Sabit hatta yapay zeka asistan: numaranız aynı kalır

Kısaca: Sabit hatta yapay zekâ asistan kullanmak için numaranızı değiştirmezsiniz; bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden Alodiyo'ya yönlendirirsiniz. Asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, arayanla konuşur, randevu alır ve her aramanın özetini panelinize bırakır. 0850 numaranız ya da santraliniz varsa asistan onlara da bağlanır.

Sabit hatta yapay zekâ asistan, işletmenizin yıllardır kullandığı sabit numaraya gelen aramaları açan, arayanla konuşan ve randevu alan bir yapay zekâ telefon asistanıdır. Arayan için numara değişmez. Müşteriniz ezbere bildiği numarayı arar, sizin yazdığınız karşılamayı duyar ve sorusunun cevabını alır.

Alodiyo'da numaranızı değiştirmeden başlamak için üç iş yaparsınız: asistana işinizi öğretirsiniz, karşılama cümlesini yazarsınız ve numaranızı asistana yönlendirirsiniz. Aşağıda bu üç işin sırasını bulacaksınız. Şehir kodlu numaraların, 0850 numaralarının ve santrallerin asistanla nasıl çalıştığını ve yönlendirmeden sonra aramaları panelde nasıl izleyeceğinizi de adım adım anlatıyoruz.

Sabit hatta yapay zekâ asistan kurulabilir mi

Evet, sabit hatta yapay zekâ asistan kurulur ve yeni numara almanız istenmez. Bugünkü numaranızı asistana yönlendirirsiniz, asistan da o numaraya gelen aramaları açar ve arayanla konuşur. Numaranız bir santrale bağlıysa asistan mevcut santralinize bağlanır. 0850 numaranız varsa asistan o numaraya bağlanır.

Kurulumun merkezinde Gelen aramalar özelliği durur. Asistan arayanın sorusunu bilgi bankasına sizin yazdığınız bilgilerle cevaplar ve randevu isteyene randevu alır. Arama bitince özeti panelinize düşer.

Asistan saatten bağımsız çalışır. Öğle arasında, akşam kepenk indikten sonra ya da pazar günü sabit numaranıza gelen aramayı da açar. Siz tezgâhta müşteriyle ilgilenirken çalan telefonu asistan karşılar.

İşletme türü kurulumun adımlarını değiştirmez. Asistan sektörden bağımsız çalışır ve bilgi bankası ile talimatla işinize göre ayarlanır. Kuaförde de veteriner kliniğinde de avukatlık bürosunda da oto serviste de aynı yönlendirme adımlarını izlersiniz.

Bugünkü numaranız neden aynı kalmalı

Bugünkü numaranız aynı kalmalı, çünkü müşterileriniz sizi yıllardır o numarayla bulur. Sabit numara rehbere kaydedilir, komşuya verilir, çekmecede kalmış bir broşürden bulunup aranır. Numara değişince bu yolların her biri eski numaraya çıkar.

Aşağıdaki liste, sabit numaranızın bugün yazılı olduğu yerleri hatırlatır:

• Dükkân tabelası ve vitrin camı numaranızı gösterir.
• Kartvizitler, broşürler ve fatura başlıkları numaranızı taşır.
• Araç giydirmesi ve tanıtım panoları numaranızla sokakta dolaşır.
• Haritadaki işletme kaydınız ve internet ilanlarınız numaranıza bağlıdır.
• Yıllardır gelen müşterilerin telefon rehberinde numaranız kayıtlıdır.

Asistanı bugünkü numaranıza yönlendirdiğinizde bu listenin hiçbir satırını güncellemezsiniz. Yeni kartvizit bastırmaz, tabelayı yeniden yazdırmaz, haritadaki kaydınızı değiştirmezsiniz. Ayrı bir numara isteyen işletme için yeni numara seçeneği de vardır; ayrıntısı aşağıdaki tabloda yer alır.

Alodiyo ile numaranızı asistana nasıl yönlendirirsiniz

Numaranızı asistana operatörünüzün panelinden kendiniz yönlendirirsiniz; Alodiyo tarafındaki hazırlığı da panelden siz tamamlarsınız. Yönlendirmeyi en sona bırakmanızı öneririz. Sabit numaranızı arayan ilk müşteri, işinizi zaten tanıyan bir asistanla karşılaşır.

Aşağıdaki adımlar, numaranızı değiştirmeden asistanı devreye almanın sırasını gösterir:

1. Alodiyo paneline girin ve asistanınızı oluşturun.
2. Bilgi bankasına hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları yazın ya da web sitenizden aktarın.
3. Arayanın ilk duyacağı karşılama cümlesini panelden yazın.
4. Operatörünüzün panelinden bugünkü numaranızı asistana yönlendirin.
5. Cep telefonunuzdan sabit numaranızı arayın ve asistanın sizi nasıl karşıladığını dinleyin.
6. Arama bitince panelde arama özetini okuyun ve arama kaydını dinleyin.

Son iki adım, sabit numaranızı ilk müşteri aramadan önce müşterinin kulağıyla duymanızı sağlar. Kendi aramanızda bir cevabı eksik bulursanız o bilgiyi bilgi bankasına eklersiniz. Karşılama cümlesini değiştirmek isterseniz panelde yeniden yazarsınız.

Yönlendirme ayarı operatörünüzün panelinde, asistanın bilgileri ise sizin panelinizde durur. Kampanya döneminde fiyatınız değiştiğinde ya da yaz çalışma saatlerine geçtiğinizde bilgi bankasını güncellersiniz. Numaraya ve yönlendirmeye dokunmazsınız.

Hangi numara türleri asistanla çalışır

Şehir kodlu numaranız, 0850 numaranız ve mevcut santraliniz asistanla çalışır. Şehir kodlu numaranızı asistana yönlendirirsiniz; 0850 numaranıza ve mevcut santralinize asistan bağlanır. Ayrı bir numara isterseniz yeni numara da alırsınız; yeni numara 0850 ya da şehir kodlu olur.

Aşağıdaki tablo, numaranızın bugünkü durumuna göre asistanın nasıl çalıştığını ve hangi işletmeye uygun olduğunu özetler:

Diyelim ki İzmir'de bir veteriner kliniği işletiyorsunuz. Kliniğin santrali var; resepsiyon, muayene odası ve depo ayrı dahililerde. Saat 12.30'da biri aşı randevusu, öbürü kısırlaştırma fiyatı için iki kişi kliniğin numarasını aynı anda arıyor. Resepsiyondaki çalışanınız o sırada kasada bir hayvan sahibinin hesabını kapatıyor.

Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılandığı için iki arayan da asistanla konuşur. Birinci arayan aşı randevusunu alır ve randevu Google Takvim'inize yazılır. İkinci arayan, bilgi bankasına yazdığınız kısırlaştırma fiyatını öğrenir. Çalışanınız kasadan döndüğünde iki aramanın özeti panelde durur.

Veteriner kliniklerindeki kullanım örneklerini veteriner klinikleri sayfamızda bulursunuz. Santralinizle asistanı birlikte nasıl kullanacağınızı ise sanal santral sayfamız anlatır.

Asistan aramayı açınca neler olur

Asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar; arayanın sorusunu cevaplar ya da randevusunu alır. Aldığı randevu Google Takvim'inize yazılır. Arama bitince özet panelinizde görünür; kişilerinize e-posta bildirimi gider, panelde de bildirim çıkar.

Örneğin Bursa'da bir kuaför salonunuz var ve sabit numaranız on yıldır vitrin camında yazıyor. Cumartesi saat 11.00; bir müşterinin boyası bekliyor, siz öbür müşterinin fönünü çekiyorsunuz. Duvardaki telefon çalıyor ve asistan açıyor. Arayan, numarayı annesinin rehberinden aldığını söyleyen yeni bir müşteri ve perşembe akşamı için kesim ve fön istiyor.

Asistan perşembe akşamı için randevuyu alır ve Google Takvim'inize yazar. Fönü bitirip telefonunuza baktığınızda e-posta bildirimini görürsünüz. Panelde aramanın özeti durur; isterseniz arama kaydını da dinlersiniz. Kuaförlerin asistanı nasıl kullandığını kuaför salonları sayfamızda inceleyebilirsiniz.

Aynı aramada arayanın numarasıyla bir Müşteri kartı kendiliğinden açılır ve arama bu karta bağlanır. Yeni müşteri bir ay sonra boya için yeniden aradığında o arama da aynı karta eklenir. Sabit numaranızı arayan her kişinin aramalarını kendi kartında bir arada görürsünüz.

Restoran işletiyorsanız aynı akış rezervasyon için çalışır ve asistan rezervasyonu telefonda alır. Müşterilerinizin internetten kendisinin randevu ya da rezervasyon almasını isterseniz Randevu sayfası ve Rezervasyon sayfası Pro ve üstü planlarda açıktır. Ayrıntıları randevu sistemi sayfamız anlatır.

Arayanlar karşılarında nasıl bir ses duyar

Arayan önce sizin panelden yazdığınız karşılama cümlesini duyar; Pro ve üstü planlarda bu cümleyi asistana kendi sesinizle de söyletebilirsiniz. Karşılamaya üç şey koymanızı öneririz: işletmenizin adı, karşısındakinin bir yapay zekâ asistanı olduğu ve aramanın kaydedildiği. Sabit numaranızı yıllardır arayan müşteri doğru yeri aradığını ilk sözden anlar. Kiminle konuştuğunu da baştan bilir.

Aramanın kaydedildiğini söylemek, arama kaydını panelden dinleyeceğiniz için de yerindedir. Kişisel verilerle ilgili ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır; veri sorumlusu Webito Yazılım'dır.

Pro ve üstü planlarda ses klonu kullanırsınız; asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Mahallede yıllardır telefonu kendisi açan bir esnafın müşterisi, aynı numarada alıştığı sesi duymaya devam eder. Ses klonu kullandığınızda da karşılamada yapay zekâ asistanı olduğunu belirtmenizi öneririz.

Pro ve üstü planlarda Çoklu dil de açıktır ve asistan arayanın dilinde yanıt verir. Sahil kasabasındaki bir restoranın sabit numarasını arayan yabancı misafir, rezervasyonunu kendi dilinde yapar. Yabancı müşterisi olan bir güzellik salonu da randevu sorularını aynı numarada karşılar.

Asistana işinizi nasıl öğretirsiniz

Asistana işinizi Bilgi bankasıyla öğretirsiniz. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Asistanın cevapları bu bilgilere dayanır.

Bilgi bankasını yazarken sabit numaranızda en sık duyduğunuz soruları düşünün. Bir kuaföre "Saç boyası kaç saat sürer?", bir oto servise "Cumartesi açık mısınız?", bir veteriner kliniğine "Kısırlaştırma için kaç gün önceden randevu alıyorsunuz?" diye sorulur. Her soruyu ve cevabınızı telefonda söylediğiniz gibi yazın. Haftanın en sık gelen sorularıyla başlarsanız ilk günden o konular hazır olur.

Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir. Bilgi bankasında olmayan bir soruyla karşılaşırsa "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açılır; talep ve arama özeti panelinize düşer. Siz müşteriyi uygun saatte geri arar, o soruyu cevabıyla birlikte bilgi bankasına eklersiniz.

Pro ve üstü planlarda birden fazla asistan kurarsınız. Örneğin satış soruları için bir asistan, randevular için ayrı bir asistan çalıştırır ve her birine kendi talimatını ve bilgisini verirsiniz. Arama raporlarında her asistanın sonucunu ayrı okursunuz.

Yönlendirmeden sonra aramaları nasıl takip edersiniz

Yönlendirmeden sonra sabit numaranıza gelen aramaları Alodiyo panelinden takip edersiniz. Her aramanın özetini okur, kaydını dinler ve raporlara bakarsınız. Kimin aradığını ve ne istediğini telefonun başında durmadan öğrenirsiniz.

Aşağıdaki liste, panelde aramaları izlediğiniz bölümleri gösterir:

• Arama özeti her arama bittikten sonra panelde görünür.
• Arama kaydı aramanın ses kaydını panelden dinlemenizi sağlar.
• Arama raporları toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını ve asistan başına sonucu gösterir.
• Duygu analizi Pro ve üstü planlarda konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar.

Arama raporları sabit numaranızın haftasını okumanıza yardım eder. Saat ve gün dağılımına bakınca telefonun en çok hangi saatlerde çaldığını görürsünüz. Personel planınızı ya da kampanya duyurunuzu bu saatlere göre yaparsınız. Kaçırılan aramaları da aynı raporda izlersiniz.

Duygu analizi arama sırasında değil, arama bittikten sonra çalışır. Memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir; panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Akşam dükkânı kapatırken işaretli aramalara bakar, gereken müşteriyi kendiniz arayıp konuşursunuz.

Aramaları ve müşteri bilgisini kendi sisteminizde de tutmak isterseniz bağlantıyı panelden siz kurarsınız; aramalar ve müşteri bilgisi Salesforce'a ya da kendi sisteminize gönderilir. Paneli kullanırken aklınıza takılan sorular için destek ekibimiz 7/24 çalışır. Plan büyüdükçe ilk dönüş süresi kısalır; Elit planda size atanmış bir temsilci olur.

Sık sorulan sorular

Sabit hatta yapay zekâ asistan için numaramı değiştirir miyim?

Hayır, numaranız aynı kalır. Bugünkü sabit numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz, asistan da o numaraya gelen aramaları açar. Tabelanız, kartvizitiniz ve haritadaki kaydınız olduğu gibi kalır.

Numaramı yönlendirmeden önce panelde neyi hazırlarım?

Önce bilgi bankasına işinizle ilgili bilgileri yazar ya da web sitenizden aktarırsınız. Ardından arayanın ilk duyacağı karşılama cümlesini panelden yazarsınız. Yönlendirmeyi en sona bırakırsanız sabit numaranızı arayan ilk müşteri hazır bir asistanla konuşur.

Santralim var, asistan santralimle çalışır mı?

Asistan mevcut santralinize bağlanır ve santralinize gelen aramaları açar. 0850 numaranız varsa asistan o numaraya da bağlanır. Santralle birlikte kullanımın ayrıntılarını sanal santral sayfamızda bulursunuz.

Aynı anda iki kişi ararsa ne olur?

Planınızın sınırı içinde aynı anda gelen aramalar birlikte karşılanır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar. Planları fiyatlandırma sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

Asistan bilmediği bir soruyla karşılaşırsa ne yapar?

Asistana bilmediği konuda cevap uydurmaması talimatı verilir; böyle bir soruda bilgisinin olmadığını arayana açıkça söyler. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve talep, arama özetiyle birlikte panelinize düşer. Müşteriyi geri arar, eksik bilgiyi bilgi bankasına eklersiniz.

Arayanlar yapay zekâ ile konuştuklarını bilir mi?

Karşılama cümlesine yapay zekâ asistanı olduğunu yazdığınızda arayan bunu ilk cümlede öğrenir. Karşılamayı panelden siz yazar, istediğiniz zaman değiştirirsiniz. Ses klonu kullansanız da bu bilgiyi karşılamada tutmanızı öneririz.

Planların fiyatını nereden öğrenirim?

Alodiyo'nun Starter, Pro, Business ve Elit planları vardır ve aylık ya da yıllık seçilir. Güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfamızda yer alır.

Özet

• Alodiyo bugünkü sabit numaranızla çalışır ve numaranızı operatörünüzün panelinden asistana kendiniz yönlendirirsiniz.
• Şehir kodlu numara, 0850 numarası ve mevcut santral asistanla çalışır; isterseniz yeni numara da alırsınız.
• Asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, randevu alır ve randevuyu Google Takvim'inize yazar.
• Her aramanın özeti, kaydı ve raporu panelinizde durur; arayanın Müşteri kartı da kendiliğinden açılır.
• Yönlendirmeden önce bilgi bankasını doldurur ve kendi numaranızı arayarak asistanı müşterinizden önce dinlersiniz.

Sabit numaranız tabelada kalsın, aramalarını asistan açsın: Alodiyo hesabınızı açın ve asistanınızı kurun.

Ücretsiz Başla

Bu yazı hakkında

Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.