Kısaca: Manikür randevu sistemi, elleriniz bir müşterinin tırnaklarıyla meşgulken gelen aramayı açıp randevuya çeviren ve müşterinin kendi saatini internetten seçmesini sağlayan düzendir. Alodiyo'da yapay zekâ telefon asistanı aramayı açar ve randevuyu alır; Pro ve üstü planlarda müşteri Randevu sayfasından saatini kendisi seçer. İki yoldan gelen randevular da Google Takvim'inize yazılır.
Bir manikür stüdyosunda iki el aynı anda çalışır ve ikisi de müşterinindir. Telefon da çoğu zaman tam o sırada çalar. Alodiyo, işletmenizin telefonunu açan, randevu alan ve her aramanın özetini bırakan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Manikür randevu sistemini de bu anın üzerine kurar: telefonu açma ve randevu yazma işini masadaki işten ayırır.
Aşağıda asistanın telefonda randevuyu nasıl aldığını, müşterinin Randevu sayfasından saatini nasıl seçtiğini ve kurulum adımlarını bulacaksınız. Gün sonunda aramaları ve randevuları tek ekrandan nasıl takip edeceğinizi de anlatıyoruz.
Manikür randevu sistemi stüdyonuza ne kazandırır
Manikür randevu sistemi size bir çift el daha kazandırır: telefonu asistan açar, randevuları takvim tutar, siz masadaki müşterinize odaklanırsınız. Tırnak işinde elleriniz ya eldivenlidir, ya tozludur, ya da ojesi yeni sürülmüş bir parmağı tutuyordur. Telefona uzanmak, müşterinin işini yarıda bırakmak demektir. Asistan telefonu sizin yerinize açtığında bu ara ortadan kalkar.
Stüdyonuza randevu iki kapıdan gelir. Birinci kapı telefondur: müşteri arar, sorar, saat ister. İkinci kapı internettir: müşteri Instagram profilinizdeki ya da web sitenizdeki bağlantıdan saatini kendisi seçer. Alodiyo'da telefon kapısını asistan karşılar, internet kapısı Pro ve üstü planlarda Randevu sayfasıyla açılır.
İki kapının buluştuğu yer takvimdir. Telefonda alınan randevu da internetten gelen randevu da Google Takvim'inize yazılır. Sabah stüdyoyu açtığınızda günün listesi tek yerde durur. Randevu tarafının ayrıntıları randevu sistemi sayfamızda yer alır.
Manikür stüdyosunun kendine has bir ritmi vardır: hizmetler kısa sürer, müdavimler belli aralıklarla döner, telefon gün içinde sık çalar. Tırnak köşesi olan bir salon işletiyorsanız güzellik salonu sayfamız ve kuaför sayfamız da size yol gösterir.
Elleriniz doluyken çalan telefona ne olur
Alodiyo kuruluysa elleriniz doluyken çalan telefonu asistan 1 saniyeden kısa sürede açar ve arayanla konuşur. Siz törpüyü, fırçayı ya da lambayı bırakmazsınız. Arayan karşısında sorusunu cevaplayan ve randevusunu alan bir ses bulur.
Örneğin bir salı öğleden sonra saat üçte, kalıcı oje yaptıran bir müşterinin tırnaklarını şekillendiriyorsunuz. Yan masadaki çalışanınız jel uzatma yapıyor, onun da elleri dolu. Telefon tezgâhın öbür ucunda titremeye başlıyor. Arayan, cuma akşamı için klasik manikür isteyen yeni bir müşteri.
Asistan aramayı panelden yazdığınız karşılama cümlesiyle açar ve müşterinin ne istediğini sorar. Müşteri cuma akşamını söyler, asistan randevuyu alır ve Google Takvim'inize yazar. Arama bitince Arama özeti panelinize düşer, bildirim kişilerinize e-posta gider. Siz kalıcı ojenin son katını sürerken yeni müşteri takviminize girmiş olur.
Asistan randevunun yanında fiyat, çalışma saati ve adres sorularını da Bilgi bankasındaki bilgiyle cevaplar. Telefonda üstlendiği işlerin genel resmini sanal sekreter sayfamızda bulabilirsiniz.
Asistan telefonda manikür randevusunu nasıl alır
Asistan arayanı karşılar, hangi hizmeti ve hangi günü istediğini sorar, randevuyu alır ve Google Takvim'inize yazar. Müşteri birden fazla hizmet de isteyebilir. "Kalıcı ojeyle birlikte pedikür de yaptırmak istiyorum" diyen müşterinin iki isteği de Arama özeti içinde durur. Müşteri gelmeden önce ne istediğini özetten okursunuz.
Gece ve hafta sonu gelen aramalar
Asistan saatten bağımsız çalışır; stüdyo kapalıyken, gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar. Randevuyu iş çıkışında, akşam yemeğinden sonra ya da pazar günü düşünen müşteri sabahı beklemez. Ertesi sabah takviminizi açtığınızda gece alınan randevular yerinde durur.
Aynı anda gelen aramalar
Planınızın kapsadığı sayıda aynı anda gelen arama birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı da artar. Cumartesi gibi telefonun sık çaldığı günleri düşünerek planları fiyatlandırma sayfamızda karşılaştırabilirsiniz.
Müdavimi tanıyan kayıt
Arayanın numarasıyla bir Müşteri kartı kendiliğinden açılır ve o müşterinin aramaları karta bağlanır. Ayda bir kalıcı ojesini yenileten müdavim yeniden aradığında geçmiş aramaları tek yerde durur. Ne zaman aradığını ve ne istediğini kartından görürsünüz.
Sizin sesiniz, müşterinin dili
Pro ve üstü planlarda ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Müşteri telefonda tanıdık bir ses duyar. Yine Pro ve üstü planlarda Çoklu dil ile asistan arayanın dilinde yanıt verir. Turistik bir semtte çalışan stüdyolar yabancı müşterinin aramasını da randevuya çevirir.
Asistan stüdyonuzu ve fiyatlarınızı nereden öğrenir
Asistan stüdyonuzu, Bilgi bankasına sizin yazdığınız ya da web sitenizden aktardığınız bilgilerden öğrenir. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları siz belirlersiniz. Asistan telefonda bu bilgilerle konuşur. Fiyat listeniz değiştiğinde Bilgi bankasını güncellersiniz, asistan da yeni bilgiyle konuşur.
Bir manikür stüdyosu için Bilgi bankasına şunları yazmak işinizi kolaylaştırır:
- Klasik manikür, kalıcı oje, jel uzatma, protez tırnak, tırnak süsleme ve pedikür gibi sunduğunuz hizmetleri listeleyin.
- Her hizmet için müşterinin bilmek istediği kısa bir açıklama ekleyin.
- Hafta içi ve hafta sonu çalışma saatlerinizi yazın.
- Fiyatlarınızı hizmet hizmet belirtin.
- Stüdyonun adresini, yol tarifini ve yakındaki park yerini ekleyin.
- Kalıcı oje çıkarma, kendi ojesini getirme ve randevuya geç kalma gibi sık sorulanların cevabını yazın.
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Bilgi bankasında olmayan bir soru geldiğinde "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer.
Diyelim ki bir müşteri nikâhı için özel bir tırnak deseni soruyor ve bu desen Bilgi bankanızda yok. Asistan tahmin yürütmez, müşterinin isteğiyle geri arama talebi açar. Siz de akşam müşteriyi arayıp desen seçeneklerini kendiniz konuşursunuz.
Asistan sektörden bağımsız çalışır ve Bilgi bankası ile talimatla işinize göre ayarlanır. Manikür stüdyosu, tırnak barı ya da salonun içindeki tırnak köşesi aynı düzeni kendi hizmet listesiyle kurar.
Müşteri kendi saatini Randevu sayfasından nasıl seçer
Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası açılır; müşteri internetten kendisine uyan saati seçer ve randevusunu kendisi alır. Telefon etmek istemeyen müşteri için rahat bir yoldur. İşinizin diline göre Rezervasyon sayfası da kullanılabilir. Manikür gibi hizmetlerde müşteriye tanıdık gelen Randevu sayfasıdır.
Diyelim ki pazar gecesi saat on bir buçuk. Bir müşteri cumartesi günü arkadaşının nikâhına gidecek ve öncesinde kalıcı oje yaptırmak istiyor. Saat geç olduğu için aramaya çekiniyor. Instagram profilinizdeki bağlantıya tıklıyor, Randevu sayfasına giriyor ve cumartesi sabahı kendisine uyan saati seçiyor.
Pazartesi sabahı stüdyoyu açtığınızda randevu Google Takvim'inizde duruyor. Siz o gece uyuyordunuz, müşteri de kimseyi rahatsız etmeden randevusunu aldı. Aynı müşteri aramayı seçseydi asistan gece de açacaktı ve randevu yine aynı takvime yazılacaktı.
Randevu sayfasının bağlantısını müşterinin sizi bulduğu yerlere koyarsınız: Instagram profiliniz, Google'daki işletme kaydınız ve web siteniz. Bir paylaşımınızı görüp heveslenen müşteri bağlantıya tıkladığında isteği doğrudan randevuya döner.
Telefon mu Randevu sayfası mı, hangisi kime uygun
İki yol birbirinin yerine geçmez, birbirini tamamlar: soru soracak müşteri arar, ne istediğini bilen müşteri saatini kendisi seçer. Stüdyonuzda iki yolu birlikte açık tutmak her müşteriye kendi alışkanlığına göre bir kapı açar.
Aşağıdaki tablo, manikür stüdyosuna gelen tipik müşteri durumlarını ve her biri için uygun randevu yolunu gösterir.
| Müşteri durumu | Uygun yol | Neden uygun |
|---|---|---|
| İlk kez gelecek, hizmetler ve fiyatlar hakkında soru soracak | Telefonda asistan | Asistan Bilgi bankasındaki bilgiyle soruları cevaplar ve randevuyu alır. |
| Düzenli müşteri, her ay aynı hizmeti yaptırıyor | Randevu sayfası | Ne istediğini bilir, saatini kendisi seçer. |
| Gece geç saatte randevu almak istiyor | Telefonda asistan ya da Randevu sayfası | Asistan gece gelen aramayı da açar; aramak istemeyen müşteri Randevu sayfasını kullanır. |
| Yabancı bir müşteri arıyor | Telefonda asistan, Çoklu dil ile | Pro ve üstü planlarda asistan arayanın dilinde yanıt verir. |
| Özel bir sorusu var ve sizinle konuşmak istiyor | Telefonda asistan, geri arama talebiyle | Asistan uydurmaz, arayan isterse geri arama talebi açar. |
| Instagram paylaşımınızı görüp heveslenen yeni müşteri | Randevu sayfası | Profilinizdeki bağlantıdan saatini seçip randevusunu alır. |
İki yolu birlikte açtığınızda manikür randevu sisteminiz müşterinin alışkanlığına uyar. Müşteri sizin elinizin boşalmasını beklemez, siz de randevuları tek takvimden yönetirsiniz.
Alodiyo manikür stüdyosuna adım adım nasıl kurulur
Alodiyo'yu stüdyonuza panelden, aşağıdaki adımları sırayla izleyerek kendiniz kurarsınız. Adımlar hizmetlerinizi, takviminizi ve numaranızı asistana tanıtmaktan oluşur. Destek ekibimiz 7/24 çalışır.
Aşağıdaki adımlar, bir manikür stüdyosunun asistanı baştan sona kurma sırasını gösterir.
- Planınızı seçin. Starter, Pro, Business ve Elit planlarından stüdyonuza uyanı aylık ya da yıllık olarak seçin; Randevu sayfası için Pro ve üstü bir plan seçin.
- Bilgi bankasını doldurun. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Karşılama cümlesini yazın. Panelden stüdyonuzun adını, asistanın yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini söyleyen kısa bir karşılama cümlesi yazın.
- Takviminizi belirleyin. Randevuların yazılacağı Google Takvim'i panelde seçin.
- Numaranızı bağlayın. Bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin, mevcut santralinizi ya da 0850 numaranızı bağlayın veya yeni bir 0850 ya da şehir kodlu numara alın.
- Randevu sayfasını açın. Pro ve üstü planda Randevu sayfanızı açın ve bağlantısını Instagram profilinize, işletme kaydınıza ve web sitenize ekleyin.
- Bildirim alacak kişileri seçin. Her arama bittiğinde e-posta alacak kişileri belirleyin; siz ve çalışanlarınız aramalardan haberdar olun.
Bugünkü numaranızı kullanmayı sürdürmek isterseniz yönlendirme yeterlidir. Müşterileriniz alıştıkları numarayı arar, karşılarında asistanı bulur. Yeni numara seçerseniz başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
Karşılama cümlesinde işletme adını, yapay zekâ asistanı olduğunu ve aramanın kaydedildiğini söylemek, müşterinin kiminle konuştuğunu baştan bilmesini sağlar. Cümleyi stüdyonuzun sıcaklığına uygun, kısa ve samimi tutabilirsiniz. Kişisel verilerle ilgili ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır; veri sorumlusu Webito Yazılım'dır.
Gün sonunda randevuları ve aramaları nasıl takip edersiniz
Her arama bittiğinde Arama özeti panelinize düşer ve seçtiğiniz kişilere e-posta bildirimi gider; akşam günün tamamını tek ekrandan okursunuz. Kim aradı, ne istedi, hangi randevuyu aldı sorularının cevabı özettedir. Bir ayrıntıyı merak ettiğinizde Arama kaydı ile aramanın ses kaydını panelden dinlersiniz. Geri arama talepleri de aynı panelde sizi bekler.
Örneğin haftanın en yoğun günü cumartesi ve stüdyoda üç masa birden dolu. Öğle saatlerinde arayan bir müşteri gelecek hafta için pedikür randevusu alıyor. Akşamüstü arayan başka bir müşteri sizinle konuşmak istediğini söylüyor ve asistan geri arama talebi açıyor.
Akşam stüdyoyu kapatırken telefonunuza gelen e-postalardan günün aramalarını sırayla okuyorsunuz. Pedikür randevusu takvimde duruyor, geri arama talebi panelde bekliyor. Çantanızı toplamadan müşteriyi arıyor ve günü açık iş bırakmadan kapatıyorsunuz.
Arama raporlarıyla haftanızı okuyun
Arama raporları ile toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama arama süresini, aramaların saate ve haftanın gününe göre dağılımını görürsünüz. Manikür randevu sistemi böylece randevu almanın ötesinde stüdyonuzun ritmini de gösterir. Salı sabahı sakin, perşembe akşamı yoğunsa çalışan planınızı da öyle kurarsınız.
Duygu analiziyle memnuniyeti izleyin
Pro ve üstü planlarda Duygu analizi, arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar. Memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir; panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Gün sonunda işaretli aramaları dinleyip o müşteriyle ilk iş siz ilgilenirsiniz.
Bilgileri kendi sisteminize aktarın
Müşteri listenizi başka bir programda tutuyorsanız aramalar ve müşteri bilgisi Salesforce'a ya da kendi sisteminize gönderilir. Bağlantıyı panelden siz kurarsınız.
Sık sorulan sorular
Manikür randevu sistemi için yeni numara almam şart mı?
Yeni numara almak şart değildir. Bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirebilir, mevcut santralinizi ya da 0850 numaranızı bağlayabilirsiniz. Dilerseniz yeni bir 0850 ya da şehir kodlu numara da alırsınız; başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
Asistan stüdyo kapalıyken gelen aramayı açar mı?
Asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ile hafta sonu gelen aramayı da açar. Arayan randevu isterse asistan randevuyu alır ve Google Takvim'inize yazar. Sabah stüdyoyu açtığınızda gece alınan randevuları takviminizde görürsünüz.
Müşteri internetten kendi saatini seçebilir mi?
Müşteri, Pro ve üstü planlarda açılan Randevu sayfasından kendi saatini seçip randevusunu kendisi alır. Sayfanın bağlantısını Instagram profilinize, işletme kaydınıza ve web sitenize ekleyebilirsiniz. Randevu, telefonda alınanlarla aynı Google Takvim'e yazılır.
Asistan kalıcı oje fiyatını sorana ne söyler?
Asistan, Bilgi bankasına yazdığınız fiyatlarla cevap verir. Fiyatlarınızı hizmet hizmet yazdığınızda arayan doğru bilgiyi duyar. Bilgi bankasında olmayan bir soru gelirse asistan uydurmaz, "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der ve arayan isterse geri arama talebi açar.
Asistanın randevuyu aldığını nereden anlarım?
Her arama bittiğinde Arama özeti panelinize düşer ve seçtiğiniz kişilere e-posta bildirimi gider. Randevu da Google Takvim'inize yazılır. Aramanın tamamını dinlemek isterseniz Arama kaydı panelde sizi bekler.
Aynı anda birden fazla müşteri ararsa ne olur?
Planınızın kapsadığı sayıda aynı anda gelen arama birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar. Planları fiyatlandırma sayfasında karşılaştırarak stüdyonuzun yoğunluğuna uyanı seçersiniz.
Yabancı bir müşteri ararsa asistan anlaşabilir mi?
Pro ve üstü planlarda Çoklu dil ile asistan arayanın dilinde yanıt verir. Turistik bir semtte çalışan stüdyolar yabancı müşterinin aramasını da randevuya çevirir. Randevu yine Google Takvim'inize yazılır.
Özet
- Manikür randevu sistemi, elleriniz doluyken gelen aramayı randevuya çevirir ve müşterinin kendi saatini internetten seçmesini sağlar.
- Alodiyo'nun yapay zekâ telefon asistanı aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, gece ve hafta sonu da randevu alır.
- Pro ve üstü planlarda müşteri Randevu sayfasından saatini kendisi seçer.
- Telefondan ve internetten gelen randevular aynı Google Takvim'e yazılır.
- Arama özeti, Arama kaydı, Müşteri kartı ve Arama raporları ile stüdyonuzun gününü tek ekrandan takip edersiniz.
Ellerinizi müşterinize, telefonunuzu Alodiyo'ya bırakmak için bugün başlayın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
