Kısaca: Online randevu sayfası oluşturma, Alodiyo'da Pro ve üstü planlarda bulunan Randevu sayfasıyla yapılır ve müşteriniz internetten randevusunu kendisi alır. Telefonla arayan müşterinin randevusunu Alodiyo'nun yapay zekâ telefon asistanı alır, randevular Google Takvim'e yazılır. Sayfanın bağlantısını web sitenizde, sosyal medya profilinizde ve müşterilerinize gönderdiğiniz mesajlarda paylaşırsınız.
Online randevu sayfası, müşterinin telefon etmeden, internetten randevusunu kendisi aldığı sayfadır. Alodiyo'da bu sayfanın adı Randevu sayfasıdır; masa ayırtılan işletmelerde aynı işi Rezervasyon sayfası görür. Alodiyo, işletmenizin telefonunu açan, randevu alan ve her aramanın özetini bırakan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Online randevu sayfası oluşturma işini bu yüzden telefonunuzla birlikte planlamanız işinize yarar.
Bir müşteriniz gece yarısı Instagram profilinizdeki bağlantıdan perşembe sabahına yer ayırtır. Bir başkası öğle arasında arayıp önce fiyat sorar, sonra randevusunu telefonda alır. Aşağıda Randevu sayfasını nasıl hazırlayıp paylaşacağınızı, telefondan gelen randevuyu asistana nasıl bırakacağınızı ve ikisini panelden nasıl izleyeceğinizi adım adım anlatıyoruz.
Müşteriniz neden internetten randevu almak ister
Müşteriniz internetten randevu almak ister, çünkü randevusunu sizin açık olduğunuz saati beklemeden ve kimseyle konuşmadan alır. Akşam dokuzda çocuğunu uyutan bir anne ya da servis aracında işe giden bir çalışan, kuaföre ya da veterinere telefon açacak uygun anı bulamaz. Aynı kişi profilinizdeki bağlantıya dokunur ve yerini o an ayırtır.
İkinci neden karar verirken kimseyi bekletmemektir. Telefonda "Salı mı olsun, çarşamba mı" diye düşünen müşteri karşısındakini bekletmekten çekinir. Randevu sayfasında aynı müşteri kendi hızında düşünür ve randevusunu kendisi alır.
Telefonda konuşamayan müşteriler de vardır. Toplantı arasındaki bir yönetici ya da hastane bekleme salonundaki bir yakın, sesli konuşmak yerine sessizce bir bağlantıya tıklamayı seçer.
Sizin tarafınızdaki kazanç, elinizdeki işi yarıda bırakmamaktır. Fön çeken kuaför, tedavideki diş hekimi ya da aracın altındaki usta, sayfadan gelen randevu için telefona uzanmaz. Randevu Google Takvim'inize yazılır, siz işinizi bitirince bakarsınız.
Telefonla arayanın randevusunu Alodiyo nasıl alır
Telefonla arayanın randevusunu Alodiyo'nun yapay zekâ telefon asistanı alır: aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, arayanla konuşur ve randevuyu Google Takvim'e yazar. Asistan saatten bağımsız çalışır; gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar. Randevu sayfasına hiç girmeyen, alışkanlıkla numaranızı çeviren müşteri de böylece randevusunu alır.
Aşağıdaki liste, telefonla gelen bir randevu aramasının baştan sona nasıl ilerlediğini gösterir.
- Müşteri işletmenizin numarasını arar ve asistan aramayı panelden yazdığınız karşılama cümlesiyle açar.
- Müşteri hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi ya da fiyatlarınızı sorarsa asistan Bilgi bankasına yazdığınız bilgilerle yanıt verir.
- Müşteri randevu istediğinde asistan randevuyu alır ve randevu Google Takvim'e yazılır.
- Arama bitince Arama özeti panelde görünür, bildirim kişilerinize e-posta gider ve arama, arayanın Müşteri kartına bağlanır.
Cumartesi öğleden sonra ya da pazartesi sabahı gibi yoğun saatlerde aynı anda birkaç kişi arayabilir. Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe birlikte karşılanan arama sayısı da artar.
Asistan bilmediği soruda ne yapar
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Bilgi bankasında karşılığı olmayan bir soruda "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır; talep ve arama özeti panelinize düşer, müşteriye siz dönersiniz.
Randevu sayfası ve telefon asistanı birlikte nasıl çalışır
Randevu sayfası ve telefon asistanı aynı işletmeye açılan iki kapı gibi çalışır: internetten gelen müşteri randevusunu sayfadan kendisi alır, arayan müşterinin randevusunu asistan alır. Randevular Google Takvim'e yazılır ve gününüzü tek takvimden izlersiniz. İki kapıdan gelen randevular ayrı defterlere dağılmaz.
Müşteri hangi kapıyı seçeceğine kendisi karar verir. Yeni bir müşteri önce arar, fiyatı ve çalışma saatlerini sorar, sonra randevusunu telefonda alır. Düzenli gelen bir müşteri ise bağlantıya tıklar ve hiç konuşmadan bir sonraki randevusunu ayırtır.
Diyelim ki bir kuaför salonu işletiyorsunuz ve cumartesi saat üçte bütün koltuklar dolu. Elinizde fön makinesi varken telefon çalar, aynı dakikada Instagram'dan bir müşteri "Yarın boş saatiniz var mı" diye yazar. Mesaj atan müşteriye Randevu sayfanızın bağlantısını gönderirsiniz, o da yerini kendisi ayırtır. Telefondaki müşteriyi asistan karşılar, fön fiyatını Bilgi bankasından söyler ve randevusunu alır.
Akşam salonu kapattığınızda panelinizi açarsınız. Gün içindeki her aramanın özeti oradadır; kimin aradığını, ne istediğini ve hangi randevunun alındığını tek bakışta görürsünüz. Aynı müşteri bir dahaki sefere aradığında önceki aramaları Müşteri kartında durur.
Online randevu sayfası oluşturma adım adım nasıl yapılır
Online randevu sayfası oluşturma, Pro ve üstü bir plan seçmekle başlar ve sayfanın bağlantısını paylaşmanızla tamamlanır. Aradaki adımlar telefon asistanını da hazırlar, böylece internetten ve telefondan gelen randevular aynı gün çalışmaya başlar. Adımların hepsini kendiniz yaparsınız.
Aşağıdaki liste, Randevu sayfasını ve telefon asistanını hazırlamanın sırasını gösterir.
- Planınızı seçin: Randevu sayfası ve Rezervasyon sayfası Pro ve üstü planlarda bulunur.
- Bilgi bankasını doldurun: hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları kendiniz yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Karşılama cümlesini panelden yazın: arayan, işletmenizin adını, bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu ve aramanın kaydedildiğini ilk cümlede duysun.
- Numaranızı bağlayın: bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirin ya da yeni bir 0850 veya şehir kodlu numara alın.
- Bildirim kişilerinizi belirleyin: arama bitince bu kişilere e-posta gider ve panelde bildirim görünür.
- Kendi numaranızı bir kez arayın: asistandan bir randevu isteyin ve arama bitince Arama özetini panelde okuyun.
- Randevu sayfanızın bağlantısını paylaşın: web sitenize, sosyal medya profilinize ve müşterilerinize gönderdiğiniz mesajlara ekleyin.
Randevu tarafındaki seçenekleri randevu sistemi sayfamızda ayrıntısıyla bulursunuz.
Numaranızı nasıl seçersiniz
Asistan mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlanır. Müşterilerinizin ezbere bildiği numarayla devam etmek isterseniz bugünkü numaranızı yönlendirirsiniz ve kartvizitinizdeki numara aynı kalır. Yeni numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu bir numara seçersiniz; başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
İlk aramadan sonra neye bakarsınız
Altıncı adımdaki aramanın ardından üç yere bakarsınız. Panelde Arama özeti görünür ve istediğiniz randevu orada yazar. Bildirim kişilerinize e-posta gelir, randevu da Google Takvim'inizde yerini alır.
Randevu sayfanızı müşterilerinizle nerede paylaşırsınız
Randevu sayfanızı müşterilerinizin sizi zaten bulduğu her yerde paylaşırsınız: web siteniz, sosyal medya profiliniz, mesajlarınız ve kartvizitiniz. Online randevu sayfası oluşturma işinin son adımı bu paylaşımdır. Bağlantı ne kadar görünür olursa, internetten randevu almayı seven müşteri onu o kadar kolay bulur.
Web siteniz
Ana sayfanızda göze çarpan bir "Randevu al" düğmesi, bağlantıyı iletişim sayfasındaki uzun metnin içine gömmekten daha kullanışlıdır. Hizmet sayfalarınızın altına da aynı bağlantıyı koyarsınız. Saç boyası fiyatını okuyan müşteri, randevusunu aynı sayfadan alır.
Sosyal medya profiliniz
Instagram ya da başka bir sosyal medya profilinizin açıklama alanına bağlantıyı ekleyin. Yeni yaptığınız bir modelin ya da bir bakımın fotoğrafının altına "Randevu için profildeki bağlantı" yazabilirsiniz. Mesajla randevu soran müşteriye de karşılıklı saat konuşmak yerine aynı bağlantıyı gönderirsiniz.
Mesajlar ve kartvizitler
WhatsApp karşılama mesajınıza, kartvizitinize ve kasanın yanındaki küçük nota bağlantıyı yazabilirsiniz. Ödemesini yapan müşteriye "Bir sonraki randevunuzu buradan alabilirsiniz" diyerek bağlantıyı göndermek, düzenli müşterinin bir sonraki ziyaretini kapıdan çıkmadan planlamasını sağlar.
Telefon numaranız da görünür kalsın
Bağlantıyı paylaşırken numaranızı da yanında tutun. Bağlantıya tıklamak yerine aramayı seçen müşterinin aramasını asistan açar ve randevusunu alır.
Hangi işletme türüne hangi kanal daha uygun
Randevu sayfası ve telefon asistanı her işletme türünde birlikte kullanılır; hangisinin öne çıkacağı müşterilerinizin size nasıl ulaştığına bağlıdır. Asistan sektörden bağımsız çalışır ve Bilgi bankası ile talimatla işinize göre ayarlanır. Masa ayırtılan işletmelerde Randevu sayfasının yerini Rezervasyon sayfası alır.
Aşağıdaki tablo, işletme türüne göre örnek bir durumu, önerilen kanalı ve telefon asistanının o durumdaki rolünü gösterir.
| İşletme türü | Örnek durum | Önerilen kanal | Telefon asistanının rolü |
|---|---|---|---|
| Kuaför | Koltuklar doluyken telefon çalar, mesajla da randevu sorulur | Randevu sayfası ve telefon asistanı | Elleriniz doluyken aramayı açar ve randevu alır |
| Veteriner kliniği | Hekim muayenedeyken aşı randevusu için arama gelir | Telefon asistanı ve Randevu sayfası | Çalışma saatlerini Bilgi bankasından anlatır ve randevu alır |
| Diş kliniği | Tedavi sırasında telefon çalar | Randevu sayfası ve telefon asistanı | Aramayı açar ve randevu alır |
| Güzellik salonu | Müşteri akşam saatinde hizmet ve fiyat sorar | Randevu sayfası ve telefon asistanı | Hizmet ve fiyat sorularını Bilgi bankasından yanıtlar |
| Restoran | Akşam yoğunluğunda masa için arama gelir | Rezervasyon sayfası ve telefon asistanı | Telefonda rezervasyon alır |
| Avukatlık bürosu | İlk randevu için arama gelir | Telefon asistanı ve Randevu sayfası | Randevu alır, yanıtını bilmediği soruda arayan isterse geri arama talebi açar |
| Oto servis | Usta araç altındayken bakım randevusu için arama gelir | Telefon asistanı ve Randevu sayfası | Aramayı açar ve randevu alır |
Örneğin bir veteriner kliniğinde pazar akşamı saat dokuzda bir kedi sahibi, kliniğin Instagram profilindeki bağlantıdan salı sabahı için aşı randevusunu kendisi alır. Pazartesi sabah onda hekim muayenede, ön masadaki kişi de bir köpeği tartarken başka bir müşteri arar. Asistan aramayı açar, Bilgi bankasındaki çalışma saatlerine göre konuşur ve randevuyu alır. Hekim öğle arasında Google Takvim'e baktığında iki randevuyu da aynı günün içinde görür.
Sektörünüze özel örnekleri kuaförler için hazırladığımız sayfada ve veteriner klinikleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Randevuları ve aramaları panelden nasıl takip edersiniz
Randevuları Google Takvim'inizden, aramaları Alodiyo panelinden takip edersiniz. Takvim gününüzün sırasını gösterir, panel ise her aramada ne konuşulduğunu.
Arama özeti ve Arama kaydı
Her arama bittikten sonra Arama özeti panelde görünür. Özette müşterinin ne istediğini ve hangi randevunun alındığını okursunuz. Müşterinin hangi hizmeti istediğinden emin olmak isterseniz Arama kaydı ile aramanın ses kaydını panelden dinlersiniz.
Duygu analizi
Pro ve üstü planlarda Duygu analizi açıktır. Arama bittikten sonra konuşmanın tonu ve içeriği puanlanır, memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir. Panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür; işaretlenen müşteriye siz dönersiniz.
Arama raporları
Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını gösterir. Telefonunuzun en çok hangi gün ve saatte çaldığını görürsünüz. Randevu sayfanızın bağlantısını o saatlerden önce sosyal medyada öne çıkarmak gibi kararları bu raporlara bakarak verirsiniz.
Müşteri kartı
Arayanın numarasıyla Müşteri kartı kendiliğinden açılır ve aramalar karta bağlanır. Her ay boya yaptıran ya da düzenli bakıma gelen müşterinizin geçmiş aramalarını tek yerde görür, bir sonraki ziyaretine hazırlıklı olursunuz.
Telefon tarafında asistanın gün boyu neler yaptığını sanal sekreter sayfamız anlatır.
Sık sorulan sorular
Online randevu sayfası oluşturma için hangi planı seçmelisiniz?
Randevu sayfası ve Rezervasyon sayfası Pro ve üstü planlarda bulunur. Alodiyo planları Starter, Pro, Business ve Elit adını taşır; aylık ya da yıllık seçilir. Plan fiyatlarını fiyatlandırma sayfamızda görürsünüz.
İnternetten randevu alma sayfası ile telefon asistanı birlikte kullanılır mı?
Evet, ikisi aynı işletmede birlikte çalışır. Müşteri internetten randevusunu Randevu sayfasından kendisi alır, telefonla arayanın randevusunu yapay zekâ telefon asistanı alır. Randevular Google Takvim'e yazılır, aramaların özeti panelde görünür.
Asistan gece ve hafta sonu gelen aramaları da açar mı?
Evet, asistan saatten bağımsız çalışır ve gece ya da hafta sonu gelen aramayı da açar. Arayan isterse randevusunu alır, ertesi sabah aramanın özetini panelinizde bulursunuz. Destek ekibimiz de 7/24 çalışır.
Randevu sayfası ve asistan her işletme türüne uyar mı?
Asistan sektörden bağımsız çalışır ve Bilgi bankası ile talimatla işinize göre ayarlanır. Kuaför, güzellik salonu, veteriner kliniği, diş kliniği, avukatlık bürosu ve oto servis gibi randevuyla çalışan işletmeler Randevu sayfasını kullanır. Masa ayırtılan işletmeler Rezervasyon sayfasını kullanır.
Bugünkü numaranızla devam edebilir misiniz?
Evet, bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır. Yeni numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu bir numara alırsınız; başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
Restoranlar için rezervasyon sayfası var mı?
Evet, Pro ve üstü planlarda Rezervasyon sayfası bulunur. Müşteriniz masasını internetten kendisi ayırtır. Telefonla arayan müşterinin rezervasyonunu ise asistan alır.
Asistan müşteriyle sizin sesinizle konuşabilir mi?
Pro ve üstü planlarda ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Aynı planlarda Çoklu dil özelliğiyle arayanın dilinde yanıt verir. Düzenli müşteriniz aradığında salonunuzda duyduğu sesle karşılanır.
Özet
- Online randevu sayfası, müşterinin internetten randevusunu kendisi aldığı sayfadır ve Alodiyo'da Pro ve üstü planlarda Randevu sayfası adıyla bulunur.
- Telefonla arayan müşterinin aramasını yapay zekâ telefon asistanı 1 saniyeden kısa sürede açar ve randevusunu alır.
- İki kanaldan gelen randevular Google Takvim'e yazılır, her aramanın özeti panelde görünür.
- Randevu sayfanızın bağlantısını web sitenizde, sosyal medya profilinizde, mesajlarınızda ve kartvizitinizde paylaşırsınız.
- Arama özeti, Arama kaydı, Müşteri kartı ve Arama raporları ile gününüzü panelden izlersiniz.
Randevu sayfanızı kurun, numaranızı çeviren müşterinizi de asistanınıza bırakın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
