMS’i ise çalışıyor.
Alodiyo neyi yapmaz?
Bunları asistan üstlenmez; kliniğinizde kimin üstleneceğini baştan planlayın.
- Alodiyo tıbbi tavsiye vermez, tanı koymaz, tedavi ya da ilaç önermez.
- Reçete, rapor ve tedavi kararı hekimindir; asistan yalnızca randevu ve bilgi akışını yürütür.
- Asistan yalnızca sizin yazdığınız bilgileri söyler; yazmadığınız bir fiyatı, süreyi ya da garantiyi uydurmaz.
- Acil bir durumda asistan bir sağlık kuruluşu değildir; acil yönlendirme metnini karşılama senaryonuza siz eklersiniz.
- Asistan hastanın yerine karar vermez: randevuyu iptal etmek, ertelemek ya da onaylamak hastanın açık talebiyle olur.
Diş kliniklerinden gelen sorular
Aşağıdakiler klinik akışına özgü sorulardır. Ürünün geneliyle ilgili sorular sık sorulan sorular sayfasında duruyor.
Hastanın anlattığı şikâyeti asistan tıbbi olarak değerlendirir mi?
Hayır. Asistan şikâyeti randevuyu doğru işleme ve doğru hekime yazmak için dinler; ağrının nedeni, olası tanı ve tedavi soruları hekime bırakılır. “Bu diş çekilir mi”, “kanal tedavisi gerekir mi” gibi sorulara cevap üretmez.
Randevu hangi hekime ve hangi işleme yazılıyor?
İkisi de panelden tanımladığınız listeden gelir. Hekimleri personel olarak, muayene ve işlemleri hizmet olarak tanımlarsınız; her hizmetin süresi ve o hizmeti hangi hekimin verdiği ayrı ayrı belirlenir. Asistan yalnızca bu tanımlara uyan saatleri teklif eder.
Aynı hasta ikinci kez aradığında mevcut randevusunu bulabiliyor mu?
Evet. Arayan numaraya bağlı randevu varsa asistan bunu görebilir; hasta tarih ve saati baştan anlatmak zorunda kalmaz, doğrudan iptal ya da yeni randevu konuşulur.
Telefonda oluşan randevu hekimin Google Takvim’inde de görünür mü?
Klinik Google hesabınızı panelden bağladıysanız evet; randevu oluştuğunda takvime de yazılır. Bağlamazsanız randevu yalnızca Alodiyo panelinde ve personel takviminde durur.
Hasta telefonda sağlık durumundan söz ederse bu kayda geçer mi?
Asistan sağlık bilgisi sormaz, ama hasta kendiliğinden anlatırsa söyledikleri ses kaydına ve yazılı döküme girer. Bu veri özel nitelikli kişisel veridir; hastalarınıza karşı veri sorumlusu kliniğinizdir. Ayrıntı için sayfadaki “Sağlık verisi ve KVKK” bölümüne bakın.
Klinik numaramı taşımadan, sadece meşgul ve cevapsız durumda yönlendirebilir miyim?
Evet. Numaranızı taşımanız gerekmez. Mevcut hattınızı yalnızca meşgul veya cevapsız durumda asistana yönlendirebilir, açabildiğiniz çağrıları kendiniz karşılamaya devam edebilirsiniz.
Randevu kesinleşmeden önce ben görmek istersem olur mu?
Olur. Randevuları onay bekleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz; bu durumda telefonda alınan randevu siz onaylayana kadar “onay bekliyor” durumunda durur ve onaylandığında, SMS ayarı açıksa hastaya onay mesajı gider.
Devamını okumak isterseniz
Ürünün geneli — kurulum akışı, abonelik, sesler, diller — aşağıdaki sayfalarda.
Yakın akıştaki diğer sektörler
Randevu akışı benzer işleyen işletmeler.
Bu sektör için hazırlanan rehberler
Aşağıdaki sayfalarda bu iş modeline özel senaryoları okuyabilirsiniz.
Kliniğinizin telefonunu Alodiyo karşılasın
Kurulum için donanım ya da teknik ekip gerekmez. Asistanı oluşturur, klinik bilgilerinizi yazar, numaranızı bağlarsınız.
Paketleri ve dakika ücretlerini karşılaştırmak isterseniz fiyatlandırma sayfası, kliniğinize özel bir sorunuz varsa iletişim sayfasından yazın. Diğer işletmeler için sektör sayfalarına bakabilirsiniz.
alodiyoİşletmeler için AI telefon asistanı ve çağrı CRM'i. Gelen çağrıları 7/24 karşılıyoruz.
Güvenli Ödeme