Kısaca: Ses klonlama, yapay zekâ telefon asistanınızın aramalarda sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşmasını sağlayan özelliktir. Asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, randevu alır ve her aramanın özetini panelinize bırakır. Arayan bu sırada işletmenizi hatırladığı sesi duyar; Alodiyo'da ses klonu Pro ve üstü planlarda vardır.
Ses klonlama, Alodiyo'nun yapay zekâ telefon asistanının kendi sesinizle, bir çalışanınızın sesiyle ya da seslendirme yapan birinin sesiyle konuşmasını sağlayan özelliktir. Yapay zekâ telefon asistanı, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan ve randevu alan bir yardımcıdır. Ses klonu bu asistanın işini değiştirmez; arayanın kulağına gelen sesi değiştirir.
Türkiye'de pek çok kuaförde, veteriner kliniğinde ya da butik dükkânda telefonu yıllardır aynı kişi açar. Müşteri numarayı tuşladığında o sesi bekler. Siz makas elinizdeyken, muayene masasındayken ya da gece uyurken asistan aramayı açar ve arayan yine o sesi duyar. Bu yazıda hangi sesin hangi işletmeye uyduğunu, sesinizle konuşan asistanın kendini nasıl tanıttığını, kurulum adımlarını ve sesinizin söylediklerini panelden nasıl izleyeceğinizi bulacaksınız.
Ses klonlama nedir, asistanda ne işe yarar
Ses klonlama, asistanın arayanla tanıdık bir sesle konuşmasını sağlar; asistanın yaptığı iş aynı kalır, duyulan ses değişir. Asistan Gelen aramalar özelliğiyle numaranıza gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar ve arayanla konuşur. Ses klonu açıksa konuşmayı sizin seçtiğiniz ses yapar.
Ses klonu, asistanın üstlendiği işlerin listesini kısaltmaz. Asistan yine telefonda randevu ya da rezervasyon alır, soruları bilgi bankasına yazdığınız bilgilerle cevaplar ve her aramanın özetini panelinize bırakır. Arayan randevu saatini, hizmet fiyatını ya da çalışma saatlerini sizin sesinizden duyar.
Tanıdık ses telefonda neden önemlidir
Tanıdık ses önemlidir, çünkü küçük bir işletmeyi arayan müşteri belirli bir kişiyle konuşmayı bekler. Saçını yıllardır aynı kuaföre emanet eden biri, telefonu açan sesten doğru yeri aradığını anlar. Köpeğini hep aynı hekime götüren biri de o hekimin sesini tanır.
Ses klonlama, telefonu siz açamadığınız anlarda da o sesi telefonda tutar. Cumartesi öğleden sonra salon doluyken ya da hekim muayenedeyken gelen arama, müşterinin alıştığı sesle karşılanır. Arayan, telefonun başında kimin olduğunu düşünmeden isteğini anlatır.
Asistan saatten bağımsız çalışır; gece ve hafta sonu gelen aramayı da açar. Ses klonu açıkken pazar akşamı arayan müşteri, salı sabahı duyduğu sesle karşılanır. İşletmenizin telefondaki sesi böylece saate ve güne göre değişmez.
Asistan kimin sesiyle konuşabilir
Asistan sizin sesinizle, bir çalışanınızın sesiyle ya da seslendirme yapan birinin sesiyle konuşabilir; kendinizden başka birinin sesini o kişinin izniyle kullanırsınız. Doğru seçim, müşterinizin telefonda kimi duymaya alıştığına bağlıdır.
Kendi sesiniz
Müşterileriniz sizi adınızla tanıyorsa en doğal seçim kendi sesinizdir. Tek koltuklu bir kuaför ya da telefona hekimin kendisinin baktığı küçük bir veteriner kliniği buna iyi bir örnektir. Arayan, numarayı yıllardır çevirdiğinde duyduğu sesle karşılanır.
Çalışanınızın sesi
Bazı işletmelerde telefonu ön büroda oturan bir çalışan açar ve müşteriler işletmeyi o sesle bilir. Çalışanınız izin verirse asistan onun sesiyle konuşur. Müşterilerin işletme sahibini değil ön büroyu aradığını bildiği işletmelerde bu seçim daha doğal durur.
Seslendirme yapan birinin sesi
Markanıza özel, sabit bir ses de seçebilirsiniz. İzin aldığınız bir seslendirme sanatçısının sesi, işletmenizin telefondaki imzası olur. Ekibiniz değişse de telefondaki ses aynı kalır.
Hangi ses hangi işletmeye uygun
Aşağıdaki tablo, ses seçeneklerini kime uygun olduklarına ve dikkat edilecek noktaya göre karşılaştırır.
| Ses seçimi | Kime uygun | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Kendi sesiniz | Müşterilerin işletme sahibini tanıdığı kuaför, veteriner kliniği ya da butik dükkân | Karşılamada asistanın yapay zekâ asistanı olduğunu söylemek, sesi tanıyan müşterinin kimle konuştuğunu bilmesini sağlar |
| Çalışanınızın sesi | Telefonu yıllardır aynı çalışanın açtığı işletme | Çalışanın izni önceden alınır ve sesin ne kadar süre kullanılacağı birlikte konuşulur |
| Seslendirme yapan birinin sesi | Markasına özel ve sabit bir ses isteyen işletme | Sesin sahibinden izin alınır ve kullanım kapsamı baştan belirlenir |
| Ses klonu kullanmamak | Telefondaki sesin kime ait olduğunun öne çıkmadığı işletme | Asistan aramayı yine açar, konuşur ve randevu alır |
Tablodaki son satır, ses klonunun asistanın temel işine eklenen bir seçenek olduğunu gösterir. Telefonda kimin sesinin duyulacağına işletmenize göre siz karar verirsiniz.
İzin konusunda genel bilgi
Başka birinin sesini kullanacaksanız o kişinin iznini önceden, açık ve yazılı biçimde almak iyi bir uygulamadır. Hukuki ayrıntıları kendi hukuk danışmanınıza sormanızı öneririz.
Sizin sesinizle konuşan asistan kendini nasıl tanıtır
Sizin sesinizle konuşan asistan, panelden sizin yazdığınız karşılama cümlesiyle kendini tanıtır. Ses tanıdık olduğunda karşılamanın ilk cümlesi daha da önem kazanır. Arayan, tanıdığı sesin bir yapay zekâ asistanına ait olduğunu baştan öğrenir ve isteğini buna göre anlatır.
Önerilen karşılama cümlesi üç bilgiyi taşır:
- İşletmenizin adı, arayanın doğru yeri aradığını bilmesi için başta söylenir.
- Asistanın bir yapay zekâ asistanı olduğu, ses size ait olsa da açıkça belirtilir.
- Aramanın kaydedildiği arayana baştan duyurulur.
Cümleyi kendi işletme adınızla, kendi üslubunuzla yazarsınız. Şube adınız ya da işletme adınız değişirse karşılamayı panelden güncellersiniz. Müşteriniz sesi tanır, ilk cümlede de bir asistanla konuştuğunu öğrenir.
Alodiyo'da ses klonu adım adım nasıl kurulur
Alodiyo'da ses klonunu kullanmak için Pro ve üstü bir plan seçer, telefonda kimin sesinin duyulacağını belirler, asistanı işinize göre ayarlar ve numaranızı bağlarsınız. Asistan sektörden bağımsız çalışır; bilgi bankası ve talimatla işinize göre ayarlanır.
Aşağıdaki adımlar, kendi sesinizle konuşan bir asistanı baştan sona sırayla kurmanızı gösterir.
- Pro ve üstü bir plan seçin. Ses klonu Pro ve üstü planlarda vardır; planı aylık ya da yıllık seçersiniz.
- Sesi belirleyin. Telefonda kendi sesinizin mi, bir çalışanınızın mı, yoksa seslendirme yapan birinin sesinin mi duyulacağına karar verin ve başka biri için iznini alın.
- Karşılama cümlenizi yazın. Panelden, yukarıda anlatılan üç bilgiyi taşıyan cümleyi kendi işletme adınızla girin.
- Bilgi bankasını doldurun. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulanları kendiniz yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Numaranızı bağlayın. Asistanı mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlayın.
- İlk aramaları dinleyin. Arama kaydını dinleyip arama özetini okuyarak sesinizin müşteriye nasıl ulaştığını görün.
Bugünkü numaranızla devam etmek isterseniz yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden kendiniz yaparsınız. Müşterileriniz kartvizitteki ve tabeladaki numarayı aramaya devam eder, karşılarında da tanıdıkları sesi bulur. Yeni numara isterseniz 0850 ya da şehir kodlu bir numara seçersiniz; başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır.
Ses klonu açık olsun olmasın, asistanın telefonda üstlendiği işlerin tamamını sanal sekreter sayfamızda görebilirsiniz. Asistanın aldığı randevuların takvime nasıl yazıldığını randevu sistemi sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Ses klonu gerçek bir iş gününde nasıl çalışır
Ses klonu gerçek bir iş gününde, siz elinizdeki işi bırakamazken arayanın telefonda sizin sesinizi duymasını sağlar. Aşağıdaki iki örnekte sesin sahibi telefona bakamıyor, arayan ise o sesi tanıyor.
Cumartesi sabahı bir kuaförde
Örneğin tek başına çalışan bir mahalle kuaförü cumartesi saat 10.30'da bir müşterinin boyasını beklerken ötekinin fönünü çekiyor. Telefon çalıyor ve asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açıyor. Arayan, on yıldır aynı koltuğa oturan bir müşteri ve kuaförün sesini duyuyor.
Karşılamanın ilk cümlesinde asistan kendini yapay zekâ asistanı olarak tanıtıyor. Müşteri kimle konuştuğunu bilerek salı akşamı için fön randevusu istiyor. Asistan randevuyu alıyor, randevu Google Takvim'e yazılıyor ve arama, arayanın numarasıyla açılan müşteri kartına bağlanıyor.
Arama bitince kuaförün e-postasına bildirim gidiyor. Öğle arasında kuaför arama özetini okuyor ve salı akşamı kimin geleceğini tek bakışta görüyor. Kuaförler için başka kullanım örnekleri kuaför sektör sayfamızda yer alıyor.
Gece geç saatte bir veteriner kliniğinde
Diyelim ki küçük bir veteriner kliniği kapanmış ve saat 22.40'ta bir kedi sahibi arıyor. Asistan aramayı, kliniğin sahibi olan hekimin sesiyle açıyor ve kendini yapay zekâ asistanı olarak tanıtıyor. Arayan kedisinin aşısı için randevu istiyor; asistan bilgi bankasındaki çalışma saatlerini söylüyor ve ertesi gün için randevuyu alıyor.
Arayan ardından kliniğin kedi pansiyonu olup olmadığını soruyor, oysa pansiyon konusu bilgi bankasına yazılmamış. Hekimin sesiyle konuşan asistan tahmin yürütmüyor ve "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" diyor. Arayan isteyince geri arama talebi açılıyor.
Sabah hekim panelde gecenin arama özetini ve geri arama talebini buluyor. Hayvan sahibini arıyor ve pansiyon sorusunu kendisi cevaplıyor. Veteriner klinikleri için ayrıntılar veteriner kliniği sektör sayfamızda yer alıyor.
Sesinizin söylediklerini nasıl kontrol edersiniz
Sesinizin ne söyleyeceğini bilgi bankası belirler; ne söylediğini arama özeti, arama kaydı ve Duygu analizi gösterir. Asistan sizin sesinizle konuştuğu için verdiği bilginin güncel olması sizin için ayrıca önemlidir.
Bilgi bankası asistanın ne bildiğini belirler
Bilgi bankasındaki her bilgiyi siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Fön fiyatınız değiştiğinde ya da bayram haftası çalışma saatleriniz kısaldığında bilgi bankasını güncellersiniz. Asistan da müşteriye sizin sesinizle güncel bilgiyi aktarır.
Bilmediği konuda asistan ne yapar
Bilgi bankasında olmayan bir soruda asistana tahmin yürütmemesi, bilmediğini açıkça söylemesi talimatı verilir. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer. Veteriner kliniği örneğindeki gibi müşteriye siz dönersiniz.
Arama özeti ve arama kaydı
Her arama bittikten sonra özeti panelde görünür. Aramanın ses kaydını da panelden dinlersiniz. Kayıtta asistanın sizin sesinizle hangi bilgiyi verdiğini duyar, özette arayanın ne istediğini okursunuz.
Duygu analizi
Pro ve üstü planlarda, yani ses klonunun bulunduğu planlarda Duygu analizi de vardır. Arama bittikten sonra konuşmanın tonu ve içeriği puanlanır, memnuniyetin düşük olduğu aramalar işaretlenir. Panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür; hangi aramanın kaydını önce dinleyeceğinizi buradan seçersiniz.
Arama raporları
Arama raporlarında toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını görürsünüz. Birden fazla asistan kurduysanız asistan başına sonuçlar da raporda yer alır. Telefonunuzun en çok hangi saatlerde çaldığını, yani sesinizin en çok ne zaman duyulduğunu buradan izlersiniz.
Ses klonu hangi planlarda var
Ses klonu Pro ve üstü planlarda vardır. Alodiyo'nun planları Starter, Pro, Business ve Elit'tir; her birini aylık ya da yıllık seçersiniz. Plan ayrıntılarını ve fiyatları fiyatlandırma sayfamızda bulursunuz.
Ses klonlama için seçtiğiniz Pro ve üstü plan, sesle ilgisi olmayan başka özellikleri de açar.
Aşağıdaki liste, Pro ve üstü planlarda ses klonuyla birlikte gelen özellikleri gösterir:
- Randevu sayfası ve Rezervasyon sayfası, müşterinin internetten kendisi randevu ya da rezervasyon almasını sağlar.
- Çoklu dil özelliğiyle asistan arayanın dilinde yanıt verir.
- Dış aramalar özelliğiyle asistan sizin listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır.
- Satış ve randevu için ayrı asistan kurmak gibi birden fazla asistanla çalışırsınız.
Gelen aramaları açmak, randevu almak, arama özeti, arama kaydı ve bilgi bankası bütün planlarda vardır. Telefonda duyulan sesin işletmeniz için ne kadar önemli olduğuna ve yukarıdaki özelliklere ihtiyacınıza göre planınızı seçersiniz.
Sık sorulan sorular
Ses klonlama ile asistan kimin sesiyle konuşur?
Ses klonlama ile asistan sizin sesinizle, bir çalışanınızın sesiyle ya da seslendirme yapan birinin sesiyle konuşur. Kendinizden başka birinin sesini o kişinin izniyle kullanırsınız. Alodiyo'da ses klonu Pro ve üstü planlarda vardır.
Başka birinin sesini kullanırken nelere dikkat etmeliyim?
Sesin sahibinden iznin önceden, açık ve yazılı biçimde alınması iyi bir uygulamadır. Bir çalışanınızın sesini seçecekseniz sesin ne kadar süre kullanılacağını onunla baştan konuşun. Hukuki ayrıntıları kendi hukuk danışmanınıza sormanızı öneririz.
Müşteri bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu nereden anlar?
Müşteri bunu karşılama cümlesinden anlar. Karşılama cümlesini panelden siz yazarsınız ve asistanın bir yapay zekâ asistanı olduğunu ilk cümlede söylersiniz. Ses tanıdık olsa da arayan kimle konuştuğunu baştan bilir.
Sesimle konuşan asistan bilmediği bir soruya ne cevap verir?
Asistana bilmediği konuda uydurmaması söylenir; bilgi bankasında olmayan bir soruda bilmediğini açıkça söyler. Arayan isterse geri arama talebi açılır ve arama özeti panelinize düşer. Müşteriye siz dönersiniz ve soruyu kendiniz cevaplarsınız.
Ses klonunu bugünkü numaramla kullanabilir miyim?
Evet, asistan mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlanır. Bugünkü numaranızı kullanmak isterseniz yönlendirmeyi operatörünüzün panelinden siz yaparsınız. Müşterileriniz alıştıkları numarayı aramaya devam eder.
Sesimle yapılan aramaları sonradan dinleyebilir miyim?
Evet, her aramanın ses kaydını panelden dinlersiniz. Her arama bittikten sonra arama özeti de panelde görünür. Arama bitince bildirim kişilerinize e-postayla gider ve panelde bildirim görünür.
Ses klonu olmadan da asistanı kullanabilir miyim?
Evet, ses klonu asistanın temel işine eklenen bir seçenektir. Asistan ses klonu olmadan da aramayı açar, arayanla konuşur, randevu alır ve arama özetini bırakır. Plan farklarını fiyatlandırma sayfasında görürsünüz.
Ses klonu her sektörde kullanılabilir mi?
Evet, asistan sektörden bağımsız çalışır ve bilgi bankası ile talimatla işinize göre ayarlanır. Diş kliniğinden oto servise, emlak ofisinden restorana kadar farklı işletmeler ses klonunu Pro ve üstü planlarda kullanabilir. Hangi sesin duyulacağını ve karşılama cümlesini kendi işletmenize göre siz seçersiniz.
Özet
- Ses klonlama, yapay zekâ telefon asistanının müşterinizin telefonda tanıdığı sesle konuşmasını sağlar.
- Asistan aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, randevu alır ve her aramanın özetini panelinize bırakır.
- Karşılama cümlesinde asistanın yapay zekâ asistanı olduğunu söylemek, tanıdık sesi açık bir başlangıçla birleştirir.
- Bilgi bankası, arama özeti, arama kaydı ve Duygu analizi sesinizin söylediklerini sizin kontrolünüzde tutar.
- Ses klonu Pro ve üstü planlarda vardır ve plan ayrıntıları fiyatlandırma sayfasındadır.
Asistanınızı Alodiyo ile kurun, ses klonu için Pro ve üstü planlara fiyatlandırma sayfamızdan göz atın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
