Lastik değişimi randevu telefonu: sezon yoğunluğu rehberi

Kısaca: Lastik değişimi randevu telefonunu sezon başında bir yapay zekâ telefon asistanına bırakabilirsiniz. Alodiyo aramaları 1 saniyeden kısa sürede açar, aynı anda gelen aramaları planınızın sınırı içinde birlikte karşılar ve aldığı randevuyu Google Takvim'e yazar. Siz ve ustalarınız işinize bakarken her aramanın özeti panelinize düşer.

Alodiyo, lastikçinin telefonunu açan, arayanla konuşan, randevu alan ve her aramanın özetini bırakan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Lastik değişimi randevu aramaları yılda iki kez, havalar döndüğünde aynı haftalara toplanır. O haftalarda ustanın eli bijondadır, tezgâhtaki kişi aracını teslim alan müşteriyle konuşur. Telefon ise çalmaya devam eder.

Aşağıda sezon başında telefonun neden kilitlendiğini, asistanın aynı anda gelen aramaları nasıl karşıladığını ve randevuların takvime nasıl yazıldığını anlatıyoruz. Lastik oteli işletiyorsanız müşterinizin sorularına asistanın ne dediğini de bulacaksınız. Sezon öncesi kurulum adımları ve işletmenize uyan özellikleri gösteren bir tablo da yazıda yer alıyor.

Lastik değişimi randevu telefonu sezonda neden kilitlenir

Telefon sezonda kilitlenir, çünkü müşteriler aynı hava değişimini görüp aynı günlerde arar. Kış lastiğine geçiş de yaz lastiğine dönüş de birkaç haftaya sıkışır. Aramalar günün belli saatlerinde de toplanır: sabah işe çıkmadan önce, öğle arasında ve akşam iş çıkışında.

Lastikçide telefonu açacak kişi tam o saatlerde meşguldür. Usta aracı lifte almış, balans makinesinin başındadır. Tezgâhtaki kişi hesap kapatır, teslim alan müşteriye lastik basıncını anlatır.

Örneğin Kayseri'de iki liftli bir lastikçiyi düşünün. Ekim sonunda ilk soğuk sabah, saat dokuzu çeyrek geçe telefon üst üste çalar. Bir arayan kışlık taktırmak için yer sorar, bir diğeri lastik otelindeki takımını almak ister, üçüncüsü balans fiyatını öğrenmek ister. Usta bir aramayı açar, öteki iki arayan meşgul sesi duyar ya da telefonu kapatıp başka bir lastikçiyi arar.

Sezonda telefona yetişmenin iki yolu vardır. Birinde ustalardan biri işini bırakıp telefona bakar ve atölyenin hızı düşer. Ötekinde telefon bir yapay zekâ telefon asistanına emanet edilir; ustalar işine bakar, aramalar açılır, randevular takvime yazılır.

Yapay zekâ telefon asistanı lastikçide hangi işleri yapar

Yapay zekâ telefon asistanı lastikçide gelen aramayı açar, arayanla konuşur, randevu alır ve aramanın özetini panelinize bırakır. Alodiyo işletmenizin numarasına gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar. Arayan ne istediğini kendi sözleriyle anlatır, asistan da bilgi bankasına yazdığınız bilgiyle cevap verir.

Asistanın bir lastikçide üstlendiği işler şunlardır:

• Gelen aramalar: numaranıza gelen aramayı açar ve arayanla konuşur.
• Randevu: kış ya da yaz lastiği değişimi için telefonda randevu alır ve Google Takvim'e yazar.
• Bilgi bankası: hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları sizin yazdığınız bilgiyle anlatır.
• Arama özeti: her arama bittikten sonra özeti panelinizde görünür.
• Arama kaydı: aramanın ses kaydını panelden dinlersiniz.
• Müşteri kartı: arayanın numarasıyla kayıt kendiliğinden açılır ve aramalar karta bağlanır.

Asistan sektörden bağımsız çalışır; bilgi bankası ve talimatla işinize göre ayarlanır. Talimata, randevu alırken aracın markasını ve lastik ebadını sormasını yazabilirsiniz. Arayanın verdiği bilgiler arama özetinde durur, usta müşteri gelmeden hangi ebatla çalışacağını özetten görür.

Arama bitince bildirim kişilerinize e-posta gider ve panelde bildirim görünür. Tezgâha döndüğünüzde hangi aramanın randevuyla, hangisinin soruyla bittiğini özetlerden okursunuz. Telefon asistanının işletmelerde üstlendiği görevleri daha geniş anlatan sanal sekreter sayfamıza da göz atabilirsiniz.

Aynı anda gelen aramalar nasıl birlikte karşılanır

Aynı anda gelen aramalar planınızın sınırı içinde birlikte karşılanır. Kayseri örneğindeki sabaha dönersek, üç kişi aynı anda aradığında sınırınız içindeki her arama ayrı ayrı açılır. Her arayan kendi lastik değişimi randevusunu konuşur ve sınırınız içindeki arayanlar birbirini beklemez.

Aynı anda karşılanan arama sayısı planınıza bağlıdır ve plan büyüdükçe artar. Planlar Starter, Pro, Business ve Elit olarak sunulur, aylık ya da yıllık seçilir. Sezondaki yoğunluğunuza uyan planı seçmek için planları ve aralarındaki farkları fiyatlandırma sayfamızda görebilirsiniz.

Yoğun bir sabah atölyede neler değişir

Yoğun bir sabahta ustalar telefona koşmadan işine devam eder. Balans makinesinin başındaki usta eldivenini çıkarmaz, tezgâhtaki kişi önündeki müşteriyle ilgilenir. Aramalar açılır, randevular takvime yazılır, özetler panele düşer. Siz ilk boşlukta hepsine birlikte bakarsınız.

Akşam ve hafta sonu gelen aramalar

Asistan saatten bağımsız çalışır; gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar. Bazı müşteriler lastik değişimini işten çıkınca, akşam evde hatırlar ve o saatte arar. Atölyenin kepengi inmiş olsa da arayan randevusunu alır, siz de sabah takviminizde görürsünüz.

Randevular Google Takvim'e nasıl yazılır

Asistan telefonda aldığı randevuyu Google Takvim'e yazar; takviminizi açtığınızda günün randevularını görürsünüz. Google Takvim'i atölyedeki bilgisayardan, cebinizdeki telefondan ya da evdeki tabletten açabilirsiniz. Randevular nereden bakarsanız bakın aynı yerde durur.

Sezon boyunca kâğıt deftere, yapışkan notlara ve hafızaya dayanan bir düzenle uğraşmazsınız. Kimin hangi gün ve saatte geleceği tek bir takvimde yazar. Her randevunun ardındaki aramanın özeti de panelde durur. Müşteri geldiğinde ne istediğini ona yeniden sormak yerine özete bakarsınız.

Müşteri internetten kendisi randevu alabilir

Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası da kullanılır. Müşteri bu sayfadan internetten kendisi randevu alır. Telefon açmak yerine randevusunu internetten ayırtmayı seven müşteri için de gece yarısı plan yapan müşteri için de ikinci bir kapı olur. Telefonla ve internetten gelen randevuları birlikte düşünmek isterseniz randevu sistemi sayfamız bütün düzeni anlatır.

Takvimi sezona göre hazırlamak

Sezonda değişen çalışma saatlerinizi bilgi bankasına sezon başlamadan yazın. Cumartesi saatlerinizi uzatıyor ya da pazar günü de açık kalıyorsanız bunu da ekleyin. Asistan arayana bu saatleri anlatır ve randevuyu buna göre konuşur.

Lastik oteli müşterisinin sorularına asistan ne der

Asistan lastik oteli müşterisinin sorularına bilgi bankasına yazdığınız bilgiyle cevap verir. Saklama hizmetinizin nasıl çalıştığını, takımın teslim alma düzenini, çalışma saatlerinizi ve fiyatlarınızı bilgi bankasına yazarsınız. Bilgiyi kendiniz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Müşteri sorduğunda asistan bu bilgiyi kendi cümleleriyle anlatır.

Diyelim ki Bursa'da lastik oteli de işleten bir lastikçisiniz. Cumartesi akşamı saat dokuzda bir müşteri arar; kışlık takımı sizin depodadır ve salı sabahı taktırmak ister. Asistan aramayı açar, randevuyu alır ve Google Takvim'e yazar. Arayan bir de geçen sezon eğrilen jantının düzeltilip düzeltilmediğini sorar.

Jantın durumu bilgi bankasında yazmaz. Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir; "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve talep panelinizde görünür. Pazartesi sabahı panele baktığınızda randevuyu, geri arama talebini ve aramanın özetini birlikte görürsünüz.

Müşteri kartı lastik otelinde neden işe yarar

Lastik oteli müşterisi her sezon değişiminde yeniden arar: kışlık için de yazlık için de. Arayanın numarasıyla Müşteri kartı kendiliğinden açılır ve aramalar karta bağlanır. Aynı müşteri baharda yazlıkları için aradığında önceki aramaları kartında durur. Geçen sezon neler konuşulduğunu karttan okursunuz.

Sezon öncesinde müşterilere siz ulaşmak isterseniz

Pro ve üstü planlarda Dış aramalar kullanılır. Asistan sizin listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır. Lastik oteli müşterilerinizin listesini hazırlarsınız, asistan arar, siz özetlerden kimin hangi gün gelmek istediğini okursunuz.

Alodiyo lastikçide sezona nasıl hazırlanır

Asistanı sezona hazırlamak için numaranızı bağlar, bilgi bankasını doldurur, karşılama cümlesini yazar ve bir sınama araması yaparsınız. Adımların çoğunu panelden kendiniz yaparsınız. Sezon başlamadan kurulumu bitirmek, ilk soğuk sabahı hazır karşılamanızı sağlar.

Alodiyo'yu bir lastikçide sezona hazırlamak için şu adımları izleyin:

1. Numaranızı belirleyin. Asistan mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlanır; yeni numara 0850 ya da şehir kodlu olur ve başvurusu e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
2. Bugünkü numaranızı yönlendirin. Müşterilerinizin bildiği numarayı kullanmaya devam etmek isterseniz yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden yaparsınız.
3. Bilgi bankasını doldurun. Kış ve yaz lastiği değişimi, balans, rot ayarı, lastik oteli, çalışma saatleri ve fiyatlarınızı yazın ya da web sitenizden aktarın.
4. Karşılama cümlesini yazın. Panelden yazdığınız karşılama cümlesinde işletmenizin adı, arayanın bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğu ve aramanın kaydedildiği yer alsın.
5. Randevu talimatını verin. Lastik değişimi randevusu alırken asistanın sormasını istediğiniz bilgileri, örneğin araç markasını ve lastik ebadını, talimata yazın.
6. Bildirim kişilerini ekleyin. Arama bitince bildirim e-postasının gideceği kişileri belirleyin.
7. Kendi numaranızı arayıp sınayın. Bir randevu isteyin, ardından panelde Arama özeti'ni ve Arama kaydı'nı inceleyin.

Karşılama cümlesi için şöyle bir yapı kullanabilirsiniz: "Örnek Lastik, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; aramamız kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?" Cümleyi kendi işletme adınızla ve kendi üslubunuzla değiştirirsiniz.

Yedinci adımdaki sınama aramasını farklı konularla birkaç kez yapın. Bir aramada lastik otelini, bir aramada balans fiyatını öğrenmek isteyin, bir aramada da akşam saatine randevu isteyin. Özette eksik gördüğünüz bilgiyi bilgi bankasına ekleyin; asistan bir sonraki aramada o bilgiyle konuşur.

Hangi lastik işletmesine hangi özellik uyar

Tek ustalı bir lastikçiye Gelen aramalar, Randevu ve Arama özeti çoğu zaman yeter; lastik oteli işleten ya da çok liftli çalışan işletmede Müşteri kartı, Randevu sayfası ve Dış aramalar öne çıkar. Hangi özelliğin işinize yarayacağını aranma saatleriniz, müşterileriniz ve ekibinizin büyüklüğü belirler.

Aşağıdaki tablo, lastik işletmesinin durumuna göre işe yarayan Alodiyo özelliğini ve hangi planlarda bulunduğunu gösterir.

Tablodaki son satır büyüyen işletmeler içindir. Pro ve üstü planlarda birden fazla asistan kurulur; birini randevu almaya, ötekini lastik oteli sorularına ayırabilirsiniz. Lastik değişimini bakım ve onarımla birlikte yapan işletmeler oto servis sektör sayfamızda daha fazla örnek bulur.

Sezon bitince arama raporları size ne söyler

Arama raporları sezonun nasıl geçtiğini gösterir: toplam ve kaçırılan aramalar, ortalama süre, saat ve haftanın günü dağılımı, asistan başına sonuç. Raporlar panelde durur, sezon bitince açıp okursunuz. Bir sonraki sezonu tahminle değil, kendi aramalarınızla planlarsınız.

Saat ve gün dağılımı hangi günün sabahında aramaların toplandığını gösterir. O günlere ek usta, ek lift ya da daha uzun çalışma saati koyarsınız. Kaçırılan aramalar da aynı anda karşılanan arama sayısı için hangi planın size uyduğunu düşünürken elinizde bir ölçü olur.

Ortalama süre uzunsa arama özetlerine bakıp arayanların neyi uzun uzun sorduğunu bulursunuz. O konuyu bilgi bankasına daha açık yazarsınız. Gelecek sezon asistan aynı soruya sizin yazdığınız net bilgiyle cevap verir.

Duygu analizi ile memnuniyeti izlemek

Pro ve üstü planlarda Duygu analizi de vardır. Arama bittikten sonra konuşmanın tonu ve içeriği puanlanır, memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir. Panelde her aramanın yanında duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Sezon yoğunluğunda canı sıkılan müşteriyi bu işaretlerden fark eder, arayıp gönlünü alırsınız.

Sık sorulan sorular

Lastik değişimi randevu telefonuna yapay zekâ asistanı bakabilir mi?

Evet, yapay zekâ telefon asistanı lastik değişimi randevu aramalarını açar, arayanla konuşur ve randevuyu alır. Alodiyo aldığı randevuyu Google Takvim'e yazar ve her aramanın özetini panelinize bırakır. Asistanı bilgi bankası ve talimatla kendi lastikçinize göre ayarlarsınız.

Sezon başında aynı anda çok arama gelirse ne olur?

Aynı anda gelen aramalar planınızın sınırı içinde birlikte karşılanır. Aynı anda karşılanan arama sayısı plan büyüdükçe artar. Sezonunuza uyan planı fiyatlandırma sayfasından seçersiniz.

Gece ve hafta sonu gelen aramalar da açılır mı?

Evet, asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ile hafta sonu gelen aramayı da açar. Akşam evden arayan müşteri randevusunu alır, siz sabah takviminizde görürsünüz. Destek ekibimiz de 7/24 çalışır.

Asistan lastik oteli müşterisinin sorusunu bilmezse ne der?

Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır, talep ve arama özeti panelinize düşer. Sık gelen soruları bilgi bankasına ekledikçe asistan o konularda da cevap verir.

Bugünkü numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet, bugünkü numaranızı asistana yönlendirirsiniz; yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden yaparsınız. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır. Yeni numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu numara seçersiniz.

Müşteri lastik değişimi randevusunu internetten kendisi alabilir mi?

Evet, Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası vardır. Müşteri bu sayfadan internetten kendisi randevu alır. Telefonla gelen randevular da asistan tarafından Google Takvim'e yazılır.

Arayan bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu bilir mi?

Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız ve önerilen yapıda asistan kendini yapay zekâ asistanı olarak tanıtır. Önerilen yapı işletmenizin adını, asistanın yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini içerir. Cümleyi kendi işletme adınızla ve üslubunuzla düzenlersiniz.

Arayanların memnun kalıp kalmadığını nasıl anlarım?

Pro ve üstü planlarda Duygu analizi arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar. Memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir, panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Arama kaydı'nı dinleyerek ne konuşulduğunu ayrıca duyarsınız.

Özet

• Lastik değişimi randevu aramaları sezon başında aynı günlere ve aynı saatlere toplanır.
• Alodiyo aramaları 1 saniyeden kısa sürede açar ve aynı anda gelen aramaları planınızın sınırı içinde birlikte karşılar.
• Telefonda alınan randevular Google Takvim'e yazılır, her aramanın özeti panelde durur.
• Lastik oteli müşterisi bilgi bankasındaki bilgiyle cevap alır, bilinmeyen konuda geri arama talebi açılır.
• Arama raporları bir sonraki sezonu kendi aramalarınızla planlamanızı sağlar.

Sezon gelmeden telefonunuzu Alodiyo'ya bırakın, ilk soğuk sabahı ustalarınız işine bakarak geçirsin.

Ücretsiz Başla

Bu yazı hakkında

Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.