Kısaca: Kiralık ev ilanı arama yoğunluğunu karşılamak için ilanın bilgilerini bir yapay zekâ telefon asistanına öğretir, arayanları da tek panelde toplarsınız. Alodiyo ilanınız için gelen aramayı açar, kira, depozito ve gösterim sorularını sizin yazdığınız bilgiyle cevaplar ve gösterim randevusunu Google Takvim'inize yazar. Her arayan için müşteri kartı açılır; siz de kime önce döneceğinizi arama özetlerine bakarak seçersiniz.
Kiralık ev ilanı arama dönemi, yeni bir ilan yayına girdikten sonra kiracı adaylarının ilandaki numarayı arayıp soru sorduğu dönemdir. Alodiyo, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan ve arayanla konuşan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Sizin öğrettiğiniz bilgiyle cevap verir ve ilanı soran herkese aynı bilgiyi aktarır. Siz evi gösterirken ya da sözleşme masasındayken aramayı asistan açar.
Rehberin devamında ilan sorularının bilgi bankasıyla nasıl cevaplandığını, arayanların müşteri kartında nasıl toplandığını ve kurulumun adımlarını anlatıyoruz. Örnekler, Türkiye'deki emlak danışmanlarının sıradan bir gününden kurgulandı.
İlan yayına girince telefonda hangi sorular gelir
Kiralık ilanına gelen aramalarda genellikle kira bedeli, depozito, aidat ve eşya durumu sorulur. Evcil hayvan, ulaşım, evin boşalacağı tarih ve gösterim günü de sık gelen sorulardır. Arayan ilan metnini okumuş olsa da bilgiyi telefonda bir kez de duymak ister.
Örneğin pazar akşamı, saat 21.30. Kadıköy'de eşyalı bir 2+1 dairenin ilanı öğleden sonra yayına girmiş, danışman ailesiyle sofrada. Telefon arka arkaya çalıyor: biri depozitoyu, biri kediyle taşınıp taşınamayacağını, biri de salı akşamı evi görüp göremeyeceğini soruyor. Danışmanın önünde iki yol var: ya sofradan kalkacak ya da bu kişileri sabaha bırakacak.
Tekrarlayan sorular her yeni ilanla baştan gelir. Her aramada aynı cevapları yeniden verirsiniz. Telefonda anlattığınız bilgilerin bir bölümü de ilan metninde zaten yazar.
Kiralık ev ilanı arama sorularını asistan nasıl cevaplar
Asistan, ilanınız için gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar ve soruyu sizin bilgi bankasına yazdığınız bilgiyle cevaplar. Kira bedelini, depozitoyu, aidatı ve ev sahibinin evcil hayvan konusundaki tercihini bir kez yazarsınız. Asistan bu bilgiyi her arayana aynı biçimde aktarır.
Asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ya da hafta sonu gelen aramayı da açar. Pazar akşamı ilanınızı arayan kişi cevabını o akşam alır. Siz de sofradan kalkmadan sabah paneli açıp konuşulanları okursunuz.
İlan yeni yayına girdiğinde birkaç kişi aynı anda arayabilir. Planınızın kapsamında, aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe birlikte karşılanan arama sayısı da artar.
Alodiyo sektörden bağımsız çalışır; bilgi bankası ve talimatla emlak işinize göre ayarlanır. Emlak danışmanları için hazırladığımız örnekleri emlak ofisleri için hazırladığımız sektör sayfasında bulabilirsiniz. Asistanın genel olarak hangi işleri üstlendiği ise sanal sekreter sayfamızda anlatılıyor.
Bilgi bankasına ilan bilgisi nasıl yazılır
Bilgi bankasına ilan bilgisini, bir kiracı adayının soracağı sırayla ve açık cümlelerle yazarsınız. Bilgiyi panele kendiniz yazabilir ya da web sitenizdeki ilan sayfasından aktarabilirsiniz. Asistanın cevapları sizin yazdığınız metne dayanır.
Kiralık ev ilanı arama sorularının çoğu birbirine benzer, bu yüzden bilgiyi soruların diliyle yazmak işinizi kolaylaştırır. Her ilanı semt, oda sayısı ve ilan numarasıyla adlandırın. Böylece bilgi bankasında her ev, arayanın kullanacağı sözcüklerle birbirinden ayrılmış olur.
Aşağıdaki tablo, kiralık ilanına sık gelen soruları ve bilgi bankasına yazacağınız karşılığı gösterir.
| Arayanın sorusu | Bilgi bankasına yazacağınız bilgi | Örnek cevap |
|---|---|---|
| Kira ne kadar, pazarlık payı var mı? | Aylık kira bedeli ve ev sahibinin pazarlığa açık olup olmadığı | Aylık kira ilanda yazan bedeldir; ev sahibi pazarlığa açık değildir. |
| Depozito kaç kira? | Depozito tutarı ve ne zaman ödendiği | Depozito iki kiradır ve sözleşme günü ödenir. |
| Aidat ve faturalar kime ait? | Aidat tutarı ve faturaların kiracıya geçip geçmediği | Aidat kiracıya aittir; faturalar kiracı adına açılır. |
| Ev eşyalı mı? | Evde kalan eşyaların listesi | Mutfak eşyaları ve beyaz eşya evde kalır, mobilya yoktur. |
| Evcil hayvanla taşınabilir miyim? | Ev sahibinin evcil hayvan tercihi | Ev sahibi kedi ve küçük ırk köpeğe izin veriyor. |
| Ulaşım nasıl? | Yakındaki toplu taşıma, okul ve market bilgisi | Metro durağı ve iskele yürüme mesafesindedir. |
| Ev ne zaman boşalıyor? | Taşınmaya hazır olduğu tarih | Ev ayın 15'inden itibaren taşınmaya hazırdır. |
| Evi ne zaman görebilirim? | Gösterim yapabildiğiniz gün ve saatler | Hafta içi akşamları ve cumartesi gündüz gösterim yapılıyor. |
İlanların yanına ofisinizin genel bilgisini de ekleyin. Çalışma saatleriniz, ofis adresiniz ve kiralama sürecinde istediğiniz belgeler bu bilgiye girer. İlan kiralandığında bilgi bankasına bunu yazın; asistan o evi soran kişiye bu bilgiyle cevap verir.
Arayanlar müşteri kartında nasıl toplanır
Asistanın açtığı her aramada, arayanın numarasıyla bir müşteri kartı kendiliğinden açılır ve o kişinin bütün aramaları bu karta bağlanır. Her arama bittikten sonra arama özeti panelde görünür. Kartı açtığınızda kişinin hangi evi sorduğunu ve ne zaman aradığını tek ekranda görürsünüz.
Diyelim ki eylül başı ve Eskişehir'de üniversiteye yakın üç stüdyo dairenin ilanı aynı hafta yayında. Danışman öğleden sonra bir evi gösterirken bir öğrenci velisi önce birinci ilanı, akşam da üçüncü ilanı arıyor. İki arama da aynı müşteri kartına bağlanıyor; arama özetlerinde velinin taşınma tarihini ve aklındaki bütçeyi anlattığı görülüyor. Danışman akşam paneli açtığında karşısında iki ayrı kişi değil, iki evle ilgilenen tek bir aday buluyor.
Müşteri kartı, geri dönüş sıranızı belirlemenize yardım eder. Gösterim isteyen, taşınma tarihi yakın olan ya da birden fazla ilanı soran adayları arama özetlerinden okursunuz. Ertesi sabah kimi önce arayacağınızı tahminle değil, bu özetlere bakarak seçersiniz.
Kartlar ilan kiralandıktan sonra da işinize yarar. O evi soran ama tutamayan kişiler panelde kendi kartlarıyla durur. Benzer bir ev portföyünüze girdiğinde kimin ne aradığını bu kartlardan hatırlarsınız.
Müşteri bilgisini Salesforce'a ya da kendi sisteminize göndermek isterseniz bağlantıyı panelden siz kurarsınız. Aramalar ve müşteri bilgisi kullandığınız sisteme gider. Ofiste ayrı bir müşteri listesi tutuyorsanız bilgiler orada da birikir.
Gösterim randevusu telefonda nasıl alınır
Asistan, evi görmek isteyen kişiden gösterim randevusunu telefonda alır ve randevu Google Takvim'inize yazılır. Gösterim yapabildiğiniz gün ve saatleri bilgi bankasına yazdığınızda asistan arayana bu saatleri anlatır. Sabah takviminizi açtığınızda gece alınan randevular da orada olur.
Kadıköy örneğine dönelim. Pazar akşamı arayan kiracı adayı salı 18.00 için gösterim randevusu alır. Danışman pazartesi sabahı takviminde bu randevuyu ve arama özetini birlikte bulur. Özette adayın kediyle taşınacağını söylediği de yazar ve danışman gösterime bu bilgiyle gider.
Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası da açılır. Sayfanın bağlantısını ilan açıklamasına eklerseniz kiracı adayı telefon etmeden kendisi gösterim randevusu alır. Konuşmayı seven arayan asistanla konuşur, yazmayı seven de bağlantıdan randevusunu seçer. Randevu akışının ayrıntılarını randevu sistemi sayfamızda görebilirsiniz.
Alodiyo ile ilan aramalarını adım adım kurmak
Alodiyo'yu bir kiralık ilan için panelden kendiniz kurarsınız: ilan bilgisini yazar, karşılama cümlesini belirler ve numaranızı bağlarsınız. İlk ilanınızı hazırladıktan sonra yeni ilanlar için bilgi bankasını güncellemeniz yeterlidir. Ofisin genel ayarlarına tekrar dokunmazsınız.
Aşağıdaki liste, bir kiralık ilan için Alodiyo asistanını hazırlamanın adımlarını sırayla gösterir.
- İlanın bilgilerini bilgi bankasına yazın ya da web sitenizdeki ilan sayfasından aktarın.
- Çalışma saatlerinizi, ofis adresinizi ve gösterim yapabildiğiniz gün ve saatleri bilgi bankasına ekleyin.
- Karşılama cümlesini panelden yazın ve bu cümlede ofis adınıza, asistanın yapay zekâ asistanı olduğuna ve aramanın kaydedildiğine yer verin.
- Asistanı numaranıza bağlayın; bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirebilir ya da yeni bir numara alabilirsiniz.
- Arama bitince e-posta alacak kişileri belirleyin ve ofiste başka danışman varsa onu da ekleyin.
- Kendi telefonunuzdan ilan numarasını arayıp bir kiracı adayı gibi soru sorun, ardından arama özetini ve müşteri kartını panelde inceleyin.
Karşılama cümlesi için onaylı örnek şöyledir: "Örnek İşletme, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; görüşmemiz kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?" Örnek İşletme yerine kendi ofis adınızı yazarak bu yapıyı kullanabilirsiniz.
Numara konusunda üç yolunuz var: asistan mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlanır. Yeni numara 0850 ya da şehir kodlu olur ve başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır. İlanlarınızdaki numarayı korumak isterseniz yönlendirme yolunu seçersiniz. Santral seçeneklerini sanal santral sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Asistanın bilmediği soru gelince ne olur
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir; bilgi bankasında karşılığı olmayan bir soruya "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır. Talep ve arama özeti panelinize düşer.
Örneğin bir arayan, binada ikinci araç için otopark yeri olup olmadığını soruyor. Bilgi bankasında binada tek araçlık otopark yeri olduğu yazıyor. Asistan ikinci araç için kesin bilgi veremeyeceğini söylüyor ve arayanın isteğiyle geri arama talebi açıyor. Danışman talebi panelde görüyor, ev sahibine sorup adayı arıyor.
Geri arama talepleri bilgi bankanızı geliştirmenin de yoludur. Aynı sorunun birkaç talepte tekrar ettiğini görürseniz cevabını bilgi bankasına ekleyin. Bir sonraki arayan o sorunun cevabını telefonda alır.
Ev sahibinin henüz karar vermediği konuları bilgi bankasına yazmayın. Kira artışı ya da sözleşme süresi bu konulara örnektir. Asistan bu sorularda kesin bilgi veremeyeceğini söyler, arayan isterse geri arama talebi açar ve konuyu siz netleştirirsiniz.
Arama bittiğinde elinizde neler kalır
Her aramanın sonunda panelde bir arama özeti, dinleyebileceğiniz bir arama kaydı ve kişinin müşteri kartı olur. Arama bitince bildirim kişilerinize e-posta gider ve panelde bildirim görünür. Gösterimden çıktığınızda telefonunuzdaki e-postalardan günün aramalarını sırayla okursunuz. Bir ayrıntıyı kendi kulağınızla duymak isterseniz arama kaydını açarsınız.
Arama raporları ilan döneminin genel resmini çizer. Raporlarda toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama arama süresini ve asistan başına sonucu görürsünüz. Aramaların saate ve haftanın gününe göre dağılımı da buradadır. Kiralık ev ilanı arama saatlerinin hangi akşamlarda yoğunlaştığını görür, gösterim saatlerinizi buna göre planlarsınız.
Pro ve üstü planlarda Duygu analizi de panelde yer alır. Arama bittikten sonra konuşmanın tonu ve içeriği puanlanır, memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir. Panelde her aramanın yanında duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Geri dönüş listenizi hazırlarken işaretli aramalara öncelik verebilirsiniz.
Hangi kurulum hangi emlak danışmanına uygun
Tek başına çalışan bir danışman Gelen aramalar, Bilgi bankası, Müşteri kartı ve Randevu ile işini görür. Portföyünüz ve çalıştığınız bölge büyüdükçe Pro ve üstü planlardaki özellikler devreye girer.
Aşağıdaki tablo, emlak danışmanının çalışma biçimine göre hangi Alodiyo özelliğinin işe yaradığını gösterir.
| Danışmanın durumu | Kullanılacak özellik | Plan |
|---|---|---|
| Tek başına çalışıyor, ilanlarda kendi numarasını kullanıyor | Gelen aramalar, Bilgi bankası, Müşteri kartı, Arama özeti | Bütün planlarda |
| Gösterim randevularını telefonda almak istiyor | Randevu | Bütün planlarda |
| Gösterim randevularını ilan açıklamasından da toplamak istiyor | Randevu sayfası | Pro ve üstü |
| Yabancı öğrencilerin ya da çalışanların aradığı bir bölgede çalışıyor | Çoklu dil | Pro ve üstü |
| Yeni ilan girdiğinde eski adaylara haber vermek istiyor | Dış aramalar | Pro ve üstü |
| Kiralık ve satılık ilanlar için ayrı asistan istiyor | Birden fazla asistan | Pro ve üstü |
| Arayanların danışmanın kendi sesini duymasını istiyor | ses klonu | Pro ve üstü |
Çoklu dil ile asistan arayanın dilinde yanıt verir; ses klonu ile de sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Dış aramalarda asistan sizin listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır. Yeni bir stüdyo daire portföyünüze girdiğinde, geçen dönem benzer ev arayan adaylardan bir liste hazırlarsınız ve haberi onlara asistan iletir.
Planlar Starter, Pro, Business ve Elit olarak aylık ya da yıllık seçilir. Güncel fiyatları fiyatlandırma sayfamızda görebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Kiralık ev ilanı arama döneminde aynı anda gelen aramalar karşılanır mı?
Evet, planınızın kapsamında aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe birlikte karşılanan arama sayısı da artar. Her arayanın konuşması ayrı bir arama özeti olarak panelinize düşer.
Asistan kira bedelini ve depozitoyu nereden bilir?
Asistan bu bilgileri sizin yazdığınız bilgi bankasından alır. Kira, depozito, aidat ve ev sahibinin tercihlerini panele siz yazarsınız ya da web sitenizdeki ilan sayfasından aktarırsınız. İlan değiştiğinde bilgi bankasını güncellersiniz, asistan da yeni bilgiyle cevap verir.
Aynı kişi birkaç ilan için ararsa panelde ne görürüm?
Aynı numaradan gelen bütün aramalar tek bir müşteri kartına bağlanır. Kartta her aramanın özetini ayrı ayrı görürsünüz. Böylece iki evle ilgilenen bir adayı iki ayrı kişi sanmazsınız.
Bugünkü numaramı ilanlarda kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. İlanlarınızdaki numara aynı kalır, aramalar asistana gelir. Dilerseniz 0850 ya da şehir kodlu yeni bir numara da alabilirsiniz.
Arayan kişi yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu bilir mi?
Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız. Önerilen yapıda ofis adınız, asistanın yapay zekâ asistanı olduğu ve aramanın kaydedildiği yer alır. Arayan, aramanın başında kiminle konuştuğunu öğrenir.
Asistan bilmediği bir soruyla karşılaşırsa ne yapar?
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır, talep ve arama özeti panelinize düşer. Siz de bilgiyi öğrenip adayı ararsınız.
Alodiyo yabancı kiracı adaylarıyla konuşabilir mi?
Pro ve üstü planlarda Çoklu dil özelliği açıktır ve asistan arayanın dilinde yanıt verir. Üniversite çevresinde ya da yabancıların yoğun yaşadığı semtlerde çalışan danışmanlar için kullanışlıdır. Arama özeti ve müşteri kartı yine panelinizde toplanır.
Özet
- İlan yayına girdiğinde gelen sorular bilgi bankasına bir kez yazılır ve her arayana aynı biçimde cevaplanır.
- Asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, gece ve hafta sonu gelen aramaları da karşılar.
- Her arayan için müşteri kartı kendiliğinden açılır ve aynı kişinin bütün aramaları bu karta bağlanır.
- Gösterim randevuları telefonda alınır ve Google Takvim'inize yazılır.
- Asistanın bilmediği bir soruda arayan isterse geri arama talebi açılır, siz de cevabı bilgi bankasına ekleyerek bir sonraki aramaya hazırlanırsınız.
Bir sonraki ilanınızın sorularını bilgi bankasına yazın, telefonunuzu Alodiyo açsın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
