Kısaca: Kirpik randevu sistemi, uygulama sırasında elleriniz doluyken çalan telefonu sizin yerinize açan ve randevuyu takviminize yazan bir düzendir. Alodiyo'nun yapay zekâ telefon asistanı aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar ve randevuyu Google Takvim'e yazar. Fiyat, süre ve bakım sorularını da sizin yazdığınız bilgi bankasından cevaplar.
Kirpik randevu sistemi, kirpik, kaş ve tırnak stüdyosuna telefonla ya da internetten gelen randevu isteklerini karşılayan ve randevuları tek takvimde toplayan düzendir. Telefon tarafını bir yapay zekâ telefon asistanı üstlenir. Asistan işletmenizin numarasına gelen aramayı açar, arayanla konuşur ve randevuyu alır.
Kirpik stüdyosunda iş, müşterinin gözleri kapalıyken yapılır. Cımbız elinizde, yapıştırıcı açıkken telefona uzanmak uygulamayı böler ve müşterinin rahatını kaçırır. Aşağıda telefonu kimin açtığını, randevunun takvime nasıl yazıldığını, hizmet sorularının nasıl cevaplandığını ve kurulumun hangi sırayla yapıldığını bulacaksınız.
Kirpik randevu sistemi nedir, stüdyoya ne kazandırır
Kirpik randevu sistemi, dağınık randevu isteklerini tek bir düzende toplar ve telefonu sizin elinizden alır. Randevular telefona, mesaj kutusuna ve bir deftere dağıldığında takip zorlaşır. Dolgu müşterisi telefonda yer ister, yeni müşteri Instagram'dan yazar, siz de uygulama aralarında hepsini deftere geçirmeye çalışırsınız. Dağınık düzende bir randevunun gözden kaçması kolaylaşır.
Yapay zekâ telefon asistanıyla kurulan düzende telefon sizin üstünüzden alınır. Alodiyo aramayı açar, randevuyu alır ve Google Takvim'inize yazar. Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası da eklenir ve müşteri internetten kendisi randevu alır.
Aşağıdaki liste, bu düzenin bir kirpik stüdyosunun gününe kattıklarını özetler.
- Uygulamanızı telefon için yarıda kesmezsiniz.
- Siz müşterinin başındayken arayan kişi asistanla konuşur ve sorusunun cevabını alır.
- Telefonda alınan randevular Google Takvim'de tek yerde durur.
- Her aramanın özeti panelde durur ve uygulama bitince okursunuz.
Randevu düzeninin genel işleyişini randevu sistemi sayfamızda da inceleyebilirsiniz.
Uygulama sırasında çalan telefonu kim açar
Uygulama sırasında çalan telefonu yapay zekâ telefon asistanı açar; siz müşterinizin başından kalkmazsınız. Asistan işletmenizin numarasına gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar ve arayanla konuşur. Arayan derdini kendi cümleleriyle anlatır, asistan da ona cevap verir.
Örneğin salı günü saat 15.00'te, Kadıköy'de tek başına çalışan bir kirpik stüdyosu sahibi volüm kirpik uygulamasının ortasında. Müşterinin gözleri kapalı, stüdyo sahibinin bir elinde cımbız, diğer elinde ayrılmış kirpik demetleri var. Yarım saat içinde telefon üç kez çalıyor. Asistan üç aramayı da açıyor: biri perşembe için kirpik lifting randevusu alıyor, biri kaş laminasyonunun fiyatını soruyor, biri de dolgu için yer istiyor.
Uygulama bittiğinde stüdyo sahibi telefonunu eline alıyor ve panelde üç arama özetini okuyor. Perşembe randevusu Google Takvim'de duruyor. Fiyat soran kişi cevabını almış, dolgu müşterisi de randevusunu almış. Masadaki müşterinin uygulaması bir kez bile bölünmemiş.
Aynı anda birden fazla arama geldiğinde asistan, planınızın sınırı içinde bu aramaları birlikte karşılar. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı da artar. Asistan saatten bağımsız çalışır; stüdyo kapandıktan sonra ya da hafta sonu gelen aramayı da açar. Telefonu açan asistanın genel işlerini sanal sekreter sayfamızda okuyabilirsiniz.
Randevu Google Takvim'e nasıl yazılır
Asistan telefonda aldığı randevuyu Google Takvim'inize yazar; takvimi açtığınızda randevuyu yerinde görürsünüz. Arayan hangi hizmeti istediğini ve hangi günü düşündüğünü söyler, asistan da randevuyu alır. Aramanın nasıl geçtiğini merak ederseniz özetini panelden okursunuz.
Diyelim ki İzmir'de kirpik ve tırnak hizmeti veren bir stüdyo cumartesi akşamı kapandı. Saat 22.00'de, Instagram'da yeni bir protez tırnak paylaşımı gören biri stüdyoyu arıyor. Asistan aramayı açıyor, kalıcı oje ile protez tırnak arasındaki farkı stüdyo sahibinin yazdığı açıklamaya göre anlatıyor ve salı öğleden sonrası için randevuyu alıyor. Stüdyo sahibi pazartesi sabahı takvimini açtığında randevuyu yerinde buluyor.
Google Takvim'i telefonunuzda kullanıyorsanız iki müşteri arasında kısa bir bakış yeter. Mesajları tek tek deftere geçirmezsiniz, kâğıt üstünde karalanmış saatlerle uğraşmazsınız. Hizmet sürelerinizi bilgi bankasına yazarsanız asistan arayana uygulamanın ne kadar süreceğini de söyler.
Hizmet soruları bilgi bankasından nasıl cevaplanır
Hizmet sorularını asistan, sizin bilgi bankasına yazdığınız bilgilerle cevaplar. Bilgi bankası; hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları asistana öğrettiğiniz bölümdür. Bilgiyi kendiniz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Web sitenizde hizmet listesi duruyorsa başlangıç kolaylaşır.
Kirpik, kaş ve tırnak stüdyosunda sorular çoğu zaman aynı konular etrafında döner. Aşağıdaki tablo, her hizmet grubu için bilgi bankasına yazabileceğiniz bilgileri gösterir.
| Hizmet grubu | Bilgi bankasına yazabilecekleriniz |
|---|---|
| Kirpik | İpek kirpik, volüm kirpik ve kirpik lifting fiyatları, uygulama süreleri, dolgu için önerdiğiniz aralık |
| Kaş | Kaş laminasyonu, kaş tasarımı ve kaş boyama fiyatları, uygulama süreleri |
| Tırnak | Kalıcı oje, protez tırnak ve tırnak süsleme fiyatları, eski protezi çıkarıp çıkarmadığınız |
| Genel bilgiler | Çalışma saatleri, adres ve ulaşım tarifi, randevu erteleme kuralınız, müşterinin gelmeden önce yapacağı hazırlık |
Her sık soruya stüdyonuzun kendi cevabını kısa ve net biçimde yazmak işe yarar. "Dolguyu kaç haftada bir yaptırmalıyım", "Kirpik takılıyken göz makyajı yapabilir miyim" ve "Kalıcı oje ne kadar dayanır" bu soruların tipik örnekleridir. Cevaplar sizin deneyiminizden gelir, asistan da arayana bu cevapları aktarır.
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Örneğin biri arayıp gelin kirpiği için düğün sabahı eve gelip gelmediğinizi soruyor ve bilgi bankasında bu konu yazmıyor. Asistan böyle bir soruda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır, talep ve arama özeti panelinize düşer; siz de uygun olduğunuzda müşteriyi ararsınız.
Tekrar arayan müşterinin aramaları nerede toplanır
Tekrar arayan müşterinin aramaları müşteri kartında toplanır. Kart, arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır ve o numaradan gelen her arama aynı karta bağlanır. Kirpik stüdyosunun müşterisi dolgu için düzenli aralıklarla tekrar aradığından kartı da zamanla dolar.
Kartı açtığınızda o müşteriyle yapılan aramaların özetlerini bir arada görürsünüz. Geçen ay hangi hizmeti sorduğu, bu ay neden aradığı aynı yerde durur. Müşteri stüdyoya geldiğinde "Geçen sefer volüm istemiştiniz" demek için defterinizi karıştırmazsınız.
Kartlar siz elle kayıt girmeden oluşur ve siz uygulamayla ilgilenirken müşteri listeniz kendiliğinden büyür. Aramaları ve müşteri bilgisini Salesforce'a ya da kendi sisteminize göndermek isterseniz bağlantıyı panelden kendiniz kurarsınız.
Alodiyo stüdyonuzda adım adım nasıl kurulur
Alodiyo'yu stüdyonuzda kurmak için bilgi bankasını doldurur, karşılama cümlesini yazar, takviminizi ve numaranızı ayarlarsınız. Adımların hepsi sizin elinizdedir; numara yönlendirmesini de operatörünüzün panelinden kendiniz yaparsınız. Aşağıdaki liste, kirpik randevu sistemini kurarken izleyeceğiniz sırayı gösterir.
- Bilgi bankasına hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, çalışma saatlerinizi ve sık sorulanları yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Panelden karşılama cümlenizi yazın ve bu cümlede stüdyo adınızı, yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini söyleyin.
- Telefonda alınan randevuların yazılacağı Google Takvim'inizi belirleyin.
- Numaranızı seçin: bugünkü numaranızı asistana yönlendirin ya da 0850 veya şehir kodlu yeni bir numara alın.
- Arama bitince e-posta alacak bildirim kişilerini belirleyin.
- Kendi telefonunuzdan stüdyonuzu arayın, bir randevu isteyin ve aramanın kaydını panelden dinleyin.
Karşılama cümlesi için önerilen yapı kısa ve açıktır. Şöyle bir cümle stüdyonuza uyarlanabilir: "Örnek Stüdyo, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; aramamız kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?"
Numara konusunda üç yol vardır: asistan mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlanır. Bugünkü numaranızı yönlendirdiğinizde müşterileriniz alıştıkları numarayı aramaya devam eder. Yeni numara başvurusu e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
Alodiyo sektörden bağımsız çalışır; bilgi bankası ve talimatla sizin işinize göre ayarlanır. Kirpik stüdyosu ile tırnak stüdyosu aynı asistanı farklı bilgilerle kullanır. Güzellik hizmetlerine yakın işletmeler için hazırlanan örnekleri güzellik salonu sayfamızda bulabilirsiniz.
Panelde her aramadan sonra neler görürsünüz
Her arama bittikten sonra panelde arama özeti, arama kaydı ve arayanın müşteri kartı görünür. Arama özeti, konuşmanın ne hakkında olduğunu kısaca anlatır. Arama kaydı ise aramanın ses kaydıdır; merak ettiğiniz aramayı panelden dinlersiniz.
Aşağıdaki tablo, stüdyoya gelen sık arama türlerinde asistanın ne yaptığını ve sizin panelde ne gördüğünüzü gösterir.
| Arama durumu | Asistanın yaptığı | Panelde gördüğünüz |
|---|---|---|
| Yeni müşteri randevu istiyor | Randevuyu alır | Arama özeti ve Google Takvim'de yeni randevu |
| Kaş laminasyonunun fiyatı soruluyor | Bilgi bankasındaki fiyatı söyler | Arama özeti |
| Dolgu müşterisi tekrar arıyor | Randevuyu alır | Müşteri kartına bağlanan yeni arama |
| Bilgi bankasında olmayan bir soru geliyor | Kesin bilgi veremediğini söyler, arayan isterse geri arama talebi açar | Geri arama talebi ve arama özeti |
| Stüdyo kapandıktan sonra arama geliyor | Aramayı açar ve arayanla konuşur | Arama özeti ve bildirim e-postası |
Arama bitince bildirim kişilerinize e-posta gider, panelde de bildirim görünür. Uygulama arasında e-posta kutunuza bir göz atmanız, hangi aramaların geldiğini görmenize yeter. Gün sonunda paneli açtığınızda aramalar sırayla önünüzde durur.
Arama raporları, stüdyonuzun telefon düzenini sayılarla gösterir. Toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama arama süresini, saat ve haftanın günü dağılımını burada görürsünüz. Telefonun hangi gün ve saatlerde yoğunlaştığını bilmek, randevularınızı ve molalarınızı planlamanıza yardım eder.
Pro ve üstü planlarda Duygu analizi de açılır. Arama bittikten sonra konuşmanın tonu ve içeriği puanlanır, memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir. Panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür; işaretli aramayı dinleyip müşteriyi kendiniz arayabilirsiniz.
Randevu sayfası telefonla birlikte nasıl çalışır
Randevu sayfası, müşterinin internetten kendisi randevu almasını sağlar ve Pro ve üstü planlarda telefon asistanının yanında çalışır. Bazı müşteriler aramayı sever, bazıları yazmayı ve tıklamayı tercih eder. Kirpik randevu sistemi iki tercihe de bir yol açar.
Instagram'dan ulaşan müşteri çoğu zaman mesaj atar ve cevap bekler. Siz uygulamadayken bu mesajlar birikir. Randevu sayfası olan stüdyoda müşteri randevusunu internetten kendisi alır, siz de mesajlara tek tek cevap yetiştirmekle uğraşmazsınız.
Telefon tarafı ise aramayı seven müşteri için açık kalır. Dolgu müşterisi alışkanlıkla arar, asistan açar ve randevuyu alır. Planları ve içerdikleri özellikleri fiyatlandırma sayfamızda karşılaştırabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Kirpik randevu sistemi tek kişilik stüdyoya uygun mu?
Evet, tek kişilik stüdyoda uygulamayı yapan ile telefonu açan aynı kişi olduğu için bu düzen işinizi rahatlatır. Asistan aramayı açar, randevuyu alır ve Google Takvim'e yazar. Siz uygulama bitince arama özetlerini okursunuz.
Asistan bilmediği bir soruyu nasıl cevaplar?
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir ve böyle bir soruda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır. Talep ve arama özeti panelinize düşer, siz de müşteriyi uygun olduğunuzda ararsınız.
Mevcut numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı asistana yönlendirirsiniz ve müşterileriniz alıştıkları numarayı aramaya devam eder. Yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden yaparsınız. Dilerseniz 0850 ya da şehir kodlu yeni bir numara da alabilirsiniz.
Gece ya da hafta sonu gelen aramalar da açılır mı?
Evet, asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ya da hafta sonu gelen aramayı da açar. Arayan sorusunun cevabını alır ya da randevusunu oluşturur. Ertesi gün paneli açtığınızda arama özetleri sizi bekler.
Asistan benim sesimle konuşabilir mi?
Evet, Pro ve üstü planlarda ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Müşterileriniz stüdyoyu aradığında tanıdık bir sesle karşılanır.
Yabancı müşteri ararsa asistan hangi dilde konuşur?
Pro ve üstü planlarda Çoklu dil açıktır ve asistan arayanın dilinde yanıt verir. Turistik bir semtte çalışan bir kirpik stüdyosunda yabancı müşteri de randevusunu telefonda alır.
Alodiyo planlarının fiyatlarını nerede görebilirim?
Alodiyo'nun Starter, Pro, Business ve Elit planları aylık ya da yıllık seçilir. Fiyatları ve her planın içerdiği özellikleri fiyatlandırma sayfamızda bulabilirsiniz. Randevu sayfası, ses klonu ve Çoklu dil Pro ve üstü planlarda yer alır.
Özet
- Kirpik randevu sisteminde yapay zekâ telefon asistanı, uygulama sırasında çalan telefonu 1 saniyeden kısa sürede açar.
- Telefonda alınan randevular Google Takvim'inize yazılır.
- Hizmet, fiyat ve bakım sorularını asistan sizin yazdığınız bilgi bankasından cevaplar.
- Müşteri kartı, tekrar arayan müşterinin aramalarını tek yerde toplar.
- Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası ile müşteri internetten kendisi randevu alır.
Stüdyonuzun telefonunu Alodiyo'ya bırakmak için hesabınızı açın ve bilgi bankanızı yazmaya bugün başlayın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
