Kısaca: Yapay zekâ telefon asistanı paketleri arasında doğru seçimi, telefonda yaptırmak istediğiniz iş ve aynı saatte aldığınız arama yoğunluğu belirler. Alodiyo'da gelen aramaları açmak, telefonda randevu almak ve her aramanın özetini görmek her planda vardır; internetten randevu, Çoklu dil, ses klonu, Duygu analizi, Dış aramalar ve birden fazla asistan Pro ve üstü planlarda açılır. Aynı saatlerde yoğun arama alıyorsanız Business ya da Elit plana, atanmış bir destek temsilcisi istiyorsanız Elit plana bakarsınız.
Yapay zekâ telefon asistanı, işletmenizin numarasına gelen aramayı açan, arayanla konuşan, randevu alan ve her aramanın özetini panelinize bırakan bir asistandır. Yapay zekâ telefon asistanı paketleri, bu asistanın hangi işleri hangi ölçekte yapacağını belirler. Alodiyo'da dört plan vardır: Starter, Pro, Business ve Elit. Her biri aylık ya da yıllık olarak seçilir.
Fiyatları fiyatlandırma sayfamızda bulursunuz. Bu yazı, fiyata bakmadan önce cevaplanacak soruyu ele alır: telefonunuza kimler, hangi saatte, ne için arıyor ve bu tabloyu hangi plan karşılıyor. Yazının sonunda işletme durumuna göre hazırlanmış bir seçim tablosu ve adım adım bir seçim listesi var.
Yapay zekâ telefon asistanı paketleri nasıl ayrışır
Planlar dört noktada ayrışır: açılan özellikler, birden fazla asistan kurup kuramayacağınız, aynı anda karşılanan arama sayısı ve destek. Gelen aramalar, Randevu ve Arama özeti gibi temel telefon işleri her planda aynıdır. Asıl karar, bu temelin üstüne internetten randevu, yabancı dil ya da müşteri listenizi aramak gibi bir iş ekleyip eklemeyeceğinizdir.
Özellik farkı Pro ve üstü planlarda başlar. Randevu sayfası, Rezervasyon sayfası, Duygu analizi, ses klonu, Çoklu dil, Dış aramalar ve birden fazla asistan bu planlarda açılır. Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artar ve destekten ilk dönüş süresi kısalır. Destek her planda 7/24 çalışır; Elit planda size atanmış bir temsilci de vardır.
Aşağıdaki tablo her özelliğin ne işe yaradığını ve hangi planda açık olduğunu gösterir.
| Özellik | Ne işe yarar | Hangi planda |
|---|---|---|
| Gelen aramalar | Numaranıza gelen aramayı açar ve arayanla konuşur | Bütün planlarda |
| Randevu | Telefonda randevu ya da rezervasyon alır, Google Takvim'e yazar | Bütün planlarda |
| Bilgi bankası | Hizmetlerinizi, saatlerinizi ve fiyatlarınızı asistana öğretmenizi sağlar | Bütün planlarda |
| Arama özeti ve Arama kaydı | Her aramanın özetini gösterir, ses kaydını dinletir | Bütün planlarda |
| Müşteri kartı | Arayanın numarasıyla kayıt açar, aramaları karta bağlar | Bütün planlarda |
| Arama raporları | Toplam ve kaçırılan aramaları, saat ve gün dağılımını gösterir | Bütün planlarda |
| Randevu sayfası ve Rezervasyon sayfası | Müşterinin internetten kendi randevusunu almasını sağlar | Pro ve üstü |
| Duygu analizi | Arama bittikten sonra memnuniyeti puanlar, düşük olanı işaretler | Pro ve üstü |
| Ses klonu | Asistanın size ait ya da izinli bir sesle konuşmasını sağlar | Pro ve üstü |
| Çoklu dil | Asistanın arayanın dilinde yanıt vermesini sağlar | Pro ve üstü |
| Dış aramalar | Asistanın listenizdeki kişileri arayıp özet bırakmasını sağlar | Pro ve üstü |
| Birden fazla asistan | Satış ve randevu gibi işler için ayrı asistan kurmanızı sağlar | Pro ve üstü |
| Atanmış temsilci | Size atanmış bir destek temsilcisiyle çalışmanızı sağlar | Elit |
Her planda hangi özellikler var
Her planda asistan numaranıza gelen aramayı 1 saniyeden kısa sürede açar, arayanla konuşur, randevu alır ve aramanın özetini panelinize bırakır. Saatten bağımsız çalıştığı için gece ve hafta sonu gelen aramaları da açar. Telefonda aldığı randevu ve rezervasyonlar Google Takvim'inize yazılır.
Asistan işletmenizi Bilgi bankasından tanır. Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ve sık sorulan soruları siz yazarsınız ya da web sitenizden aktarırsınız. Bilgi bankasında karşılığı olmayan bir soruda asistana uydurmaması söylenmiştir; "Bu konuda kesin bilgi veremiyorum" der. Arayan isterse geri arama talebi açar ve talep panelinizde görünür.
Arama bittiğinde Arama özeti panelde belirir, Arama kaydını da aynı panelden dinlersiniz. Belirlediğiniz kişilere e-posta gider, panelde de bildirim görünür. Arayanın numarasıyla Müşteri kartı kendiliğinden açılır ve aynı kişinin sonraki aramaları bu karta bağlanır.
Arama raporları her planda toplam ve kaçırılan aramaları, ortalama süreyi, saat ve haftanın günü dağılımını ve asistan başına sonucu gösterir. Plan kararında bu ekran çok işinize yarar, çünkü yoğun saatlerinizi tahmine değil kayda dayanarak görürsünüz. Aramaları ve müşteri bilgisini Salesforce'a ya da kendi sisteminize göndermek isterseniz bağlantıyı panelden kendiniz kurarsınız.
Diyelim ki Eskişehir'de tek koltuklu bir kuaför salonunuz var. Perşembe akşamüstü bir müşterinin saçını boyarken telefon üç kez çalar ve asistan üç aramayı da açar. Birine fön fiyatını Bilgi bankasından söyler, diğer ikisinden randevu alır ve randevular Google Takvim'inize yazılır. Arayanların hepsi Türkçe konuşur, randevuyu telefonda almak ister ve kimse internetten randevu sormaz.
Eskişehir'deki salonun telefon trafiğinde Pro ve üstünün eklediği özelliklere bugün ihtiyaç doğmaz; Starter bu işi karşılar. Kuaförler için örnek kullanımları kuaför sektör sayfamızda, asistanın gün içindeki rolünü sanal sekreter sayfamızda bulabilirsiniz.
Pro ve üstü planlar neler ekler
Pro ve üstü planlar internetten randevu, yabancı dilde konuşma, size ait bir sesle konuşma, arama sonrası memnuniyet takibi ve müşteri listenizi arama imkânı ekler. Birden fazla asistan da bu planlarda kurulur; onu bir sonraki bölümde ayrıca ele alıyoruz. Yapay zekâ telefon asistanı paketleri arasındaki farkın büyük kısmı bu başlıklarda toplanır.
Randevu sayfası ve Rezervasyon sayfası
Randevu sayfası ve Rezervasyon sayfası, müşterinin telefon açmadan internetten kendi randevusunu ya da rezervasyonunu almasını sağlar. Telefonla arayan asistanla konuşur, internetten bakan sayfayı kullanır. Arama özetlerinde randevuyu internetten alıp alamayacağını soran müşterileri sık görüyorsanız bu özellik size uyar. Randevuların nasıl toplandığını randevu sistemi sayfamızda görebilirsiniz.
Çoklu dil
Çoklu dil ile asistan arayanın dilinde yanıt verir. Ege ve Akdeniz kıyısında turist ağırlayan işletmeler, yabancı müşterisi olan klinikler ve yurt dışından arama alan bürolar için anlamlıdır.
Ses klonu
Ses klonu ile asistan sizin sesinizle ya da izin aldığınız bir sesle konuşur. Müşterileriniz yıllardır telefonda sizin sesinizi duyuyorsa asistan aramaları o tanıdık sesle karşılar.
Duygu analizi
Duygu analizi, arama bittikten sonra konuşmanın tonunu ve içeriğini puanlar ve memnuniyetin düşük olduğu aramaları işaretler. Panelde duygu rozeti ve memnuniyet çubuğu görünür. Günde çok arama alan bir işletmede akşam bütün özetleri tek tek okumak yerine önce işaretli aramalara bakarsınız.
Dış aramalar
Dış aramalar ile asistan sizin listenizdeki kişileri arar ve her aramanın özetini bırakır. Yaklaşan randevuyu hatırlatmak, yeni bir hizmeti duyurmak ya da hizmet sonrası memnuniyeti sormak için müşteri listenizi aramayı düşünüyorsanız Pro ve üstü bir plan bu işi üstlenir.
Kaç asistana ihtiyacınız olduğunu nasıl anlarsınız
Telefonda amacı birbirinden farklı işler yürütüyorsanız birden fazla asistan düşünün; tek tür iş için tek asistan yeterlidir. Birden fazla asistan Pro ve üstü planlarda kurulur. Satış için bir asistan, randevu için ayrı bir asistan kurmak bu ayrımın tipik biçimidir.
Ayırmanın iyi bir ölçüsü arayanın ne istediğidir. Fiyat soran ya da hizmet karşılaştıran kişi, randevusunu öne almak isteyen kişiden farklı sorular sorar. İki işi iki asistana böldüğünüzde her birini Bilgi bankası ve talimatla kendi işine göre ayarlarsınız. Arama raporlarındaki asistan başına sonuç, her asistanın ne yaptığını ayrı ayrı gösterir.
Örneğin Fethiye'de bir veteriner kliniği işletiyorsunuz. Yaz aylarında tatildeki yabancı hayvan sahipleri kliniği arar ve asistan Çoklu dil sayesinde onlara kendi dillerinde yanıt verir. İkinci bir asistan, aşı zamanı yaklaşan hayvanların sahiplerini listeden arar ve her aramanın özetini bırakır. Akşam hekim panele girdiğinde Duygu analizinin işaretlediği aramayı dinler ve hayvan sahibini ertesi sabah kendisi arar.
Fethiye'deki klinikte Çoklu dil, Dış aramalar, Duygu analizi ve ikinci asistan birlikte iş görür. Dördü de Pro ve üstü planlarda olduğu için bu klinik için doğru başlangıç Pro olur. Ayrıntılar için veteriner klinikleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Numara seçimi planı etkiler mi
Hayır, numara seçimi planınızı etkilemez; numara seçenekleri bütün planlarda aynıdır. Asistan mevcut santralinize, 0850 numaranıza ya da yeni bir numaraya bağlanır. Yeni numara 0850 ya da şehir kodlu olur.
Bugünkü numaranızı korumak istiyorsanız aramaları operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. Müşterileriniz kartvizitte ve tabelada gördükleri numarayı aramaya devam eder.
Yeni numara almak isterseniz başvuru e-Devlet onayı ve belgeyle tamamlanır. Numara türünü planınız değil, müşterilere nasıl görünmek istediğiniz belirler. Türkiye genelinde hizmet veren bir işletme 0850 numarayı, tek bir şehre hizmet veren işletme şehir kodlu numarayı tercih edebilir.
Business ve Elit kimler için uygun
Business ve Elit, aynı saatlerde yoğun arama alan ve destekten daha kısa sürede dönüş isteyen işletmelere uygundur. Pro ve üstünde açılan özellikler bu iki planda da açıktır. Fark iki konuda belirginleşir.
Birinci konu aynı anda gelen aramalardır. Plan büyüdükçe asistanın aynı anda karşıladığı arama sayısı artar. Kampanya günlerinde, sezon başında ya da pazartesi sabahlarında telefon üst üste çalıyorsa fark burada ortaya çıkar.
İkinci konu destektir. Destek ekibi her planda 7/24 çalışır ve plan büyüdükçe ilk dönüş süresi kısalır. Elit planda ayrıca size atanmış bir temsilci vardır.
Diyelim ki Bursa'da iki ustabaşının çalıştığı bir oto servisiniz var. Hafta sonu arabası arızalanan müşteriler pazartesi sabahı sekizle on arasında peş peşe arar. Arama raporlarındaki saat dağılımı aramaların bu iki saatte toplandığını, günün geri kalanının sakin geçtiğini gösterir. Haftanın tek bir sabahında telefon üst üste çalıyorsa aynı anda daha çok aramayı karşılayan Business ya da Elit plana bakmak yerinde olur.
Alodiyo'da plan seçimi adım adım nasıl yapılır
Alodiyo'da plan seçimi, telefonunuzdaki işi tanımakla başlar ve ilk haftaların Arama raporlarıyla netleşir. Yapay zekâ telefon asistanı paketlerini karşılaştırırken elinizde bir haftalık telefon notu olursa karar kolaylaşır.
Aşağıdaki liste plan seçiminden asistanın ilk aramayı açmasına kadar izleyeceğiniz adımları sıralar.
- Bir hafta boyunca telefonda en sık sorulan soruları ve aramaların yoğunlaştığı saatleri not edin.
- Asistanın yapacağı işleri yazın: gelen aramaları açmak, randevu almak, müşteri listenizi aramak ya da yabancı dilde konuşmak.
- Listenizde Randevu sayfası, Çoklu dil, ses klonu, Duygu analizi, Dış aramalar ya da birden fazla asistan varsa Pro ve üstüne, yoksa Starter'a bakın.
- Aynı saatte çok arama alıyorsanız ya da atanmış bir temsilci istiyorsanız Business ve Elit planları karşılaştırın.
- Seçtiğiniz planı aylık ya da yıllık olarak başlatın.
- Bilgi bankasına hizmetlerinizi, saatlerinizi, fiyatlarınızı ve ilk adımda not ettiğiniz soruları yazın ya da web sitenizden aktarın.
- Panelden karşılama cümlesini yazın ve bu cümleye işletmenizin adını, arayanın yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu ve aramanın kaydedildiğini koyun.
- Bugünkü numaranızı asistana yönlendirin ya da yeni numara başvurunuzu tamamlayın.
- İlk haftalarda Arama raporlarına ve Arama özetlerine bakarak seçtiğiniz planın telefon trafiğinize uyduğunu görün.
Arama raporları seçiminizi sınamanın en kolay yoludur. Aramaların hangi saat ve günlerde yoğunlaştığını, ortalama arama süresini ve her asistanın sonucunu görürsünüz. Arama özetlerinde internetten randevu isteyen ya da yabancı dilde arayan müşterileri sık görmeye başlarsanız planları bu bilgiyle yeniden karşılaştırırsınız.
Hangi işletmeye hangi plan uyar
Tek dilde arama alan ve telefonda randevu veren işletmeye Starter uyar; internetten randevu, yabancı dil, Dış aramalar ya da ikinci asistan isteyen işletmeye Pro, aynı saatte yoğun arama alan işletmeye Business ya da Elit uyar. Asistan sektörden bağımsız çalışır ve Bilgi bankası ile talimatla işinize göre ayarlanır. Yapay zekâ telefon asistanı paketleri arasında seçimi sektörünüz değil, telefonda yaptığınız iş belirler.
Aşağıdaki tablo işletme durumuna göre hangi planla başlamanın uygun olduğunu özetler.
| İşletmenin durumu | Uygun başlangıç | Neden |
|---|---|---|
| Tek numara, Türkçe aramalar, telefonda randevu | Starter | Gelen aramalar, Randevu ve Arama özeti her planda var |
| Müşteriler internetten de randevu almak istiyor | Pro | Randevu sayfası ve Rezervasyon sayfası Pro ve üstü planlarda |
| Yabancı dilde arayan müşteriler var | Pro | Çoklu dil Pro ve üstü planlarda |
| Müşteri listesi hatırlatma ya da bilgilendirme için aranacak | Pro | Dış aramalar Pro ve üstü planlarda |
| Satış ve randevu için ayrı asistan isteniyor | Pro | Birden fazla asistan Pro ve üstü planlarda |
| Memnuniyeti düşük aramalar ayrıca görülmek isteniyor | Pro | Duygu analizi Pro ve üstü planlarda |
| Aynı saatte çok sayıda arama geliyor | Business ya da Elit | Plan büyüdükçe aynı anda karşılanan arama sayısı artıyor |
| Atanmış bir destek temsilcisi isteniyor | Elit | Atanmış temsilci Elit planda |
Alodiyo'nun sektör sayfaları diş kliniği, güzellik salonu, veteriner kliniği, avukatlık bürosu, restoran, oto servis, otel, emlak ofisi ve kuaför için örnek kullanımlar anlatır. Sektörünüz bu listede yoksa tablodaki satırlardan size en yakın olanını başlangıç noktası alın.
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ telefon asistanı paketlerinin fiyatlarını nerede görürüm?
Starter, Pro, Business ve Elit planların fiyatları fiyatlandırma sayfamızda yer alır. Planlar aylık ya da yıllık olarak sunulur. Güncel fiyat bilgisi her zaman o sayfadadır.
Telefonda randevu her planda alınır mı?
Evet, asistan her planda telefonda randevu ya da rezervasyon alır ve randevular Google Takvim'e yazılır. Müşterinin internetten kendi randevusunu aldığı Randevu sayfası ise Pro ve üstü planlarda açılır.
Duygu analizi arama sırasında mı çalışır?
Hayır, Duygu analizi arama bittikten sonra çalışır. Konuşmanın tonu ve içeriği puanlanır, memnuniyetin düşük olduğu aramalar panelde işaretlenir. Duygu analizi Pro ve üstü planlarda yer alır.
Yabancı dilde arayan müşterilerim için hangi plan uygun?
Çoklu dil Pro ve üstü planlarda açılır ve asistan arayanın dilinde yanıt verir. Turist ağırlayan ya da yabancı müşterisi olan işletmeler için Pro iyi bir başlangıçtır.
Asistan benim sesimle konuşabilir mi?
Evet, ses klonu ile asistan kendi sesinizle konuşur; izni alınmış başka birinin sesini de kullanabilirsiniz. Ses klonu Pro ve üstü planlarda vardır. Müşterilerinizin telefonda alıştığı sesi korumak istediğinizde işe yarar.
Destek hangi planlarda 7/24 çalışır?
Destek ekibi her planda 7/24 çalışır. Plan büyüdükçe ilk dönüş süresi kısalır. Elit planda ayrıca size atanmış bir temsilci bulunur.
Numaramı değiştirmeden asistanı kullanabilir miyim?
Evet, bugünkü numaranızı operatörünüzün panelinden asistana yönlendirirsiniz. Asistan mevcut santralinize ya da 0850 numaranıza da bağlanır. Numara seçenekleri her planda aynıdır.
Özet
- Planlar özellik, asistan sayısı, aynı anda karşılanan arama sayısı ve destek bakımından ayrışır.
- Gelen aramalar, Randevu, Bilgi bankası, Arama özeti, Arama kaydı ve Arama raporları her planda yer alır.
- Randevu sayfası, Çoklu dil, ses klonu, Duygu analizi, Dış aramalar ve birden fazla asistan Pro ve üstü planlarda açılır.
- Business ve Elit yoğun saatleri olan işletmelere uyar, Elit planda atanmış bir temsilci vardır.
- Numara seçenekleri her planda aynıdır ve fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yer alır.
Bir haftalık telefon notunuzu alın, Alodiyo hesabınızı açın ve asistanınızı kendi işinize göre ayarlamaya başlayın.
Bu yazı hakkında
Bu yazı Alodiyo ekibi tarafından, ürünün bugünkü özelliklerine dayanarak hazırlandı. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.
