Siz gösterimdeyken telefon, başka ofise gidiyor
Bir daireyi gezdirirken telefonu açmak da açmamak da bedeli olan bir tercih. İlanı gören kişi ise listedeki numaraları sırayla arar ve ilk açanla devam eder. Alodiyo çağrıyı karşılar, gösterim randevusunu danışman bazında takvime yazar, arayanın hangi ilanı sorduğunu dökümüyle bırakır.
- Santral değişmez, mevcut hattınız yönlendirilir
- Donanım ya da teknik ekip gerekmez
- 90 saniyelik canlı demo, kayıt gerekmeden
Emlak Ofisi demo senaryosu
Bu sektördeki tipik bir görüşmeyi sesli deneyin; asistan randevu ve bilgi akışını yönetir.
90 saniye · Mikrofon izni gerekir · Görüşme kaydedilir
Emlak ofisinde telefon nerede tıkanıyor?
Aşağıdakilerden biri ofisinizde oluyorsa, kaçan çağrı zaten var demektir.
Gösterim sırasında telefon açılmıyor
Bir daireyi gezdirirken telefona bakmak, yanınızdaki alıcıyı bekletmek demektir. Gün içinde birkaç gösterim yapan danışmanın telefonu saatlerce cevapsız kalır.
İlanı gören sırayla arıyor
Aynı portal sayfasında yan yana duran ilanlarda arayan kişi listeyi sırayla dener. Açmayan numara elenmiş olur; o alıcı bir daha aranmaz.
Aramalar mesai dışına kayıyor
Ev arayan kişi ilanlara akşam ve hafta sonu bakar. Ofisin kapalı olduğu saatler, alıcının en aktif olduğu saatlerdir.
Hangi danışmanın portföyü olduğu bilinmiyor
Ofis numarasını arayan kişi ilanın hangi danışmana ait olduğunu bilmez. Çağrı yanlış kişiye düştüğünde randevu ya gecikir ya hiç kurulmaz.
Boşa giden gösterimler
Bütçesi ya da beklentisi tutmayan bir alıcıyla yapılan gösterim, yol ve saat kaybıdır. Bu eleme telefonda yapılmadığında sahada yapılır.
Kimin ne için aradığı kayıtsız kalıyor
Cevapsız çağrıların hangi ilan için geldiği bilinmez. Geri dönüş yapıldığında konuşma baştan başlar, çoğu zaman da hiç yapılmaz.
Alodiyo emlak ofisinde ne yapıyor?
Aşağıdakilerin hepsi bugün panelde çalışıyor; ilan sorgusu bu listede yoktur.
Gösterimdeyken de çağrıyı karşılar
Siz sahadayken, akşam ve hafta sonu gelen çağrı yanıtsız kalmaz. Arayan meşgul sesi yerine konuşacak birini bulur ve listedeki bir sonraki ofise geçmez.
Gösterim randevusunu danışman bazında yazar
Hangi danışmanın ne zaman müsait olduğunu takvimden okur, uygun saati teklif eder ve randevuyu oluşturur. Ofis görüşmesi ile yerinde gösterimi ayrı türler olarak tanımlayabilirsiniz.
Ofisin yazdığı bilgiyle konuşur
Çalışma saatleri, hizmet verdiğiniz bölgeler, komisyon politikanız ve süreçle ilgili sık sorulanlar — bilgi bankasına ne yazdıysanız onu söyler. Tek tek ilan bilgisi tutmaz; yazmadığınız bir konuda cevap üretmez.
Gösterime yol payı bırakır
Yerinde gösterim ofis görüşmesiyle aynı süreyi tutmaz. Her görüşme türünün süresini ve arasında bırakılacak payı panelde tanımlarsınız; asistan takvimde tam o kadar yer arar, iki gösterimi sırt sırta yazmaz.
Hangi ilan için aradığı kayda geçer
Her çağrının ses kaydı, yazılı dökümü ve kısa özeti panelde durur. Arayanın hangi ilandan, hangi bütçeyle ve hangi beklentiyle söz ettiği kendi cümleleriyle kalır; geri dönüş yaparken konuşma baştan başlamaz.
Hangi gösterime çıkacağınıza siz karar verirsiniz
Randevuları onay bekleyecek şekilde ayarlarsanız telefonda alınan randevu siz görene kadar kesinleşmez. Dökümü okur, beklenti portföyünüzle örtüşmüyorsa onaylamazsınız.
Randevu onayını SMS ile gönderir (ayarı açtığınızda)
Randevu oluşturulduğu anda arayanın telefonuna tarih ve saat yazılı olarak düşer. Mesajın metnini ve gönderilip gönderilmeyeceğini panelden siz belirlersiniz.
Yönetim linkini SMS ile gönderir (ayarı açtığınızda)
Arayanın telefonuna kendi randevusunu görebileceği bir bağlantı düşer. Saat değişikliğini ve iptali sizi aramadan kendisi yapar.
Saha gününüze randevu yazmaz
Çalışma saatlerinizi ve kapalı günlerinizi panelden tanımlarsınız. Kaç gün sonrasına randevu açılacağı ve en erken kaç saat sonrasına yazılabileceği de sizin kararınızdır.
İptali telefonda alır
Arayan gösterimi iptal etmek istediğinde asistan kaydı bulur ve iptal eder; o saat yeniden boşa düşer ve boşuna yola çıkmazsınız.
Arayanın randevusunu tanır
Daha önce randevu almış bir numara aradığında asistan mevcut kaydı görebilir; arayan tarih saat tekrar etmek zorunda kalmaz.
Google Takvim’e düşer
Ofis hesabınızı bağladığınızda telefonda oluşan randevu, danışmanın kendi takviminde de görünür.
Rahatsız eden numarayı keser
Tekrarlayan taciz ve otomatik arama numaralarını engel listesine alırsınız; asistan o numaraya randevu açmaz.
İlanı gören biri aradığında ne oluyor?
Saat 20:14’te çalan telefon, ilk cümleden gösterim randevusuna kadar.
Asistan ilanın güncel durumunu, fiyatını ya da satılıp satılmadığını bilmez; bu bilgiler üründe tutulmaz ve teyit danışmana bırakılır. Örnekteki saatler ve ilan uydurmadır.
Açılamayan çağrının komisyon karşılığı
Üç değeri kendi ofisiniz için siz girersiniz; sonuç yalnızca bu üç sayının çarpımıdır. Hazır bir dönüşüm oranı ya da sektör ortalaması karışmaz.
Bu bir tahmin aracıdır, gelir vaadi değildir. Girdiğiniz değerler tarayıcınızdan çıkmaz, sunucuya gönderilmez.
Ofiste nasıl kurulur?
Santralinizi değiştirmeniz gerekmez; mevcut hattınızı yönlendirmek yeterlidir.
-
Numaranızı bağlayın
Tek seferlik yönlendirme. Ofisin bugünkü numarası kalır; isterseniz yalnızca gösterim saatlerinde ve meşgulken asistana aktarırsınız.
-
Danışmanlarınızı ve görüşme türlerini yazın
Ofis görüşmesi ile yerinde gösterimi ayrı türler olarak, süreleriyle ve yol paylarıyla tanımlarsınız; hangi danışmanın hangi bölgeye baktığını işaretlersiniz. Hizmet verdiğiniz bölgeler ve süreç bilgileri de bu adımda bilgi bankasına yazılır.
-
Yayına alın
Asistan çağrıyı karşılamaya başlar; randevu takvime, onay SMS’e, kayıt ve döküm panele düşer.
Kurulumun tamamı panelden yapılır; donanım, kart ya da teknik ekip gerekmez.
Alıcı verisi ve KVKK
Telefonda toplanan bilgi ad, telefon, aranan konut tipi ve bütçeden ibarettir; bunlar özel nitelikli veri değildir. Ancak bir kişinin bütçesi ve nerede oturmak istediği, ticari değeri olan ve kolayca paylaşılabilen bir bilgidir. Aşağıdaki altı başlık bu verinin nerede durduğunu anlatır.
Arayanlara karşı veri sorumlusu ofisinizdir
Alodiyo bu veriyi ofisiniz adına, ofisinizin talimatıyla işler. Aydınlatma yükümlülüğü ve açık rıza yönetimi ofiste kalır; ürün bu sorumluluğu üstlenmez ve üstlendiğini de söylemez.
Bütçe bilgisi kayıtta kalır
Arayan bütçesini söylediğinde bu bilgi ses kaydına ve döküme girer. Kimin bu kayıtlara erişebileceğini panelden siz belirlersiniz; ofis dışına çıkması gereken bir veri değildir.
Kaydedildiğini arayana siz söylersiniz
Karşılama metnini siz yazarsınız. Görüşmenin kaydedildiğini bildiren cümleyi bu metne koymak, aydınlatmanın telefonda yapılmasının en pratik yoludur.
Kayıt ve döküm nerede duruyor
Ses kaydı ve yazılı döküm ofisinizin panelinde tutulur. Panel ve API bağlantıları TLS ile şifrelenir; telefon çağrısının ses bağlantısı şifrelenmez. Kayıtlar, bulut sağlayıcısının disk düzeyi şifrelemesiyle saklanır. Saklama süresi işleme amacına ve mevzuata göre belirlenir; süre sonunda silinir.
Yurt dışı aktarımı gizlenmiyor
Konuşmayı işleyen bazı hizmet sağlayıcılar Türkiye dışında bulunur. Bu aktarım KVKK’nın 9. maddesi kapsamındadır. Hangi verinin hangi sağlayıcıya ve hangi ülkeye gittiği KVKK Aydınlatma Metni’nde tek tek yazılıdır.
Veriniz sizde kalır
Hesabınızdaki kayıtları dışa aktarabilirsiniz. Veri sahibi başvurusu geldiğinde ilgili kaydı bulmak ve silmek panelden mümkündür.
Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Ofisinizin aydınlatma metni ve açık rıza süreci için kendi hukuk danışmanınızla çalışın.
Bugün olmayan iki şey
Emlak ofislerinin ilk soracağı şey listenin başında ve bugün panelde çalışmıyor. Bunu gizlemek yerine, elinizde bugün ne olduğunu yazdık.
-
İlan ve portföy sorgusu
Ürün ilan verisi tutmaz. Asistan “şu ilan hâlâ satılık mı”, “fiyatı ne kadar”, “kaç metrekare” sorularına portföyünüze bakarak cevap veremez. Genel bilgileri bilgi bankasına elle yazabilirsiniz, ama bir ilan satıldığında o metni de elinizle güncellemeniz gerekir; güncellenmezse asistan eski bilgiyi söyler. Bugün çalışan şey: çağrının karşılanması, talebin dökümüyle kaydedilmesi ve gösterim randevusunun yazılması.
-
Gösterim öncesi otomatik hatırlatma
Gösterimden önce otomatik hatırlatma mesajı gönderilmiyor; hatırlatma ailesinin tamamı panelde kapalı. Randevu kurulduğu andaki onay SMS’i ve arayanın randevusunu görebildiği yönetim bağlantısı ise çalışıyor.
Alodiyo neyi yapmaz?
Bunları asistan üstlenmez; ofisinizde kimin üstleneceğini baştan planlayın.
- Alodiyo ilan ve portföy bilgisi tutmaz; bir ilanın güncel durumunu, fiyatını ya da özelliklerini bilmez.
- Gayrimenkul değerleme yapmaz, fiyat tahmini vermez ve yatırım tavsiyesinde bulunmaz.
- Pazarlık yürütmez, teklif almaz ve kapora ya da ön ödeme tahsil etmez.
- Asistan yalnızca sizin yazdığınız bilgileri söyler; yazmadığınız bir komisyon oranını, bölgeyi ya da süreci uydurmaz.
- Arayanın yerine karar vermez: gösterimi iptal etmek, ertelemek ya da danışman değiştirmek arayanın açık talebiyle olur.
Emlak ofislerinden gelen sorular
Aşağıdakiler ofis akışına özgü sorulardır. Ürünün geneliyle ilgili sorular sık sorulan sorular sayfasında duruyor.
Arayan belirli bir ilanı soruyorsa asistan cevap verebiliyor mu?
İlanın güncel durumunu bilemez. Ürün portföy ya da ilan verisi tutmuyor; asistanın böyle bir listeye bağlantısı yok. Yapabildiği şey talebi kaydetmek — hangi ilandan, hangi bütçeyle söz edildiği dökümde kalır — ve danışmanınızla gösterim randevusu kurmaktır. Genel bilgileri bilgi bankasına yazarsanız onları aktarır, ama o metni güncel tutmak size kalır.
Bilgi bankasına ilanlarımı yazsam olmaz mı?
Yazabilirsiniz, ama bunun bir bedeli var: her satılan ya da fiyatı değişen ilan için metni elinizle güncellemeniz gerekir. Güncellenmeyen bir metin asistanın eski bilgiyi söylemesine yol açar ve bu, hiç bilgi vermemekten daha kötüdür. Çok ve hızlı değişen portföyü olan ofislere bunu önermiyoruz; genel bölge ve süreç bilgisiyle sınırlı tutmak daha güvenli.
Gösterim randevusu hangi danışmana yazılıyor?
Panelden tanımladığınız listeden. Danışmanları personel, ofis görüşmesi ile yerinde gösterimi ayrı hizmet türleri olarak tanımlarsınız; her türün süresi ve arasında bırakılacak yol payı ayrı belirlenir. Asistan yalnızca bu tanımlara uyan saatleri teklif eder ve iki gösterimi sırt sırta yazmaz.
Boşa gösterime çıkmamak için elimizde ne var?
İki şey. Birincisi döküm: arayanın bütçesi ve beklentisi kendi cümleleriyle kayıtta kalır, gösterime çıkmadan önce okursunuz. İkincisi onay bekleyen randevu kipi: telefonda alınan randevu siz görene kadar kesinleşmez, portföyünüzle örtüşmüyorsa onaylamazsınız.
Akşam ve hafta sonu gelen çağrılar ne oluyor?
Karşılanıyor. İlan bakan kişinin en aktif olduğu saatler ofisin kapalı olduğu saatlerdir; asistan o saatlerde de çağrıyı alır, talebi kaydeder ve müsait olduğunuz bir saate randevu yazabilir. Sabah panele baktığınızda gece kimin ne için aradığını okursunuz.
Arayanın bütçesi kayıtta kalıyor mu, kimler görebiliyor?
Söylenirse ses kaydına ve yazılı döküme girer. Kayıtlar ofisinizin panelinde durur ve kimin erişebileceğini siz belirlersiniz; dışa aktarabilir, gerektiğinde silebilirsiniz. Ayrıntı için sayfadaki “Alıcı verisi ve KVKK” bölümüne bakın.
Ofis numaramızı taşımadan, sadece açamadığımızda yönlendirebilir miyiz?
Evet. Numaranızı taşımanız gerekmez. Mevcut hattınızı yalnızca meşgul veya cevapsız durumda asistana yönlendirebilir, açabildiğiniz çağrıları kendiniz karşılamaya devam edebilirsiniz. Gösterim saatlerinde bu kipi kullanan ofisler için en pratik yol budur.
Sektörden bağımsız olan kısım
Gayrimenkulle ilgisi olmayan kısım — kurulum, abonelik, ses, dil — şurada.
Yakın akıştaki diğer sektörler
Telefonu saha işi sırasında çalan diğer işletmeler.
Bu sektör için hazırlanan rehberler
Aşağıdaki sayfalarda bu iş modeline özel senaryoları okuyabilirsiniz.
Ofisinizin telefonunu Alodiyo karşılasın
Kurulum için donanım ya da teknik ekip gerekmez. Asistanı oluşturur, danışmanlarınızı ve görüşme türlerinizi yazar, numaranızı bağlarsınız.
Paketleri ve dakika ücretlerini karşılaştırmak isterseniz fiyatlandırma sayfası, ofisinize özel bir sorunuz varsa iletişim sayfasından yazın. Diğer işletmeler için sektör sayfalarına bakabilirsiniz.
alodiyoİşletmeler için AI telefon asistanı ve çağrı CRM'i. Gelen çağrıları 7/24 karşılıyoruz.
Güvenli Ödeme