Kısaca: Ekibiniz taşımadayken nakliyat keşif randevusunu yapay zekâ telefon asistanı alır. Asistan aramayı açar, taşınacak evin bilgilerini sorar ve keşif gününü Google Takvim'inize yazar. Ayrıntılar arama özetinde durur; siz iş bitince panele bakar, keşfe hazırlıklı gidersiniz.
Nakliyat keşif randevusu, taşınmadan önce firmanın evi görüp eşyayı değerlendirmesi için belirlenen gün ve saattir. Yapay zekâ telefon asistanı ise işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan, randevu alan ve her aramanın özetini panelinize bırakan bir asistandır. Asistan devredeyken keşif randevusu, siz kamyonun başındayken de alınır.
Bu yazı, sahada çalışan ekibi olan evden eve nakliyat firması sahipleri için hazırlandı. Alodiyo ile keşif aramalarını nasıl karşılayacağınızı, fiyat ve tarih sorularına nasıl cevap verileceğini ve özette hangi bilgileri göreceğinizi anlatıyoruz. Her adım, panelden sizin yapacağınız işler üzerinden ilerliyor.
Nakliyat keşif randevusu telefonda neden kaçar
Nakliyat keşif randevusu, telefon çaldığında ekibin eli dolu olduğu için kaçar. Taşıma günü ekip merdivende koli taşır, kamyonu yükler, eşyayı yeni eve yerleştirir. Telefon cepte titrer ama koltuğun altındaki el onu açamaz. Arayan kişi ise taşınma tarihini çoktan belirlemiştir ve bir firmayla o gün konuşmak ister.
Taşıma günü telefona bakmak neden zor
Örneğin bir salı öğleden sonrası, ekibiniz İstanbul Kadıköy'de asansörsüz bir binanın dördüncü katından eşya indiriyor. Siz de buzdolabının bir ucunu tutuyorsunuz. O sırada telefon üç kez çalıyor: biri cumartesi taşınmak istiyor, biri piyanosunu soruyor, biri de ofisini taşıtmak istiyor. Akşam telefona baktığınızda üç numara görüyorsunuz ama kimin ne istediğini bilmiyorsunuz.
Keşif neden ilk adımdır
Fiyat da taşıma günü de keşifte netleşir. Eşyanın miktarı, kat, asansör ve özel eşyalar görülmeden sağlıklı teklif vermek zordur. Telefondaki asıl hedef, fiyat söylemekten çok keşif için bir gün ve saat belirlemektir. Telefonu kim açarsa açsın bu hedefi bilmelidir.
Yapay zekâ telefon asistanı keşif randevusunu nasıl alır
Yapay zekâ telefon asistanı, keşif randevusunu arayanla konuşarak alır ve randevuyu Google Takvim'inize yazar. Arama geldiğinde asistan 1 saniyeden kısa sürede açar ve arayanı sizin yazdığınız karşılama cümlesiyle selamlar. Arayanın ne istediğini dinler, evin bilgilerini sorar ve keşif için uygun gün ile saati konuşur. Randevu tarafının nasıl çalıştığını randevu sistemi sayfamızda ayrıntılı görebilirsiniz.
Asistan saatten bağımsız çalışır; gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar. Aynı anda gelen aramalar planınıza göre birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe birlikte karşılanan arama sayısı artar.
Asistan arayana ne anlatır
Asistan arayana, bilgi bankasına yazdıklarınızı anlatır. Hizmet bölgelerinizi, keşif günlerinizi, çalışma saatlerinizi ve sık sorulanların cevaplarını siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir; böyle bir soruda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve talep panelinize düşer.
Kadıköy'deki üç arama nasıl karşılanır
Salı öğleden sonrası örneğine dönelim. Alodiyo kuruluyken o üç aramayı asistan açar ve her arayanla kendi isteği üzerine konuşur. Cumartesi taşınmak isteyen kişi keşif randevusu alır, piyanoyu soranın eşya bilgisi özette yer alır, ofis taşıtmak isteyen kişi de keşif günü alır ya da geri arama talebi bırakır. Akşam panele baktığınızda üç numara yerine üç arama özeti görürsünüz.
Keşif öncesi arama özetinde hangi bilgiler yer alır
Arama özetinde, asistanın arayandan öğrendiği ve sizin keşfe gitmeden önce bilmek istediğiniz bilgiler yer alır. Hangi soruların sorulacağını bilgi bankası ve talimatla siz belirlersiniz. Asistan sektörden bağımsız çalışır. Nakliyat firmanıza göre ayarı, sizin yazdığınız bilgiler ve talimatlar yapar.
Aşağıdaki liste, evden eve nakliyatta keşif öncesi arayana sorulabilecek bilgileri gösterir.
- Taşınacak evin ilçesi, mahallesi ve açık adresi.
- Evin katı ve binada asansör olup olmadığı.
- Oda sayısı ve yaklaşık eşya miktarı.
- Piyano, çelik kasa ya da büyük beyaz eşya gibi özel taşıma isteyen eşyalar.
- Yeni evin adresi, katı ve asansör durumu.
- Müşterinin düşündüğü taşıma tarihi.
- Keşif için müşteriye uyan gün ve saat.
- Paketleme, söküp takma ya da eşya saklama isteği.
Özet sayesinde keşfe giden ekip arkadaşınız, kapıyı çalmadan önce neyle karşılaşacağını bilir. Piyano olduğunu önceden öğrenen ekip, keşifte o eşyaya özellikle bakar. Özetin yanında aramanın ses kaydı da durur. Adres tarifini müşterinin kendi ağzından duymak istediğinizde Arama kaydını panelden dinlersiniz.
Pazar akşamı gelen keşif araması
Diyelim ki pazar akşamı saat dokuz buçukta, Ankara Çankaya'da ay sonunda taşınacak bir aile arıyor. Asistan aramayı açıyor ve evin beşinci katta olduğunu, binada asansör bulunduğunu, iki büyük gardırobun söküp takılacağını öğreniyor. Bilgi bankanızda salı ve çarşamba keşfe çıktığınız yazdığı için asistan salı saat on bire keşif randevusu veriyor. Pazartesi sabahı panelinizi açtığınızda randevuyu takviminizde, ayrıntıları arama özetinde görüyorsunuz.
Fiyat sorulduğunda asistan ne söyler
Fiyat sorulduğunda asistan, bilgi bankasına yazdığınız fiyat bilgisini söyler ve kesin fiyat için keşif önerir. Taşınmak isteyen kişi çoğu zaman ilk cümlede "Ne kadar tutar?" diye sorar. Bilgi bankasına keşfin ücretli olup olmadığını, varsa başlangıç fiyatlarınızı ve fiyatı belirleyen etkenleri yazarsınız. Asistan arayana bu bilgiyi aktarır.
Talimatınıza kesin fiyatın keşiften sonra verileceğini yazarsanız asistan konuşmayı keşfe doğru taşır. Arayana fiyatı neyin belirlediğini anlatır, ardından keşif için uygun bir gün sorar. Arayan kabul ettiğinde fiyat sorusuyla başlayan arama, takviminizde bir nakliyat keşif randevusuna dönüşür. Kesin rakamı siz, evi gördükten sonra verirsiniz.
Tarih sorulduğunda asistan ne yapar
Tarih sorulduğunda asistan keşif randevusu alır; müşterinin istediği taşıma günü de arama özetinde yer alır. Müşteri "Ayın on beşinde taşınabilir miyiz?" diye sorduğunda o tarihi özette görürsünüz. Taşıma takviminizi siz yönettiğiniz için kesin sözü keşifte siz verirsiniz. Talimatınıza "Taşıma günü için kesin söz verme, keşif randevusu al" gibi bir cümle yazabilirsiniz.
Aşağıdaki tablo, nakliyat firmasını arayanların sık sorduğu sorulara asistanın nasıl karşılık verdiğini ve bilginin nereden geldiğini gösterir.
| Arayanın sorusu | Asistanın yaptığı | Bilginin kaynağı |
|---|---|---|
| Taşıma ne kadar tutar | Yazdığınız fiyat bilgisini aktarır ve kesin fiyat için keşif randevusu önerir | Bilgi bankası ve talimat |
| Cumartesi taşıyabilir misiniz | Keşif randevusu alır, istenen taşıma tarihi arama özetinde yer alır | Talimat |
| Keşif ücretli mi | Bilgi bankasına yazdığınız cevabı söyler | Bilgi bankası |
| Şehirler arası taşıma yapıyor musunuz | Hizmet verdiğiniz bölgeleri anlatır | Bilgi bankası |
| Piyanomu taşır mısınız | Bilgi bankasında yazıyorsa cevaplar, yazmıyorsa kesin bilgi veremediğini söyler ve arayan isterse geri arama talebi açar | Bilgi bankası ve geri arama talebi |
| Firma sahibiyle konuşmak istiyorum | Geri arama talebi açar ve talep panelde görünür | Geri arama talebi |
Alodiyo keşif randevusunu adım adım nasıl kurar
Alodiyo'da keşif randevusu akışını panelden siz kurarsınız. Ayarları bir kez yaparsınız, sonra keşif aramaları aynı düzenle karşılanır. Bilgi bankasının içeriğini siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. İlk aramalardan sonra eksik kalan bilgiyi ekleyerek akışı kendi işinize göre inceltirsiniz.
Aşağıdaki adımlar, Alodiyo'yu nakliyat firmanızın keşif randevularına hazırlamanın sırasını gösterir.
- Bilgi bankasına hizmetlerinizi, hizmet bölgelerinizi, çalışma saatlerinizi, keşif günlerinizi ve fiyat bilgilerinizi yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Talimata keşif öncesi arayana sorulacak soruları ve fiyat sorulduğunda keşif randevusu önerilmesini yazın.
- Karşılama cümlenizi panelden yazın ve cümlede işletme adınızı, yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini belirtin.
- Keşfe çıkan ekip arkadaşınızın da randevuları görmesi için Google Takvim'inizi onunla paylaşın.
- Bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin ya da yeni bir numarayla başlayın.
- Arama bitince e-posta alacak bildirim kişilerinizi belirleyin.
- İlk aramalardan sonra arama özetlerini okuyun ve eksik kalan bilgileri bilgi bankasına ekleyin.
Karşılama cümlesi nasıl yazılır
Karşılama cümlesi işletme adınızı söyler, arayana yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu ve aramanın kaydedildiğini bildirir. Örnek bir cümle şöyle olabilir: "Örnek Nakliyat, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; bu arama kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?" Cümleyi panelden dilediğiniz zaman değiştirirsiniz.
Talimata neler yazabilirsiniz
Talimata, asistanın keşif aramasında hangi sırayla ilerleyeceğini anlatan kısa cümleler yazarsınız. "Önce taşınacak evin adresini ve katını sor." "Asansör olup olmadığını öğren." "Fiyat sorulursa başlangıç bilgisini söyle, kesin fiyatın keşiften sonra verileceğini belirt ve keşif günü öner." Cümleleri kendi günlük dilinizle yazarsınız.
Ekip sahadayken panelde neler görürsünüz
Ekip sahadayken Alodiyo panelinde her aramanın özetini, ses kaydını ve arayanın müşteri kartını görürsünüz. Arama bittiğinde özet panele düşer, bildirim kişilerinize e-posta gider. Öğle molasında panele bakar, hangi keşfin ne zaman olduğunu okursunuz. Akşam ofise döndüğünüzde gün boyu gelen keşif istekleri tek yerde sizi bekler.
Müşteri kartı ikinci aramada işe yarar
Müşteri kartı, arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır ve aynı kişinin aramaları bu karta bağlanır. Keşiften iki gün sonra müşteri "Teklifimiz ne oldu?" diye aradığında ilk aramanın özeti aynı kartta durur. Geri dönerken kimin hangi evi taşıttığını hatırlamak için not defterine bakmazsınız. Kartı açtığınızda konuşmanın geçmişi önünüzdedir.
Arama raporları hangi günleri gösterir
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, aramaların saatlere ve haftanın günlerine göre dağılımını gösterir. Aramaların hangi günlerde yoğunlaştığını görmek, keşif günlerinizi planlarken yol gösterir. Pro ve üstü planlarda Duygu analizi de vardır. Duygu analizi arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar, memnuniyeti düşük aramaları işaretler; panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür.
Asistan hangi nakliyat firmasına uyar
Yapay zekâ telefon asistanı, telefonu açacak kişinin çoğu zaman sahada olduğu nakliyat firmalarına uyar. Ayar, firmanızın işine göre bilgi bankası ve talimatla yapılır. Tek kamyonla çalışan da birkaç ekibi olan da aynı panelden başlar.
Aşağıdaki tablo, farklı nakliyat firması türlerinde asistanın hangi işi üstlendiğini gösterir.
| Nakliyat firması türü | Günlük durum | Asistanın üstlendiği iş |
|---|---|---|
| Tek kamyonlu aile firması | Firma sahibi hem şoför hem ekip başı, telefon cepte kalıyor | Keşif randevusunu alır ve özeti panele bırakır |
| Birkaç ekipli şehir içi firma | Aynı gün birden fazla taşıma ve keşif yapılıyor | Keşif randevularını Google Takvim'e yazar ve aynı anda gelen aramaları planınıza göre birlikte karşılar |
| Şehirler arası taşıma yapan firma | Firma sahibi uzun yolda, telefona uzun süre bakamıyor | Hizmet bölgelerini anlatır, istenen taşıma tarihi arama özetinde yer alır |
| Ofis ve iş yeri taşıyan firma | Arayanlar mesai saatinde hizmet ayrıntısı soruyor | Bilgi bankasındaki hizmet bilgisini aktarır ve keşif randevusu alır |
| İnternetten de müşteri alan firma | Müşteri akşam internette taşınma araştırıyor | Pro ve üstü planlarda Randevu sayfasıyla müşteri keşif randevusunu kendisi alır |
Planlar Starter, Pro, Business ve Elit olarak sunulur; aylık ya da yıllık seçilir. Planların içeriğini fiyatlandırma sayfamızda görebilirsiniz. Taşınma kararı çoğu zaman bir ev satışı ya da kiralamasıyla başlar. Emlak tarafında telefonun nasıl karşılandığını merak ederseniz emlak ofisi sayfamıza göz atabilirsiniz.
Numaranızı değiştirmeden nasıl başlarsınız
Numaranızı değiştirmeden başlamak için bugünkü numaranızı asistana yönlendirirsiniz. Yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden siz yaparsınız. Kamyonunuzda, ilanlarınızda ve kartvizitlerinizde yazan numarayı arayan müşteri, nakliyat keşif randevusunu yine aynı numaradan alır. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır.
Yeni bir numarayla başlamak isterseniz 0850 ya da şehir kodlu bir numara alırsınız. Başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır. Asistanın telefonu nasıl karşıladığını daha geniş görmek için sanal sekreter sayfamıza bakabilirsiniz. Sorularınız için Alodiyo destek ekibi 7/24 yanınızdadır.
Sık sorulan sorular
Nakliyat keşif randevusu yapay zekâ asistanıyla alınabilir mi?
Evet. Yapay zekâ telefon asistanı arayanla konuşur, keşif için gün ve saati belirler ve randevuyu Google Takvim'inize yazar. Arama bitince aramanın özeti panelinizde görünür.
Asistan müşteriye taşıma fiyatı söyler mi?
Asistan, bilgi bankasına yazdığınız fiyat bilgisini söyler. Kesin fiyatın keşiften sonra verileceğini talimata yazarsanız arayana keşif randevusu önerir. Bilgi bankasında olmayan bir fiyat sorulduğunda kesin bilgi veremediğini söyler.
Keşif randevuları nereye kaydedilir?
Keşif randevuları Google Takvim'inize yazılır. Takvimi keşfe çıkan ekip arkadaşınızla paylaşırsanız günlük programını o da aynı yerden görür.
Müşteri internetten kendi keşif randevusunu alabilir mi?
Evet, Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası bulunur. Müşteri bu sayfadan keşif için uygun zamanı kendisi seçer. Akşam internette taşınma araştıran müşteri de randevusunu sabahı beklemeden alır.
Bugünkü numaramı değiştirmeden kullanabilir miyim?
Evet. Bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır.
Arayan doğrudan firma sahibiyle konuşmak isterse ne olur?
Arayan isterse asistan geri arama talebi açar. Talep panelinizde görünür, arama özeti de yanında durur. Siz uygun olduğunuzda arayanın ne istediğini bilerek geri dönersiniz.
Asistan gece ve hafta sonu gelen keşif aramasını açar mı?
Evet. Asistan saatten bağımsız çalışır, gece ya da hafta sonu gelen aramayı da açar. Pazar akşamı alınan keşif randevusunu pazartesi sabahı takviminizde görürsünüz.
Özet
- Ekibiniz taşımadayken de nakliyat keşif randevusunu yapay zekâ telefon asistanı alır.
- Asistan bilgi bankasına yazdıklarınızı anlatır ve fiyat sorusunda keşif randevusu önerir.
- Keşif randevuları Google Takvim'e yazılır, evin ayrıntıları arama özetinde durur.
- Müşteri kartı ve Arama raporları, keşif sonrası dönüşlerinizi ve keşif günlerinizi planlamanıza yardım eder.
- Bugünkü numaranızı yönlendirerek başlarsınız, planları fiyatlandırma sayfasında görürsünüz.
Keşif aramalarınızı Alodiyo'ya bırakıp ekibinizle taşımaya odaklanmak için hesabınızı bugün açın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
