Kısaca: Pet kuaför randevu aramalarını, siz tıraş ya da banyo yaparken bir yapay zekâ telefon asistanı açar ve randevuyu telefonda alır. Alodiyo hayvan sahibiyle konuşur, sorularını sizin yazdığınız bilgilerle cevaplar ve randevuyu Google Takvim'e yazar. Her arama bittikten sonra arama özeti panelinizde görünür.
Pet kuaför randevu aramaları çoğu zaman elinizin en dolu olduğu anda gelir. Yapay zekâ telefon asistanı, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan ve randevu alan bir yardımcıdır. Siz makineyi elinizden bırakmazsınız, hayvan sahibi de cevabını alır.
Alodiyo, Türkiye'deki işletmelerin telefonunu açan, randevu alan ve her aramanın özetini bırakan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Bu yazıda bir evcil hayvan kuaförünün ya da bakım salonunun telefonunu asistana nasıl bırakacağını adım adım anlatıyoruz. Bilgi bankasına neler yazılacağını, randevunun nasıl alındığını, kurulum sırasını ve arama bittikten sonra panelde neler göreceğinizi bölüm bölüm bulacaksınız.
Pet kuaför randevu almak neden telefonda zorlaşır
Pet kuaför randevu almak telefonda zorlaşır, çünkü işin kendisi iki elinizi ve bütün dikkatinizi ister. Tıraş masasındaki bir köpeği bırakıp telefona koşamazsınız. Banyodaki bir kedi, dikkatinizin dağıldığı ilk anda kaçmaya çalışır. Islak eller, tüy dolu bir önlük ve makinenin sesi, telefonla konuşmayı ayrı bir işe çevirir.
Örneğin İzmir Karşıyaka'da tek masalı bir pet kuaför salonu düşünelim. Salı sabahı saat 11'de iri bir golden retriever köpeğinin keçelenmiş tüylerini açıyorsunuz ve telefon arka arkaya iki kez çalıyor. Arayanlardan biri cumartesi için yer soran bir pomeranian sahibi, diğeri kedisinin tırnak kesimini sormak isteyen biri. Köpeği kurutup telefona baktığınızda ekranda iki numara bekliyor ve ikisini geri aramak için elinizdeki işin bitmesini bekliyorsunuz.
Pet bakımında randevu araması, insan kuaförüne göre daha çok soru taşır. Hayvan sahibi ırkı, boyutu, tüyün durumunu ve hayvanın huyunu anlatır. Siz de uygun hizmeti, fiyatı ve boş günü söylersiniz. Kısa bir randevu araması bile bu soru ve cevaplarla uzar.
Yapay zekâ telefon asistanı pet kuaföre ne yapar
Yapay zekâ telefon asistanı, siz hayvanla ilgilenirken salonunuzun telefonunu açar, hayvan sahibiyle konuşur ve randevuyu alır. Alodiyo aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar. Saatten bağımsız çalıştığı için gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar.
Asistanın bir pet bakım salonunda üstlendiği işler şunlardır:
- Salonunuzun numarasına gelen aramayı açar ve arayanla konuşur.
- Hizmetleriniz, fiyatlarınız ve çalışma saatleriniz hakkındaki soruları sizin yazdığınız bilgilerle cevaplar.
- Telefonda randevu alır ve randevuyu Google Takvim'inize yazar.
- Arayanın numarasıyla müşteri kartı açar ve aramayı o karta bağlar.
- Arayan isterse geri arama talebi açar ve talep panelinizde görünür.
- Her arama bittikten sonra arama özetini panelinize bırakır.
Telefonu açan asistanın genel işleyişini sanal sekreter sayfamızda daha ayrıntılı okuyabilirsiniz. Randevu tarafını merak ediyorsanız randevu sistemi sayfamız internetten randevu almayı da anlatır.
Telefonun yanında bir yol daha var: Randevu sayfası. Pro ve üstü planlarda müşteriniz internetten kendisi randevu alır. Telefonla aramayı sevmeyen hayvan sahipleri için bu sayfanın bağlantısını sosyal medya profilinize koyabilirsiniz.
Bilgi bankasına hangi pet bakım bilgilerini yazmalısınız
Bilgi bankasına hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, çalışma saatlerinizi, salon kurallarınızı ve hayvan sahiplerinin en sık sorduğu soruları yazarsınız. Asistan telefonda bu bilgilerle konuşur. Bilgiyi kendiniz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız.
Hizmetler ve fiyatlar
Her hizmeti ayrı bir satır gibi düşünün. Banyo ve kurutma, tam tıraş, makas kesimi, tırnak kesimi, kulak temizliği ve keçe açma gibi hizmetlerinizi tek tek yazın. Fiyatınız ırka ya da hayvanın boyutuna göre değişiyorsa, o ayrımı açıkça belirtin. "Küçük ırk köpek banyosu" ile "büyük ırk köpek banyosu" ayrı yazıldığında asistan da ayrı cevap verir.
Salon kurallarınız
Salonunuzun kendi kuralları da bilgi bankasına girer. Aşı karnesi istiyorsanız bunu yazın. Kedileri belirli günlerde ya da ayrı saatlerde alıyorsanız o günleri ekleyin. Huysuz ya da ilk kez gelecek hayvanlar için ayrı bir düzeniniz varsa onu da anlatın.
Sık sorulanlar
Telefonda en çok duyduğunuz soruları bir kâğıda not edin ve her birinin cevabını yazın. Hayvan sahibinin salonda bekleyip beklemeyeceği, otopark, ödeme yolları ve bakımın ne kadar sürdüğü sık gelen sorulardır. Kendi salonunuzda hangi sorular dönüyorsa bilgi bankasına onları taşıyın.
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Bilgi bankasında cevabı olmayan bir soru gelirse "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer. Siz de elinizdeki işi bitirince o kişiyi doğru bilgiyle ararsınız.
Alodiyo randevuyu telefonda nasıl alır, adım adım
Alodiyo randevuyu, sizin bilgi bankanıza ve talimatınıza göre hayvan sahibiyle konuşarak alır ve Google Takvim'e yazar. Asistan sektörden bağımsız çalışır. Pet bakımına uygun konuşmasını, yazdığınız hizmetler, kurallar ve talimatlar belirler.
Bir pet kuaför randevu araması baştan sona şu sırayla ilerler:
- Hayvan sahibi salonunuzun numarasını arar ve asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar.
- Asistan, panelden sizin yazdığınız karşılama cümlesiyle konuşmaya başlar.
- Asistan, talimatınıza göre hayvanın ırkını, boyutunu ve istenen hizmeti sorar.
- Asistan fiyat, saat ve kural sorularını bilgi bankasındaki bilgilerle cevaplar.
- Asistan randevuyu alır ve Google Takvim'inize yazar.
- Arayanın numarasıyla müşteri kartı açılır ya da arama o kişinin var olan kartına bağlanır.
- Arama bittikten sonra özeti panelde görünür ve bildirim kişilerinize e-posta gider.
Diyelim ki Ankara Çankaya'da iki masalı bir bakım salonu var. Cumartesi sabahı saat 10'da bir masada kedi tıraşı, diğerinde bir Yorkshire terrier köpeğinin makas kesimi sürüyor. Bu sırada iki hayvan sahibi aynı anda arıyor: biri pazartesi için banyo istiyor, diğeri iki köpeği için aynı güne yer soruyor. Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır, siz de öğle arasında takviminize bakıp yeni randevuları görürsünüz.
Karşılama cümlesi için panelde önerilen yapı şudur: işletme adı, yapay zekâ asistanı olduğu ve aramanın kaydedildiği. Onaylı örnek şöyle: "Örnek İşletme, merhaba. Yapay zekâ asistanıyım; görüşmemiz kaydedilir ve Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun işlenir. Size nasıl yardımcı olabilirim?" Örnek İşletme yerine salonunuzun adını yazarsınız.
Müşteri kartı düzenli gelen hayvan sahibini nasıl tanır
Müşteri kartı, arayanın numarasıyla kendiliğinden açılır ve o numaradan gelen aramalar aynı karta bağlanır. Pet kuaförlüğünde aynı hayvan sahibi belirli aralıklarla yeniden arar. Bazen bir değil, iki ya da üç hayvanı için randevu ister.
Kartı açtığınızda o kişiden gelen aramaları bir arada görürsünüz. Hayvanın adı, istenen kesim ya da hayvanla ilgili bir not aramada konuşulduysa, o aramanın özetinden okursunuz. Geçen sefer ne istendiğini hatırlamak için defter karıştırmazsınız.
Bir aramanın tam olarak nasıl geçtiğini merak ederseniz arama kaydını panelden dinlersiniz. Örneğin bir hayvan sahibi "Geçen ay konuştuğumuz gibi kısa kesim istiyorum" derse, karttaki eski aramaya dönüp ne konuşulduğuna bakarsınız. Hayvan sahibi de sözünü hatırlayan bir salonla konuştuğunu hisseder.
Düzenli müşterilerinize bir sonraki bakım dönemini hatırlatmak için Dış aramalar özelliğini kullanabilirsiniz. Pro ve üstü planlarda asistan sizin hazırladığınız listedeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır. Siz de kimin yeni randevu istediğini panelden okursunuz.
Hangi pet bakım salonu hangi özelliği kullanır
Tek masalı bir salon için Gelen aramalar ve Randevu yeterli bir başlangıçtır; yabancı müşterisi olan salon Çoklu dil, kendi sesiyle tanınan salon ses klonu özelliğinden yararlanır. Seçimi salonun büyüklüğü ve müşterisi belirler. Aşağıdaki tablo, farklı salon türlerinde öne çıkan ihtiyacı ve buna karşılık gelen Alodiyo özelliğini gösteriyor.
| Salon türü | Öne çıkan ihtiyaç | İşe yarayan özellik |
|---|---|---|
| Sahibinin kendisi çalıştığı tek masalı salon | Tıraş sırasında telefona bakamamak | Gelen aramalar, Randevu, Google Takvim'e yazılan randevular |
| İki ya da üç masalı mahalle salonu | Yoğun günlerde aynı anda gelen aramalar | Planınızın sınırı içinde birlikte karşılanan aramalar, Arama raporları |
| Araçla eve giden mobil pet kuaför | Yoldayken ya da hayvanla ilgilenirken gelen aramalar | Gelen aramalar, Arama özeti, e-posta bildirimi |
| Veteriner kliniği içindeki bakım bölümü | Bakım randevusu aramalarını klinik aramalarından ayırmak | Ayrı asistan kurulumu (Pro ve üstü), Bilgi bankası |
| Yabancı müşterisi olan salon | Farklı dilde arayan hayvan sahipleri | Çoklu dil (Pro ve üstü) |
| Müşterisiyle yakın, sesiyle tanınan salon | Telefonda tanıdık bir ses duyulması | ses klonu (Pro ve üstü) |
| İnternetten randevu almayı seven müşterisi olan salon | Telefonun yanında ikinci bir randevu yolu | Randevu sayfası (Pro ve üstü) |
Ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Veteriner kliniğiyle birlikte bakım hizmeti veriyorsanız veteriner kliniği sektör sayfamız size daha yakın örnekler sunar. Pro ve üstü planlarda birden fazla asistan kurulur; bakım randevusu için ayrı, klinik soruları için ayrı bir asistan çalıştırabilirsiniz.
Pet kuaför salonunda kurulum nasıl yapılır
Pet kuaför salonunda kurulum panelden yapılır: numaranızı belirler, bilgi bankasını doldurur, talimatı ve karşılama cümlesini yazarsınız. Asistan mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlanır. Bugünkü numaranızı korumak isterseniz aramaları asistana yönlendirirsiniz.
Kurulumu şu sırayla tamamlayabilirsiniz:
- Alodiyo hesabınızı açın ve salonunuza uygun planı seçin.
- Numaranızı belirleyin: bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin ya da 0850 veya şehir kodlu yeni bir numara alın.
- Yeni numara aldıysanız başvuruyu e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlayın.
- Bilgi bankasına hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, çalışma saatlerinizi ve sık sorulanları yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Asistana talimat yazın; örneğin randevudan önce hayvanın ırkını, boyutunu ve tüyünün durumunu sormasını isteyin.
- Panelden salonunuzun adıyla başlayan karşılama cümlesini yazın.
- Arama bittiğinde e-posta alacak bildirim kişilerini ekleyin.
- Salonunuzun numarasını kendiniz arayın ve asistanın sizin bilgilerinizle nasıl konuştuğunu dinleyin.
Kendi aramanızda eksik kalan bir cevap fark ederseniz o bilgiyi bilgi bankasına eklersiniz. Örneğin asistan kedi tıraşının fiyatını söyleyemiyorsa, o satırı yazmadığınızı anlarsınız. Birkaç kontrol aramasıyla bilgi bankası salonunuzun gerçek diline oturur. Plan seçenekleri ve aylık ya da yıllık ödeme için fiyatlandırma sayfamıza bakabilirsiniz.
Arama bittikten sonra panelde neler görürsünüz
Arama bittikten sonra panelde arama özetini, arama kaydını, duygu analizini ve arama raporlarını görürsünüz. Her arama bittikten sonra özeti panelinize düşer. İki tıraş arasında panele bakıp kimin aradığını ve ne istediğini okursunuz.
Arama özeti ve arama kaydı
Arama özeti, aramanın kısa bir anlatımıdır. Hangi hizmetin istendiğini, randevunun alınıp alınmadığını ve açık kalan bir soru olup olmadığını özetten anlarsınız. Ayrıntıya inmek isterseniz arama kaydını dinlersiniz.
Duygu analizi
Duygu analizi, Pro ve üstü planlarda arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar. Memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir; panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Bir hayvan sahibi önceki kesimden memnun kalmadığını anlattıysa, o aramayı işaretli aramalar arasında bulursunuz. Siz de o kişiyi kendiniz arayıp konuyu konuşursunuz.
Arama raporları
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını ve asistan başına sonucu gösterir. Pet kuaförlüğünde yoğunluk çoğu zaman belirli günlerde toplanır. Aramaların en çok hangi gün ve saatte geldiğini görünce, o gün için masa ve personel düzeninizi önceden kurarsınız.
Sık sorulan sorular
Pet kuaför randevu aramalarını yapay zekâ asistanı alabilir mi?
Evet, yapay zekâ telefon asistanı salonunuza gelen pet kuaför randevu aramalarını açar ve hayvan sahibiyle konuşur. Randevuyu alır ve Google Takvim'inize yazar. Arama bittikten sonra özeti panelinizde görünür.
Asistan hayvan sahibinin fiyat sorusunu cevaplar mı?
Asistan, bilgi bankasına yazdığınız fiyatlarla cevap verir. Fiyatlarınız ırka ya da hayvanın boyutuna göre değişiyorsa, bu ayrımı bilgi bankasına açıkça yazarsınız. Bilgiyi kendiniz yazabilir ya da web sitenizden aktarabilirsiniz.
Asistan bilmediği bir soruya ne cevap verir?
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır. Talep ve arama özeti panelinize düşer, siz de o kişiyi doğru bilgiyle ararsınız.
Randevular hangi takvime yazılır?
Asistanın telefonda aldığı randevular Google Takvim'e yazılır. Gün içinde takviminize baktığınızda yeni randevuları görürsünüz. Randevuyla ilgili ayrıntıyı da o aramanın özetinden okursunuz.
Müşterilerim internetten kendisi randevu alabilir mi?
Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası ile müşteriniz internetten kendisi randevu alır. Sayfanın bağlantısını sosyal medya profilinize ya da mesajlarınıza ekleyebilirsiniz. Telefonla arayanları da asistan karşılamaya devam eder.
Bugünkü numaramı değiştirmeden asistanı kullanabilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı asistana yönlendirirsiniz; yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden yaparsınız. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır. Yeni numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu bir numara alırsınız.
Aynı anda iki hayvan sahibi ararsa ne olur?
Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar. Hangi planın salonunuza uyduğunu fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.
Yabancı dilde arayan hayvan sahibiyle asistan konuşur mu?
Pro ve üstü planlarda Çoklu dil özelliğiyle asistan arayanın dilinde yanıt verir. Turistik bölgelerdeki ya da yabancı müşterisi olan salonlar bu özellikten yararlanır. Arama özeti panelinizde her zamanki gibi görünür.
Özet
- Pet kuaför randevu aramalarını, siz tıraş ve banyo yaparken Alodiyo açar ve hayvan sahibiyle konuşur.
- Asistan randevuyu telefonda alır ve Google Takvim'inize yazar.
- Arayanın numarasıyla müşteri kartı açılır ve aynı kişiden gelen aramalar o karta bağlanır.
- Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, salon kurallarınızı ve sık sorulanları bilgi bankasına siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız.
- Arama özeti, arama kaydı ve arama raporlarıyla salonunuzun aramalarını panelden takip edersiniz.
Salonunuzun telefonunu bu hafta Alodiyo'ya bırakın ve bir sonraki tıraşa telefonu düşünmeden odaklanın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
