Kısaca: Oto yıkama randevu aramalarını Alodiyo gibi bir yapay zekâ telefon asistanına bırakabilirsiniz. Asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, randevuyu alır ve Google Takvim'inize yazar. Fiyat, paket ve çalışma saati sorularını da sizin yazdığınız bilgi bankasından cevaplar.
Oto yıkama randevu aramaları çoğu zaman en yoğun anınızda gelir. Köpük aracın üstündedir, basınçlı su elinizdedir, zemin ıslaktır. Alodiyo, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan, randevu alan ve her aramanın özetini bırakan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Oto yıkama ve detaylı temizlik işletmesinde asistanın görevi açıktır: telefonu sizin yerinize açmak, randevuyu takvime yazmak ve sık sorulan soruları cevaplamak.
Aşağıda asistanın bir oto yıkama gününde neleri üstlendiğini, bilgi bankasını nasıl dolduracağınızı ve kurulumu adım adım nasıl yapacağınızı bulacaksınız. Her bölüm, yoğun bir işletme sahibinin sorduğu bir soruyu cevaplar.
Oto yıkama randevu aramalarını kim açmalı
Siz ve ekibiniz araçla uğraşırken oto yıkama randevu aramalarını bir yapay zekâ telefon asistanının açması, işinizi bölmeyen en rahat yoldur. Yıkama alanında eller ıslak, zemin kaygandır. Telefona koşan çalışan işi yarıda bırakır ve ıslak eliyle telefonu tutmaya çalışır. Arayan müşteri bunların hiçbirini görmez, telefonun açılmasını bekler.
Detaylı temizlikte durum biraz farklıdır. Koltuk yıkama, iç temizlik ya da pasta cila yapan usta işine odaklanmak ister. Her aramada eldiveni çıkarıp telefona bakmak işin akışını keser. Akış kesildikçe aracın teslim saati de kayar.
Örneğin cumartesi sabahı saat onda küçük bir oto yıkama düşünün. Köpük makinesinin başında bir çalışan, iç temizlikte bir başkası var ve sırada üç araç bekliyor. Telefon peş peşe çalıyor: biri öğleden sonra iç dış yıkama istiyor, biri koltuk yıkamanın fiyatını soruyor, biri de pazar günü açık olup olmadığınızı merak ediyor. Üç arama, işin üç kez durması demek.
Asistan devredeyken aynı sabah telefon kimseyi işinden koparmaz. Randevu isteyen randevusunu alır, pazar gününü soran çalışma saatinizi telefonda öğrenir. Siz öğle arasında panele bakar, sabahın aramalarını özetlerinden okursunuz.
Yapay zekâ telefon asistanı oto yıkamada ne yapar
Yapay zekâ telefon asistanı oto yıkamada telefonu açar, randevu alır, hizmet sorularını cevaplar ve her aramanın özetini bırakır. Asistan sektörden bağımsız çalışır; bilgi bankası ve talimatla sizin işinize göre ayarlanır. Oto yıkama için ayrı bir ürün kurmazsınız, aynı asistanı kendi hizmetlerinizle doldurursunuz.
Aşağıdaki liste asistanın bir oto yıkama işletmesinde üstlendiği işleri sıralar.
- Asistan işletmenizin numarasına gelen aramayı açar ve arayanla konuşur.
- Aramayı 1 saniyeden kısa sürede açtığı için müşteri uzun süre çalan bir telefonu dinlemez.
- Saatten bağımsız çalıştığı için gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar.
- Telefonda randevu alır ve randevu Google Takvim'inize yazılır.
- Paket, fiyat ve çalışma saati sorularını bilgi bankanıza yazdığınız bilgiyle cevaplar.
- Bilmediği konuda uydurmama kuralıyla çalışır ve arayan isterse geri arama talebi açar.
- Arayanın numarasıyla Müşteri kartını kendiliğinden açar ve aramaları bu karta bağlar.
- Her aramanın özetini ve ses kaydını panelinize bırakır.
Talimat kısmına kendi çalışma alışkanlığınızı yazarsınız. Örneğin randevu alırken aracın binek mi yoksa arazi aracı mı olduğunu sormasını isteyebilirsiniz. Araç bakımı yapan işletmelerin benzer bir telefon düzenini nasıl kurduğunu oto servisler için hazırladığımız sayfada görebilirsiniz.
Randevu Google Takvim'e nasıl yazılır
Asistan randevuyu telefonda alır ve randevu Google Takvim'inize yazılır; takvimi açtığınızda günün sırasını görürsünüz. Telefonda alınan oto yıkama randevusu için deftere not almazsınız. Islak kâğıtta silinmiş bir saati çözmeye çalışmak da geride kalır.
Detaylı temizlik saatler süren bir iştir ve randevunun saati kadar süresi de önemlidir. Bilgi bankasına hangi paketin yaklaşık ne kadar sürdüğünü yazarsanız asistan bunu arayana söyler. Müşteri aracını ne zaman bırakıp ne zaman alacağını telefonu kapatmadan öğrenir. Siz de günün planını takvime bakarak yaparsınız.
Telefonu sevmeyen müşteri için Randevu sayfası
Bazı müşteriler aramak yerine internetten randevu almayı tercih eder. Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası vardır; müşteri internetten kendisi randevu alır. Telefonla gelen müşteriyi asistan karşılar, internetten gelen müşteri kendi saatini kendisi seçer. Telefon ve internet randevusunun birlikte nasıl işlediğini randevu sistemi sayfamızda bulabilirsiniz.
Fiyat ve paket sorularını asistan nasıl cevaplar
Asistan fiyat ve paket sorularını, sizin bilgi bankasına yazdığınız bilgilerle cevaplar. Bilgi bankasına hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları yazarsınız. Bilgiyi panelde kendiniz yazabilir ya da web sitenizden aktarabilirsiniz. Fiyatınız değiştiğinde bilgi bankasını güncellersiniz, asistan da yeni bilgiyle cevap verir.
Aşağıdaki tablo, bir oto yıkama ve detaylı temizlik işletmesinin bilgi bankasına yazabileceği başlıkları ve arayanların bu başlıklarla ilgili tipik sorularını gösterir.
| Bilgi bankası başlığı | Ne yazarsınız | Arayanın tipik sorusu |
|---|---|---|
| Hizmetler | İç dış yıkama, motor temizliği, koltuk yıkama, pasta cila, seramik kaplama gibi paketleriniz | "Koltuk yıkama yapıyor musunuz?" |
| Fiyatlar | Her paketin araç tipine göre fiyatı | "Arazi aracında iç dış yıkama ne kadar?" |
| Süreler | Her paketin yaklaşık ne kadar sürdüğü | "Aracımı ne zaman teslim alırım?" |
| Çalışma saatleri | Hafta içi, hafta sonu ve bayram günlerindeki saatleriniz | "Pazar günü açık mısınız?" |
| Adres ve ulaşım | Açık adresiniz, yol tarifi ve park durumu | "Hangi sokaktasınız, aracı nereye bırakırım?" |
| Sık sorulanlar | Ödeme şekilleri, bekleme alanı, evcil hayvan tüyü temizliği gibi konular | "Kartla ödeme alıyor musunuz?" |
Bilgi bankası ne kadar dolu olursa asistan o kadar çok soruyu kendisi cevaplar. İlk adım olarak telefonda en sık duyduğunuz soruları yazın. Zamanla arama özetlerinde gördüğünüz yeni soruları da eklersiniz.
Asistan bilmediği soruda ne yapar
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Bilgi bankasında karşılığı olmayan bir soruda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer.
Diyelim ki salı akşamı saat on bir buçukta bir detaylı temizlik stüdyosunun telefonu çalıyor. Stüdyo kapalı, usta evinde. Arayan seramik kaplamanın fiyatını ve ne kadar süreceğini soruyor; asistan ikisini de bilgi bankasından cevaplıyor.
Aynı müşteri, aracındaki eski bir boya tamirinin üstüne kaplama yapılıp yapılamayacağını da soruyor. Bilgi bankasında bu konuda bir bilgi yok. Asistan kesin bilgi veremeyeceğini söylüyor ve müşteri isteyince geri arama talebi açıyor. Usta sabah panelde talebi ve aramanın özetini görüyor, müşteriyi durumu bilerek geri arıyor.
Müşteri kartı düzenli müşterileri nasıl bir arada tutar
Müşteri kartı, arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır ve o numaradan gelen aramaları tek yerde toplar. Oto yıkamanın düzenli müşterisi çoktur. Her hafta gelen bir taksici, araçlarını düzenli yıkatan bir şirket, kışa girmeden iç temizlik yaptıran bir aile bunlara örnektir.
Bir müşterinin kartını açtığınızda aramalarının özetlerini ve kayıtlarını bir arada görürsünüz. Önceki aramada hangi paketi sorduğunu hatırlamak için deftere bakmazsınız. Müşteri yeniden aradığında konuşmanın geçmişi önünüzdedir.
Kendi müşteri sisteminizi kullanıyorsanız aramalar ve müşteri bilgisi Salesforce'a ya da kendi sisteminize gönderilir. Bağlantıyı panelden siz kurarsınız. Böylece Alodiyo'da biriken bilgi, işletmede zaten kullandığınız düzene de akar.
Arama bittikten sonra panelde neler görürsünüz
Arama bittiğinde panelde aramanın özetini, ses kaydını ve varsa açılan geri arama talebini görürsünüz. Belirlediğiniz kişilere e-posta ile bildirim gider ve panelde bildirim görünür. Yıkama alanındayken telefonu açmazsınız, mola verdiğinizde neyin olup bittiğini bir bakışta öğrenirsiniz.
Arama özeti ve Arama kaydı
Arama özeti, arayanın ne istediğini birkaç satırda anlatır. Kimin aradığını, randevu alıp almadığını, hangi hizmeti sorduğunu okursunuz. Bir ayrıntıyı merak ettiğinizde Arama kaydı ile aramanın ses kaydını panelden dinlersiniz.
Duygu analizi
Pro ve üstü planlarda Duygu analizi vardır. Arama bittikten sonra konuşmanın tonu ve içeriği puanlanır, memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir. Panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Örneğin aracında yıkamadan sonra iz kaldığını anlatan bir müşterinin araması işaretlendiyse günün ilk geri dönüşünü ona yaparsınız.
Arama raporları
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, aramaların saate ve haftanın gününe göre dağılımını gösterir. Birden fazla asistanınız varsa asistan başına sonucu da görürsünüz. Raporda cumartesi sabahlarının ve bayram öncesi günlerin yoğun olduğunu görürseniz ekibinizi o günlere göre planlarsınız.
Alodiyo'yu oto yıkamanıza adım adım nasıl kurarsınız
Alodiyo'yu kurmak için bilgi bankasını doldurur, karşılama cümlesini yazar, takviminizi bağlar ve numaranızı asistana yönlendirirsiniz. Adımların hepsini panelden kendiniz yaparsınız. Sorunuz olduğunda destek ekibimiz 7/24 yanınızdadır.
Aşağıdaki adımlar, bir oto yıkama işletmesinin Alodiyo'yu baştan sona nasıl kurduğunu sırasıyla gösterir.
- Hesabınızı açın ve bilgi bankasına hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, paket sürelerinizi, çalışma saatlerinizi ve sık sorulan soruları yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Talimat kısmına randevu alırken arayandan hangi bilgileri istediğinizi yazın; örneğin araç tipini ve istenen paketi.
- Karşılama cümlenizi panelden yazın; işletmenizin adını, arayanın bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu ve aramanın kaydedildiğini cümleye ekleyin.
- Google Takvim'inizi bağlayın; asistanın aldığı randevular bu takvime yazılır.
- Numaranızı seçin: bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin, asistanı mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza bağlayın veya yeni bir numara alın.
- Arama bitince bildirim alacak kişileri ekleyin; bildirim bu kişilere e-posta ile gider.
- Kendi numaranızı arayıp bir oto yıkama randevusu isteyin ve arama özetini panelde okuyarak her şeyin istediğiniz gibi ilerlediğini görün.
Karşılama cümlesi için şu yapıyı örnek alabilirsiniz: "Örnek Oto Yıkama, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; aramamız kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?" Cümleyi kendi işletme adınız ve üslubunuzla değiştirebilirsiniz.
Yeni numara almak isterseniz numara 0850 ya da şehir kodlu olur. Başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır. Asistanın santralinizle birlikte nasıl çalıştığını sanal santral sayfamızda, genel olarak hangi işleri üstlendiğini de sanal sekreter sayfamızda okuyabilirsiniz.
Hangi oto yıkama işletmesine hangi özellik uyar
Her oto yıkama işletmesi telefonda randevu ve bilgi bankasıyla başlar; yabancı müşteri, internetten randevu ya da ayrı ekipler gibi durumlarda Pro ve üstü planlardaki özellikler işe yarar. Seçimi işletmenizin büyüklüğü kadar müşterinizin size nasıl ulaştığı da belirler.
Aşağıdaki tablo, farklı oto yıkama ve detaylı temizlik işletmelerinin durumuna göre işe yarayan Alodiyo özelliklerini gösterir.
| İşletme durumu | İşe yarayan özellik |
|---|---|
| Telefonu ustanın açtığı, tek noktada çalışan yıkama | Gelen aramalar, Randevu, Bilgi bankası, Arama özeti |
| Hafta sonu ve bayram öncesi aramaları yoğunlaşan yıkama | Aynı anda gelen aramaların planınıza göre birlikte karşılanması ve Arama raporları |
| Saatler süren işler yapan detaylı temizlik ve kaplama stüdyosu | Bilgi bankasındaki süre ve paket bilgisi, Müşteri kartı |
| Müşterisi internetten randevu almayı seven yıkama | Randevu sayfası (Pro ve üstü) |
| Turistik bölgede ya da yabancı müşterinin sık uğradığı yerde çalışan yıkama | Çoklu dil ile arayanın dilinde yanıt (Pro ve üstü) |
| Düzenli müşterilerine sezon başında ulaşmak isteyen işletme | Dış aramalar ile listenizdeki kişilerin aranması ve her aramanın özeti (Pro ve üstü) |
| Telefonun kendi sesiyle açılmasını isteyen işletme sahibi | Ses klonu ile sizin sesiniz ya da izin aldığınız bir ses (Pro ve üstü) |
| Yıkama ve kaplama işlerini ayrı yürüten işletme | Birden fazla asistan, örneğin biri randevu biri kaplama soruları için (Pro ve üstü) |
Alodiyo'nun planları Starter, Pro, Business ve Elit'tir; aylık ya da yıllık seçebilirsiniz. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı da artar. Planları ve fiyatları fiyatlandırma sayfamızda yan yana görebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Oto yıkama randevu aramalarını asistan gece de açar mı?
Evet, asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ya da hafta sonu gelen aramayı da açar. Gece alınan randevu Google Takvim'inize yazılır, sabah takviminizi açtığınızda görürsünüz. Destek ekibimiz de 7/24 çalışır.
Asistan fiyatlarımı ve paketlerimi nereden öğrenir?
Fiyatlarınızı ve paketlerinizi asistana bilgi bankasıyla siz öğretirsiniz. Bilgiyi panelde kendiniz yazabilir ya da web sitenizden aktarabilirsiniz. Bilgi bankasını güncellediğinizde asistan yeni bilgiyle cevap verir.
Bugünkü numaramı değiştirmeden asistanı kullanabilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı asistana yönlendirebilirsiniz; yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden yaparsınız. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır. Dilerseniz 0850 ya da şehir kodlu yeni bir numara da alabilirsiniz.
Müşterilerim internetten kendisi randevu alabilir mi?
Evet, Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası vardır. Müşteri bu sayfadan internetten kendisi randevu alır. Telefonla arayan müşteriyi ise asistan karşılar ve randevusunu alır.
Arama bittiğinde nasıl haberdar olurum?
Arama bitince belirlediğiniz kişilere e-posta ile bildirim gider ve panelde bildirim görünür. Panelde aramanın özetini okur, isterseniz ses kaydını dinlersiniz. Arayan geri arama istediyse talep de panelde görünür.
Aynı anda iki müşteri ararsa ne olur?
Aynı anda gelen aramalar planınıza göre birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar. Hafta sonu yoğunluğunuza uyan planı fiyatlandırma sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Asistan yabancı müşteriyle konuşabilir mi?
Pro ve üstü planlarda Çoklu dil özelliği vardır ve asistan arayanın dilinde yanıt verir. Turistik bölgelerde ya da yabancı müşterisi olan işletmelerde müşteri kendi dilinde randevu alır. Arama özeti panelinizde her zamanki gibi görünür.
Özet
- Oto yıkama randevu aramalarını yapay zekâ telefon asistanı 1 saniyeden kısa sürede açar, siz ıslak elle telefona koşmazsınız.
- Asistan randevuyu telefonda alır ve randevu Google Takvim'inize yazılır.
- Fiyat, paket, süre ve çalışma saati sorularını sizin yazdığınız bilgi bankasından cevaplar.
- Müşteri kartı, arama özeti ve arama kaydı her müşterinin aramalarını panelde bir arada tutar.
Telefonu asistana bırakıp işinize odaklanmak için Alodiyo hesabınızı bugün açın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
