Kısaca: Avukat ön görüşme randevusu, büronuzun telefonunu açan bir yapay zekâ telefon asistanıyla telefonda alınır ve hukuki değerlendirme avukata bırakılır. Alodiyo, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan ve randevuyu Google Takvim'inize yazan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Arama bitince konunun özeti panelinize düşer ve ön görüşmeye hazırlıklı girersiniz.
Avukat ön görüşme randevusu, hukuki bir konu için büroyu arayan kişinin avukatla ilk kez oturup konuşacağı saattir. Yapay zekâ telefon asistanı bu randevuyu telefonda alır. Arayanı dinler, konusunu not eder ve saati takviminize yazar.
Avukatın günü telefon başında geçmez. Duruşma, icra dairesi, müvekkil toplantısı ve dilekçe yazımı arasında telefon çoğu zaman sessizdedir. Aşağıda ön görüşme aramasının baştan sona nasıl karşılandığını, asistanın hukuki sorularda nasıl davrandığını ve kurulumu kendi panelinizden nasıl yaptığınızı bulacaksınız.
Ön görüşme için arayan kişi ne ister
Ön görüşme için arayan kişi üç şey ister: derdini anlatmak, avukatla ne zaman oturabileceğini öğrenmek ve aramasının bir yere ulaştığını bilmek. Telefonda aradığı şey çoğu zaman hukuki görüş değildir. Bir gün, bir saat ve bir adres ister.
Büronun beklentisi de nettir. Ön görüşmeden önce arayanın kim olduğunu, konusunun ne olduğunu ve hangi saatte geleceğini bilmek istersiniz. Yapay zekâ telefon asistanı bu üç bilgiyi aramada toplar ve arama özeti olarak size bırakır.
İki beklenti aynı aramada karşılanır. Arayan randevusunu alıp telefonu kapatır. Siz de duruşmadan çıktığınızda konuyu okursunuz.
Asistan avukat ön görüşme randevusunu nasıl alır
Asistan avukat ön görüşme randevusunu arayanla konuşarak alır ve Google Takvim'inize yazar. Aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, sizin yazdığınız karşılama cümlesini söyler, konuyu kısaca sorar ve arayanla gün ve saat üzerinde anlaşır. Randevunun genel mantığını randevu sistemi sayfamız ayrıntılı anlatır.
Örneğin Ankara Kızılay'da iki avukatın çalıştığı bir büroyu düşünün. Salı sabahı saat 10.30'da iki avukat da adliyededir, büro sekreteri tebligat için dışarıdadır. Kira artışı yüzünden ev sahibiyle anlaşamayan bir kadın büroyu arar. Asistan aramayı açar, konuyu dinler ve arayanla Perşembe saat 15.00 üzerinde anlaşır.
Randevu büronun Google Takvim'ine yazılır. Avukat duruşmadan çıktığında e-postasında arama bildirimini görür. Panelde arama özeti hazırdır: kira artışı, ev sahibiyle anlaşmazlık, Perşembe 15.00.
Asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ile hafta sonu gelen aramayı da açar. Pazar öğleden sonra arayan kişinin randevusu da takviminize yazılır ve Pazartesi sabahı önünüzdedir. Çalışma saatlerinizi ve ön görüşme günlerinizi bilgi bankasına yazdığınızda asistan arayanla bu saatler üzerinden konuşur.
Asistan hukuki soruya nasıl cevap verir
Asistan hukuki soruyu sizin talimatınıza göre karşılar: görüş bildirmez, konuyu not eder ve ön görüşme önerir. Asistana ayrıca bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Kesin cevap veremeyeceği bir soru geldiğinde "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der.
Avukatın görüşü dosyaya, belgeye ve olayın ayrıntısına bağlıdır. Asistanın görevi o görüşe giden yolu açmaktır. Arayanı dinler, konusunu not eder ve onu avukatla buluşturur.
Talimatla sınırı nasıl çizersiniz
Asistan sektörden bağımsız çalışır; bilgi bankası ve talimatla işinize göre ayarlanır. Talimata şu tür bir cümle yazarsınız: "Hukuki sorulara görüş bildirme, konuyu kısaca sor ve ön görüşme öner." Asistan hukuki sorularda bu talimata göre konuşur. Talimatı dilediğiniz zaman güncellersiniz.
Arayan o an saat seçmek istemezse ne olur
Arayan o an saat seçmek istemezse asistan geri arama talebi açar. Talep panelinizde arama özetiyle birlikte görünür. Siz ya da ekibinizden biri uygun bir zamanda arayanı geri arar.
Diyelim ki Cumartesi akşamı saat 21.00'de bir işçi, iş yerinde yaşadığı kaza için büroyu arıyor ve "Tazminat alabilir miyim?" diye soruyor. Asistan bu soruya görüş bildirmez, kesin bilgi veremeyeceğini söyler ve bir avukatla ön görüşme önerir. Arayan önce ailesiyle konuşmak istediğini söyleyince asistan geri arama talebi açar.
Pazartesi sabahı paneli açtığınızda talebi ve arama özetini birlikte görürsünüz. Özette kazanın ne zaman olduğu ve arayanın geri dönüş beklediği yazar. Geri aradığınızda arayana derdini baştan anlattırmazsınız.
Arama özeti ön görüşmeye nasıl hazırlar
Arama özeti, arama bittikten sonra panelinizde görünen kısa metindir ve ön görüşmeye konuyu bilerek girmenizi sağlar. Arayanın ne anlattığını, hangi saate randevu aldığını ve geri arama isteyip istemediğini tek bakışta okursunuz. Arama bitince bildirim kişilerinize e-posta gider, panelde de bildirim görünür.
Özetin avukata iki faydası vardır. Ön görüşmeden önce arayandan hangi belgeleri isteyeceğinizi düşünmeye vakit kalır. Aynı gün birkaç ön görüşmeniz varsa her birinin konusunu birbirinden ayırırsınız.
Arama kaydı ne zaman işe yarar
Arama kaydı, aramanın ses kaydıdır ve panelden dinlenir. Arayanın anlattığı bir ayrıntıyı kendi kulağınızla duymak istediğinizde kayda dönersiniz. Bir tarihin ya da bir kurum adının nasıl söylendiğini kontrol etmek için kayıt elinizin altındadır.
Müşteri kartı tekrar arayanı nasıl tanır
Müşteri kartı, arayanın numarasıyla kendiliğinden açılan kayıttır ve o kişinin bütün aramaları bu karta bağlanır. Kira anlaşmazlığı için arayan kişi iki gün sonra hangi belgeleri getireceğini sormak için yeniden ararsa ikinci arama da aynı karta düşer. Panelde iki aramanın özetini art arda görürsünüz. Ön görüşmede karşınızdaki kişinin hikâyesi baştan sona önünüzdedir.
Duygu analizi hangi aramayı öne çıkarır
Duygu analizi, arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar ve memnuniyetin düşük olduğu aramaları işaretler. Panelde her aramanın yanında duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Pazartesi sabahı birkaç geri arama talebiyle karşılaştığınızda hangi arayana önce döneceğinizi seçmek kolaylaşır. Duygu analizi Pro ve üstü planlarda yer alır.
Alodiyo ile ön görüşme akışı adım adım nasıl kurulur
Alodiyo ile ön görüşme akışını kendi panelinizden, aşağıdaki yedi adımı sırayla izleyerek kurarsınız. Önce asistana büronuzu öğretirsiniz, sonra takvimi ve numarayı bağlarsınız. Asistanın genel olarak hangi işleri üstlendiğini görmek isterseniz sanal sekreter sayfamız kısa bir çerçeve sunar.
Aşağıdaki adımlar, bir hukuk bürosunun ön görüşme akışını sıfırdan kurma sırasını gösterir.
- Bilgi bankasına çalışma saatlerinizi, ön görüşme günlerinizi, ilgilendiğiniz hukuk alanlarını ve sık sorulan soruların cevaplarını yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Asistanın talimatına hukuki görüş bildirmemesini, konuyu kısaca sormasını ve ön görüşme önermesini yazın.
- Karşılama cümlesini panelden yazın; cümlede büronun adı, asistanın yapay zekâ olduğu ve aramanın kaydedildiği yer alsın.
- Ön görüşme randevularının yazılacağı Google Takvim'i seçin.
- Arama bitince e-posta alacak bildirim kişilerini ekleyin.
- Asistanı bugünkü numaranıza, santralinize ya da yeni bir numaraya bağlayın.
- Kendi cep telefonunuzdan büroyu arayıp bir ön görüşme randevusu alın ve akışı baştan sona dinleyin.
Üçüncü adım için onaylı bir örnek cümle şöyledir: "Örnek İşletme, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; görüşmemiz kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?" Örnekteki işletme adının yerine büronuzun adını yazarsınız. Arayan ilk cümlede kiminle konuştuğunu öğrenir.
Altıncı adımda üç yol vardır. Bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz ve müvekkilleriniz aynı numarayı aramaya devam eder. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır. Yeni bir numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu numara için başvurursunuz; başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
Bilgi bankasına hangi bilgileri yazmalısınız
Bilgi bankasına arayanın telefonda en çok sorduğu ve cevabı herkes için aynı olan bilgileri yazarsınız. Asistan bu bilgilerle arayana doğru cevap verir, hukuki değerlendirme isteyen konuları ön görüşmeye bırakır. Avukat ön görüşme randevusu için arayan kişinin ilk soruları genellikle saat, adres ve belgeler üzerinedir.
Aşağıdaki başlıklar, bir hukuk bürosunun bilgi bankasında yer alabilecek bilgileri sıralar.
- Çalışma saatleriniz ve ön görüşme verdiğiniz günler, asistanın arayanla doğru saati konuşmasını sağlar.
- İlgilendiğiniz hukuk alanları, arayanın doğru büroyu aradığını anlamasına yardım eder.
- Büronun adresi ve ulaşım tarifi, ön görüşmeye gelecek kişinin yolunu kolaylaştırır.
- Ön görüşmeye getirilecek belgelerin genel listesi, arayanın hazırlıklı gelmesini sağlar.
- Ön görüşmenin nasıl ilerlediğine dair kısa bir açıklama, arayanın beklentisini netleştirir.
- Ön görüşme koşullarınız, arayanın telefonda sorduğu ilk konulardan birini cevaplar.
Bilgi bankasında olmayan bir konu sorulduğunda asistan uydurmaz ve kesin bilgi veremeyeceğini söyler. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve özet panelinize düşer. Aynı soruyu özetlerde sık görürseniz cevabını bilgi bankasına eklersiniz ve asistan sonraki aramalarda o soruyu da karşılar.
Hangi büro düzenine hangi özellik uyar
Tek avukatlı bir büro ile birden fazla avukatın çalıştığı bir büro farklı özelliklerden fayda görür. Alodiyo'da aramayı açma, randevu alma, arama özeti, arama kaydı ve müşteri kartı bütün planlarda vardır. Bazı ek özellikler Pro ve üstü planlarda yer alır.
Aşağıdaki tablo, büro düzenine göre ön görüşme ihtiyacını ve o ihtiyaca uyan Alodiyo özelliğini gösterir.
| Büro düzeni | Ön görüşmedeki ihtiyaç | İşe yarayan özellik |
|---|---|---|
| Tek avukatlı büro | Duruşmadayken gelen aramanın açılması ve randevunun takvime yazılması | Gelen aramalar, Randevu, Arama özeti |
| Sekreteri sık sık dışarıda olan büro | Arayanın konusunun yazılı olarak sekretere ve avukata ulaşması | Arama özeti, e-posta bildirimi, Müşteri kartı |
| Birden fazla avukatın çalıştığı büro | Yeni müvekkil aramaları ile mevcut müvekkil aramaları için ayrı asistan | Birden fazla asistan (Pro ve üstü) |
| Yabancı dilde arayan müvekkili olan büro | Arayana kendi dilinde cevap verilmesi | Çoklu dil (Pro ve üstü) |
| Müvekkilleri internetten randevu almayı seven büro | Arayanın telefon etmeden saatini kendisi seçmesi | Randevu sayfası (Pro ve üstü) |
| Kendi yazılımını kullanan büro | Arama ve müşteri bilgisinin büronun sistemine gitmesi | Salesforce ya da kendi sisteminizle bağlantı |
Büronuz Salesforce ya da kendi yazılımını kullanıyorsa aramalar ve müşteri bilgisi oraya gönderilir; bağlantıyı panelden siz kurarsınız. Planlar Starter, Pro, Business ve Elit olarak aylık ya da yıllık seçilir. Hangi planın büronuza uyduğunu fiyatlandırma sayfamız üzerinden karşılaştırırsınız. Hukuk bürolarına özel diğer örnekler için avukatlık bürosu sayfamıza göz atabilirsiniz.
Arama raporları ön görüşme saatlerini nasıl düzenler
Arama raporları, ön görüşme talebinin hangi gün ve saatlerde yoğunlaştığını göstererek takviminizi düzenlemenize yardım eder. Raporda toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, aramaların saate ve haftanın gününe dağılımını görürsünüz.
Aramaların hangi günlerde arttığını gördüğünüzde o günlere daha çok ön görüşme saati açarsınız. Takviminizi tahminle değil, büronuzun kendi aramalarına bakarak kurarsınız. Duruşmalarınızın yoğun olduğu günlerle aramaların yoğun olduğu günleri yan yana koymak da kolaylaşır.
Birden fazla asistan kullanıyorsanız raporda her asistanın sonucunu ayrı görürsünüz. Yeni müvekkillerle ön görüşme randevusu alan asistanla mevcut müvekkilleri karşılayan asistanın aramalarını ayrı ayrı okursunuz. Hangi tarafın büroya daha çok iş getirdiğini kendi rakamlarınızdan izlersiniz.
Sık sorulan sorular
Asistan arayana hukuki görüş verir mi?
Asistana talimatla hukuki görüş bildirmemesini söylersiniz; ayrıca ona bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Hukuki bir soru geldiğinde "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der ve avukatla ön görüşme önerir. Arayan isterse geri arama talebi açılır.
Avukat ön görüşme randevusu internetten de alınabilir mi?
Avukat ön görüşme randevusu, Randevu sayfasıyla internetten de alınır; müvekkil sayfaya girip saatini kendisi seçer. Randevu sayfası Pro ve üstü planlarda yer alır. Telefonda gelen randevuları asistan alır ve takviminize yazar.
Ön görüşme randevuları hangi takvime yazılır?
Asistanın telefonda aldığı ön görüşme randevuları Google Takvim'inize yazılır. Kurulumda randevuların yazılacağı takvimi siz seçersiniz. Böylece günün planı tek bir takvimde toplanır.
Arayan bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu bilir mi?
Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız ve önerilen yapıda asistanın yapay zekâ olduğu söylenir. Aynı cümlede büronun adı ve aramanın kaydedildiği de yer alır. Kişisel verilerle ilgili ayrıntılar, veri sorumlusu Webito Yazılım'ın KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
Aynı kişi büroyu tekrar ararsa ne olur?
Aynı kişi tekrar aradığında ikinci arama da onun müşteri kartına bağlanır. Müşteri kartı arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır. Panelde o kişinin bütün aramalarını ve özetlerini art arda görürsünüz.
Büromun mevcut numarası değişir mi?
Büronuzun numarası değişmez; bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır. Dilerseniz 0850 ya da şehir kodlu yeni bir numara için de başvurursunuz.
Yabancı dilde arayan biri olursa asistan ne yapar?
Çoklu dil özelliğiyle asistan arayanın dilinde cevap verir. Çoklu dil Pro ve üstü planlarda yer alır. Yabancı müvekkili olan bürolar ön görüşme randevusunu arayanın kendi dilinde alır.
Asistan hangi saatlerde aramayı açar?
Asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ile hafta sonu gelen aramayı da açar. Ön görüşme saatlerini bilgi bankasına yazdığınız çalışma saatleri üzerinden konuşur. Alodiyo destek ekibi de 7/24 çalışır.
Özet
- Yapay zekâ telefon asistanı büronuza gelen aramayı açar ve avukat ön görüşme randevusunu Google Takvim'inize yazar.
- Asistan talimatınıza göre hukuki görüşü avukata bırakır ve kesin bilgi veremediği konuda bunu açıkça söyler.
- Arama özeti, arama kaydı ve müşteri kartı sayesinde ön görüşmeye konuyu bilerek girersiniz.
- Kurulumu bilgi bankası, talimat, karşılama cümlesi, takvim ve numara adımlarıyla kendi panelinizden yaparsınız.
- Arama raporları ön görüşme talebinin hangi gün ve saatlerde yoğunlaştığını gösterir.
Büronuzun ön görüşme aramalarını Alodiyo ile karşılamaya bugün başlayın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
